Начисляется ли комиссия за отмененные бронирования?

ВНИМАНИЕ: всякий раз, когда вы взимаете штраф с гостей за отмену или незаезд по бронированиям, стоимость которых не возвращается или возвращается частично, вам необходимо оплатить комиссию с сумм штрафа. Комиссия не взимается, если вы отказались от штрафа за отмену бронирования, корректно отметили незаезд гостя или отметили кредитную карту как недействительную, так как не смогли снять оплату с гостя.

Компания Booking.com взимает комиссию за реализованные бронирования, а также бронирования, оформленные по невозвратному тарифу* (вне зависимости от того, проживал у вас гость или нет).

Не забывайте сообщать нам о любых других отменах или проблемах с оплатой, например, о незаезде гостя, отмене бронирования или недействительных кредитных картах, чтобы мы не выставляли вам счета на оплату комиссии по таким бронированиям.

Более подробную информацию об отменах вы можете найти в статье «Могу ли я отменить бронирование?».

*Примечание. Это изменение сейчас находится в процессе разработки. Оно распространяется на бронирования по невозвратному тарифу, по которым с гостей был списан штраф за отмену. Если вы решите не взимать с гостей штраф, мы также не будем брать с вас комиссию.

Мы вводим это изменение для партнеров поэтапно. Проверьте вкладку «Сообщения» в вашем Экстранете, чтобы узнать, распространяется ли оно на вас. Если вам пока не пришло уведомление, вы получите его, прежде чем изменение коснется вас.