Информация о коронавирусе

Информация для гостей: Нажмите сюда  ||  Информация для партнеров: Нажмите сюда

Что делать в случае незаездов или отмен?

Обновлено 2 мес. назад

Если гость не приехал и вы решили не взимать штраф за отмену, вы должны отметить бронирование как «незаезд» в Экстранете или приложении Pulse, чтобы не платить комиссию. Для этого выполните следующие действия.

Как отметить бронирование как «незаезд» в Экстранете:

  1. Откройте вкладку «Бронирования» и выберите нужный номер бронирования.

  2. Нажмите кнопку «Отметить как "незаезд"» справа.

  3. Бронирование будет отменено. Электронное письмо с подтверждением отмены будет отправлено вам и гостю.

Примечание: кнопку «Отметить как "незаезд» можно нажать с 00:00 в день заезда, но не позднее чем спустя 48 часов со дня отъезда (то есть в течение двух рабочих дней). По истечении этого времени вы не сможете отметить бронирование как «незаезд».

Как отметить бронирование как «незаезд» в приложении Pulse:

  1. Откройте вкладку «Бронирования».

  2. Найдите бронирование, которое хотите отметить как «незаезд». Для этого воспользуйтесь окном поиска в верхней части экрана или укажите дату заезда в календаре и выберите бронирование из списка под календарем.

  3. Выберите нужное бронирование.

  4. Прокрутите экран вниз.

  5. Нажмите кнопку «Отметить как "незаезд"».

  6. Выберите «Да» во всплывающем окне.

Как отслеживать незаезды и отмены

После того как бронирование отменяется, оно остается в нашей системе, и его нельзя удалить. Мы советуем партнерам анализировать эту информацию и отслеживать количество реализованных и отмененных бронирований. Это поможет получить представление об эффективности объекта и понять, как ее можно улучшить.

Чтобы узнать больше о причинах отмен, а также понять, как предотвратить их или снизить их количество, нажмите сюда.

 

Коронавирус: помощь партнерам

Находите актуальную информацию, ресурсы и поддержку, которые помогут вам во время кризиса, вызванного коронавирусом.

Подробнее