Как снова открыть объект размещения после оплаты просроченного счета

Обновлено 2 нед. назад | Чтение: 5 мин.
Сохранить

Если ваш объект размещения был автоматически закрыт для бронирования из-за неоплаченного счета, единственный способ снова открыть его — погасить задолженность в полном объеме. После погашения задолженности вы сможете открыть свой объект через Экстранет.


Содержание статьи


Как оплатить просроченные счета

Оплатить счета можно различными способами: прямым дебетованием, банковским переводом или онлайн-платежом через провайдера. В платежном поручении обязательно укажите номер своего объекта размещения и номер счета. Эти данные помогут нам соотнести ваш платеж с объектом и правильно его обработать. Обратите внимание: нам может потребоваться до семи рабочих дней, чтобы внести запись о вашем платеже в систему. Это зависит от того, насколько быстро ваш банк обработает произведенную оплату.

Больше информации о том, когда отправлять подтверждение оплаты, вы найдете в этой статье.

 

Инструкции по оплате можно найти в самом счете или в Экстранете в разделе «Финансы» — «Обзор финансовых показателей»

Счета со статусом «Списано» все еще подлежат оплате. Хотя эти счета не отображаются на странице«Задолженности», их все равно необходимо оплатить банковским переводом.

Если счет для вашего объекта находится в процессе оспаривания, необходимо оплатить задолженность по нему до указанного срока, чтобы избежать простоя. Если по вашему спору будет принято положительное решение, вы получите кредитную ноту для следующего выставленного счета. Прочитайте статью о кредитных нотах и ​​о том, как их использовать. 


Как повторно открыть объект

После того как мы получим платеж и долг по счету будет удален из вашего аккаунта, вы получите уведомление о том, что вы можете снова открыть свой объект. Это уведомление можно найти во вкладке «Сообщения» в Экстранете. На главной странице Экстранета появится кнопка «Открыть объект для бронирования». После того как вы нажмете ее, вы получите сообщение о том, что объект открыт для новых бронирований. 

Если обработка вашего платежа банком занимает больше времени, чем обычно в вашей стране, создайте запрос в Экстранете во вкладке «Сообщения». В качестве темы запроса выберите «Счета и комиссия», а в качестве подзаголовка — «Переоткрытие объекта». Возможно, вы не указали необходимые данные в платежном поручении, поэтому мы не смогли соотнести платеж с вашим объектом. 

Рассмотрение условий повторного открытия объекта для партнеров, вовлеченных за неуплату в судебные разбирательства с компанией Booking.com, может занимать более длительное время. Как правило, компания Booking.com предоставляет дополнительную информацию по процедуре в сообщениях. 

Обратите внимание, что для повторного открытия объекта размещения некоторым партнерам может потребоваться перейти на систему прямого дебетования. В соответствии с нашими Общими условиями предоставления услуг мы оставляем за собой право запросить действительное разрешение на прямое дебетование, перед тем как дадим вам возможность повторно открыть объект для бронирования. Это необходимо во избежание несвоевременной оплаты. 


Мой объект размещения был закрыт по неизвестной причине

Если ваш объект размещения был закрыт из-за неуплаты, мы уведомим вас об этом через вкладку «Сообщения» в Экстранете. Если ваш объект был закрыт без какого-либо уведомления, свяжитесь со службой поддержки. 


Как избежать приостановления работы объекта на нашей платформе

Чтобы ваш объект мог получать новые бронирования, вам необходимо оплачивать счета на оплату комиссии в течение 14 дней после их создания.

Если у вас есть уважительная причина задержать платеж, сообщите об этом нашей команде поддержки до наступления крайнего срока оплаты. Для этого выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Во вкладке «Сообщения» выберите «Сообщения от Booking.com».
  3. Нажмите «Посмотреть способы связи».
  4. Затем нажмите «Счета и комиссия» и выберите «Другое».

Если вашему объекту грозит закрытие, мы обязательно отправим уведомление о приостановлении работы вашего объекта на нашей платформе на ваш почтовый ящик в Экстранете. 

Если вы произведете оплату в последний день перед приостановлением работы, ваш объект все равно может быть закрыт для бронирования, так как на обработку платежа требуется время. Важно учитывать время, необходимое для получения вашего платежа и осуществлять оплату вовремя.

Если у вас возникли какие-либо проблемы, вы можете прочитать статью о доступе к Экстранету.

Эта статья полезна?