Если вы хотите сверить данные в счете с отчетом о бронированиях или изменить их, прочитайте эту статью.
У вас есть 48 часов после отъезда гостя, чтобы внести изменения в бронирование.
По истечении 48 часов вы можете оспорить комиссию по бронированию следующим образом.*
- Войдите в свой Экстранет и перейдите во вкладку «Финансы».
- Выберите «Отчеты по бронированиям».
- В колонке «Оспорить» поставьте галочку в окошке напротив бронирования(-ий), для которого вы хотите оспорить комиссию. После этого появится синяя кнопка «Оспорить».
- Нажмите на кнопку «Оспорить», введите точную сумму полученной прибыли,укажите причину, по которой хотите оспорить комиссию, а также добавьте свой комментарий к запросу.
- Нажмите на кнопку «Отправить» — после этого с вами в ближайшее время свяжется сотрудник нашей службы кредитного контроля.
Подведя курсор к галочке в колонке «Оспорить», вы увидите статус своего запроса: «подтверждено», «отклонено» или «в обработке».
Важно знать: эта функция рассчитана на использование только в исключительных ситуациях. Мы по-прежнему ожидаем, что вы будете вносить изменения в бронирование в течение 48 часов после отъезда гостя во вкладке «Бронирования».
Если ваш запрос отклонен, вы не можете снова оспорить то же самое бронирование.