Могу ли я вносить изменения в бронирования?
Если вы гость, нажмите сюда, чтобы связаться со службой поддержки.
Когда гость совершает бронирование, оно подтверждается мгновенно. Однако позже он может захотеть его изменить.
Изменение дат проживания до заезда
Если гость связался с вами, чтобы изменить бронирование, сообщите ему, что это можно сделать, пройдя по ссылке в электронном подтверждении бронирования или через аккаунт на Booking.com. В определенных обстоятельствах вы можете внести изменения от имени гостей.
Подробнее об изменении дат до заезда
Изменение дат проживания после заезда
Вы можете внести изменения в бронирование (например, скорректировать даты и цены) в день заезда или после него во вкладке «Бронирования» в Экстранете. Для этого:
- Нажмите на номер нужного бронирования или имя гостя.
- Выберите одну из опций в разделе «Изменить это бронирование» с правой стороны экрана.
-
Ваши бронирования
-
- Все, что нужно знать об овербукинге
- Какую информацию о бронировании я могу найти в Экстранете?
- Какую информацию о бронировании я могу найти в приложении Pulse?
- Как распечатать бронирование
- Могу ли я вносить изменения в бронирования?
- Могу ли я отклонить бронирование?
- Бесплатное такси, предоставленное Booking.com
-
- Как установить минимальный срок проживания и минимальный срок предварительного бронирования в приложении Pulse
- Как установить «Минимальный срок предварительного бронирования» и «Максимальный срок предварительного бронирования»?
- Как запретить бронирования с заездом в тот же день?
- Как установить минимальный или максимальный срок проживания?
- Какие ограничения можно установить?
- Как установить минимальный и максимальный срок предварительного бронирования?
- Как запретить гостям бронировать с заездом в тот же день?
- Как установить ограничения по минимальному или максимальному сроку проживания
- Какие ограничения можно установить
- Как настроить минимальный/максимальный срок проживания с момента заезда?
-
- Можно ли отменить бронирование в приложении Pulse?
- Если гость просит отменить бронирование, что нужно сделать в приложении Pulse?
- Если гость просит отменить бронирование, что нужно сделать в Экстранете
- Могу ли я отменить или отклонить бронирование?
- Как отказаться от штрафа за отмену бронирования?
- Как сразу открыть номера для бронирования после определенных видов отмен
- Как установить правила отмены и работать с ними
- Временная опция для обработки запросов на изменение дат проживания
- Функция, которая позволяет гостям менять даты проживания в связи с форс-мажорными обстоятельствами
- Как запросить изменение дат бронирования?
- Вознаграждения для перебронирования объектов, где проживание пришлось отменить из-за коронавируса
- Что такое право на отказ от услуг в Бразилии
-
- Что такое показатель частоты ответов
- Есть ли у Booking.com доступ к сообщениям, которые я отправляю гостям?
- Почему адрес электронной почты гостя заканчивается на @guest.booking.com?
- Как узнать время прибытия гостя?
- 4 совета по общению с гостями
- Что делать, если я не могу связаться с гостем?
- Как перевести сообщения гостей на мой язык
-
- Как автоматически отправлять шаблоны сообщений гостям и делиться важной информацией
- Как настроить шаблоны сообщений, чтобы сэкономить время?
- Что такое автоматические ответы и как добавить к ним шаблоны сообщений?
- Где можно посмотреть переписку с конкретным гостем?
- Как связаться с гостем через Экстранет?
- Как использовать Google Переводчик, чтобы общаться с гостями было удобнее