Что такое частота ответов

Обновлено 2 нед. назад
Сохранить

Исследования показывают, что гости ценят, когда на их сообщения и запросы отвечают оперативно. Ваш показатель частоты ответов отражает то, как быстро вы отвечаете на сообщения гостей.


Содержание статьи


Как рассчитывается частота ответов

Показатель частоты ответов отобразится после получения первых десяти сообщений от гостей. Он обновляется ежедневно и отражает процент сообщений, на которые вы ответили в течение 24 часов, за последние 30 дней.

Обратите внимание: если вы получили менее десяти сообщений от гостей за последние 30 дней, ваша частота ответов будет рассчитана на основе последних десяти полученных вами сообщений.  

Сообщения, помеченные статусом «Ответ не требуется» в течение 24 часов, при расчете частоты ответов не учитываются.


Как узнать свою частоту ответов и улучшить ее

Свою частоту ответов вы можете узнать в Экстранете Booking.com. Чтобы увидеть этот показатель, зайдите в раздел «Сообщения о бронированиях» на вкладке «Сообщения» или в раздел «Данные» на главной странице Экстранета.

Вы можете улучшить свой показатель частоты ответов, отвечая на сообщения гостей как можно быстрее. По нашим наблюдениям, партнеры с высокой частотой ответов сталкиваются с меньшим количеством отмен и имеют более высокие общие оценки по отзывам.

 

Image
reply_score_help

Эта статья полезна?