Что такое автоматические ответы и как добавить к ним шаблоны сообщений?

Автоматические ответы — это стандартные сообщения, которые вы можете создать, чтобы отправлять в ответ на самые часто задаваемые вопросы гостей. Это поможет вам сэкономить время и произвести лучшее впечатление.

В данный момент вы можете установить автоматические ответы на запросы о парковке, заезде и отъезде, а также о типах кроватей (напр., двуспальная или две односпальных).

Вы всегда сами выбираете, какую именно информацию и в каких случаях будут получать ваши гости. Чтобы установить или изменить настройки автоматических ответов (и какие шаблоны включать) зайдите в раздел «Настройка сообщений»во вкладке «Объект размещения» в Экстранете.

Когда в ответ на запрос гостя отправляется автоматическое сообщение, гость получает электронное письмо или сообщение через Booking Помощник, где указано, был ли его запрос подтвержден, отклонен или его выполнение будет зависеть от наличия возможности. Вы можете настроить шаблоны, чтобы предоставить любую другую необходимую информацию по каждому случаю.

В разделе «Настройка сообщений» вы также можете выбрать, хотите ли получать электронное уведомление каждый раз, когда вам приходит сообщение от гостя, включая запросы с автоматическими ответами.

Вы также можете проверить в Экстранете или в приложении Pulse, на какие из сообщений гостей были отправлены автоматические ответы.

Подсказка: вместо того чтобы каждый раз вручную отправлять шаблоны гостям, вы можете запланировать их автоматическую отправку и делиться важной информацией в любое время по своему выбору.