Как использовать кредитную ноту

Обновлено 5 мес. назад | Чтение: 5 мин.
Сохранить

Кредитная нота — это бухгалтерский документ, который предназначен для корректировки ранее выставленного счета. Сумму, указанную в кредитной ноте, можно использовать для оплаты существующего или будущего счета. Кредитная нота всегда содержит номер счета или список номеров бронирований, к которым она относится. 


Содержание статьи


Когда предоставляется кредитная нота

 

Кредитная нота может быть выставлена в любой день месяца, если вы оспорили счет на оплату комиссии или дополнительный счет.

Мы выставляем кредитные ноты при оспаривании счетов только в исключительных случаях. По этой причине важно, чтобы статус ваших бронирований всегда был указан правильно в разделе «Бронирования» в Экстранете. Больше информации о том, как избежать оспаривания счетов, вы найдете здесь, а о различных типах счетов — в этой статье

Чтобы узнать, была ли для вас создана кредитная нота, откройте в Экстранете вкладку «Финансы» и выберите «Счета». Все выставленные кредитные ноты будут отображены на этой странице. 


Что делать после получения кредитной ноты

 

Если вы получили кредитную ноту, ее применение зависит от соотношения суммы, указанной в ноте, и суммы, указанной в первоначальном счете. Суммы по кредитным нотам не выплачиваются, пока у вас есть действующий договор с нами, если только вы не пользуетесь Системой оплаты через Booking.com. Если вы пользуетесь Системой оплаты через Booking.com, сумма по кредитной ноте будет перечислена в рамках еженедельной или ежемесячной выплаты.

  • Если кредитная нота выставлена на ту же сумму, что и счет
    В таком случае мы автоматически используем ее для погашения первоначального счета. От вас не требуется никаких действий.
  • Если сумма в кредитной ноте меньше суммы в первоначальном счете
    В этом случае мы автоматически применим ее к первоначальному счету. Вам нужно будет оплатить оставшуюся часть этого счета. Общий баланс неоплаченного счета будет отображаться на странице «Счета» в Экстранете.
  • Если к моменту получения кредитной ноты все счета уже оплачены
    Кредитная нота будет применена к следующему счету. На странице «Счета» в Экстранете будет отображаться задолженность — разница между суммой по счету, которую необходимо заплатить, и суммой действующей кредитной ноты. Например, если новый счет выставлен на сумму 2000 долларов США, а кредитная нота — на 800 долларов США, то задолженность составит 1200 долларов США.
    Партнерам, использующим систему автоматических платежей, например прямое дебетование SEPA, не нужно предпринимать никаких действий. Кредитная нота будет применена автоматически.

Частично примененные кредитные ноты

 

Если вы получили кредитную ноту и она была частично применена к счету, но по ней еще есть положительный остаток, то ситуация зависит от того, как вы оплачиваете счета: банковским переводом или банковской картой. 

Если вы оплачиваете счета банковским переводом, рядом с кредитной нотой будет отображаться статус «Оплачено», даже если была использована не вся сумма. В связи с этим остаток по кредитной ноте не будет вычтен из задолженности. Если вы выполняете платежи вручную, перед совершением платежа сумму задолженности нужно будет рассчитать вручную. Если вы используете систему автоматических платежей, например прямое дебетование SEPA, от вас не требуется никаких действий. Кредитная нота будет применена автоматически. 

Если вы оплачиваете счета банковской картой, то мы должны будем вручную применить остаток по кредитной ноте. Свяжитесь с нами, выполнив следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Откройте вкладку «Сообщения» и нажмите «Сообщения от Booking.com»
  3. Нажмите «Написать новое сообщение» или выберите «Посмотреть способы связи» в выпадающем меню.
  4. Выберите в качестве темы «Счета и комиссия», а в качестве подзаголовка — «Другое».

 

Перейти в Экстранет

Эта статья полезна?