Представляем программу «Осознанные путешествия»

Наш новый способ продемонстрировать гостям ваши усилия в области устойчивого развития.

Узнать больше

Как отмечать незаезды и следить за отменами

Обновлено 3 мес. назад | Чтение: 2 мин.
Сохранить

Если гость не приехал и вы хотите отказаться от взимания штрафа, важно отметить бронирование как «незаезд». Если вы отметите «незаезд» и откажетесь от взимания штрафа с гостей, вам не нужно будет оплачивать комиссию.  


Содержание статьи


Как отметить незаезд в Экстранете

Чтобы отметить незаезд в Экстранете, выполните нижеуказанные действия.

  1. Войдите в Экстранет
  2. Перейдите на вкладкуБронирования
  3. Выберите номер нужного бронирования
  4. Нажмите на Отметить как «незаезд» 

После этого бронирование будет отменено. Вам и гостю придет письмо с подтверждением.

Кнопка Отметить как «незаезд» доступна с 00:00 часов даты заезда и в течение 48 часов после даты отъезда. После этого вы не сможете отметить бронирование как незаезд.


Как отметить незаезд в приложении Pulse

Вы также можете сообщить о незаезде в приложении Pulse, выполнив нижеуказанные действия.

  1. Войдите в приложение Pulse
  2. Перейдите в раздел Бронирования
  3. Используйте строку поиска или поиск по дате прибытия, чтобы найти и выбрать соответствующее бронирование
  4. Выберите пункт Отметить как «незаезд»
  5. Нажмите Да для подтверждения

Как следить за незаездами и отменами

Даже когда бронирование отменено, оно остается в нашей системе и не может быть удалено. Эта информация полезна, поскольку помогает лучше проанализировать, насколько эффективен объект размещения. А это, в свою очередь, поможет вам узнать, как уменьшить количество отмен бронирований в будущем.

Если вы взимаете с гостей плату за незаезд или отмену бронирования, вам необходимо заплатить комиссию. Если вы отмечаете, что кредитная карта недействительна, или решаете отказаться от взимания штрафа за отмену, вам не нужно платить комиссию.

 

Эта статья полезна?