Что такое частота ответов

Обновлено 3 нед. назад
Сохранить

Исследования показывают, что гости ценят, когда на их сообщения и запросы отвечают оперативно. Партнеры с высоким показателем частоты ответов сталкиваются с меньшим количеством отмен и имеют более высокие общие оценки по отзывам. Ваш показатель частоты ответов отражает то, как быстро вы отвечаете на сообщения гостей.


Содержание статьи


Как рассчитывается показатель частоты ответов

Показатель частоты ответов отобразится после получения первых 10 сообщений от гостей. Он обновляется ежедневно и отражает процент сообщений, на которые вы ответили в течение 24 часов, за последние 30 дней.

Примечание. Если вы получили менее 10 сообщений от гостей за последние 30 дней, ваш показатель частоты ответов будет рассчитан на основе последних 10 полученных вами сообщений.

Сообщения, помеченные как «Ответ не требуется в течение 24 часов», при расчете показателя частоты ответов не учитываются.


Как узнать свой показатель частоты ответов и улучшить его

Свой показатель частоты ответов вы можете узнать в Экстранете Booking.com. Чтобы увидеть этот показатель, зайдите в раздел «Сообщения о бронированиях» во вкладке «Сообщения» или в раздел «Ваши оценки» во вкладке «Главная».

Вы можете улучшить свой показатель частоты ответов, отвечая на сообщения гостей как можно быстрее.

 

Обсудить эту тему на форуме для партнеров

Эта статья полезна?