Принципы недопущения дискриминации при принятии или отклонении запросов о бронировании

Мы верим, что сфера путешествий только выигрывает, когда все путешественники, независимо от того, кто они и откуда, чувствуют гостеприимное и уважительное отношение к себе. Мы ожидаем, что вы как наш партнер будете соблюдать действующее законодательство и предпримете все усилия по недопущению дискриминации. Если местные законы в меньшей степени защищают людей от дискриминации, чем международные стандарты в области прав человека, мы ожидаем, что вы будете руководствоваться более строгими международными стандартами.

Содержание статьи

Принципы недопущения дискриминации

Вы не должны отклонять запрос гостя о бронировании или устанавливать какие-либо иные правила и условия на основании следующих причин:

• Раса, цвет кожи, этническая принадлежность, национальность, гражданство, религия, сексуальная ориентация, пол, гендерная идентичность или самовыражение, а также семейное положение или наличие детей.
• Фактические или предполагаемые ограниченные возможности здоровья — например, взимая большую плату с гостя с ограниченными возможностями, в том числе взимая сбор за размещение с животными с гостей, которым нужны служебные животные.
• Фактическая или предполагаемая возрастная группа — например, взимая дополнительную плату с гостей определенной возрастной группы. 

Тем не менее вы можете установить минимальные возрастные ограничения для прохождения регистрации заезда или проживания в объекте размещения при условии, что эти ограничения:

• применяются ко всем гостям без исключения; 
• указаны в правилах проживания в объекте размещения, опубликованных на нашей платформе;
• не нарушают действующее законодательство.

Вы можете в понятных и не унизительных выражениях указать правдивую информацию о характеристиках вашего объекта, например:

• сведения о том, почему ваш объект может быть небезопасным для гостей определенного возраста или семей с детьми;
• сведения, позволяющие гостям с ограниченными возможностями самостоятельно оценить, соответствует ли объект их индивидуальным потребностям;
• сведения об ограничениях, наложенных местным законодательством на размещение определенных гостей.

Нарушение принципов недопущения дискриминации

У вас могут быть законные и обоснованные причины отклонять запросы потенциальных гостей, однако имейте в виду, что гости могут почувствовать себя нежеланными или обделенными. Сделайте все возможное, чтобы принимать в своем объекте любых гостей. 

Если вы будете отклонять запросы гостей с нарушением установленных нами принципов, мы можем приостановить вашу работу на нашей платформе в соответствии с нашими ценностями и правилами, а также нашими Условиями для партнеров.