Оплата счетов

Мы отправляем нашим партнерам счета на оплату комиссии в течение первой недели каждого месяца. Вы также можете найти свои текущие и прошлые счета в Экстранете. Для этого откройте вкладку «Финансы» и выберите «Счета». Документы, отмеченные зеленым цветом, уже оплачены, красным — еще нет (либо находятся в обработке). Документы, которые были списаны или отправлены в наш юридический отдел, отмечены черным цветом.

Содержание статьи

Как разобраться в счетах

Счета на оплату комиссии появляются в Экстранете во вкладке «Финансы» в разделе «Счета». Кроме того, мы отправляем их вам по электронной почте в первую неделю каждого месяца. Адрес электронной почты получателя содержится в разделе «Контакты» в настройках аккаунта. Мы выставляем счета вашему объекту размещения за все бронирования, завершенные в предыдущем месяце. Чтобы узнать больше о том, какие бронирования включены в ваш счет, прочитайте эту статью.

Оплата всегда должна быть произведена в течение 14 дней с даты выставления счета. В счете вы найдете инструкции по оплате, а также банковские реквизиты Booking.com. Кроме того, вы можете найти эти сведения во вкладке «Финансы» — «Обзор финансовых показателей». По всему миру доступны различные способы оплаты. Наиболее распространенные — банковский перевод, онлайн-платежи и прямое дебетование. 

Обратите внимание, что партнеры из некоторых регионов могут получать отдельные счета на оплату НДС или налога на товары и услуги. 

Оплата счетов

Платежи, обрабатываемые Booking.com

В большинстве стран, если ваши платежи обрабатываются Booking.com, вам не потребуется оплачивать счета с выставленной комиссией, так как она автоматически будет вычтена из итоговой выплаты. Вы можете проверить это в своих счетах. 

Если вы пользуетесь услугами Stripe, обратите внимание, что в счетах отражается стоимость бронирования до удержания комиссии. Счет на оплату комиссии Booking.com будет выставлен отдельно. 

Проверьте свой счет, чтобы подтвердить способ оплаты. Вся информация о цикле выставления счетов также указана в вашем счете. 

Платежи, обрабатываемые партнерами

Сведения о вашем способе оплаты можно найти во вкладке «Финансы» — «Обзор финансовых показателей». На этой странице содержится «Информация об оплате».

Если вы производите оплату вручную банковским переводом, не забудьте указать в платежном поручении номер вашего объекта размещения и номер счета. Эти данные помогут нам соотнести ваш платеж с объектом и правильно его обработать.

Если у вас настроено прямое дебетование, мы будем автоматически списывать платеж каждый месяц. Оплаченные счета будут отмечены зеленым цветом в день отправки в ваш банк запроса на оплату. Если платеж по системе прямого дебетования не будет выполнен, счет снова будет отмечен красным цветом. Затем вам нужно будет обратиться в свой банк, чтобы узнать, почему платеж не прошел, и оплатить его как можно скорее. Подробнее о прямом дебетовании можно узнать в этой статье.

Для отображения полученных платежей в Экстранете может потребоваться от двух до трех рабочих дней, поэтому счет может быть отмечен красным цветом еще в течение нескольких дней после оплаты. Вам нужно отправить нам подтверждение оплаты, только если об этом попросит наша финансовая команда.

Если вы владеете рядом объектов и выбрали оплату для нескольких объектов, ознакомьтесь со следующей статьей. 

Как проверить или обновить текущий способ оплаты

Чтобы проверить текущий способ оплаты и банковские реквизиты, войдите в Экстранет, откройте вкладку «Финансы» и выберите «Банковские реквизиты». Там будут отображаться реквизиты банковского счета, на который вы получаете выплаты. Если вы пользуетесь прямым дебетованием, то вы сможете увидеть реквизиты банковского счета, с которого производите платежи.

Если вы совершаете платежи с помощью прямого дебетования, вы можете обновить текущий способ оплаты или банковские реквизиты, следуя этим инструкциям:

1. Войдите в Экстранет.
2. Откройте вкладку «Финансы» и выберите «Банковские реквизиты» или «Настройки финансов».
3. Нажмите «Редактировать банковские реквизиты» на странице «Банковские реквизиты».

Если у вас есть вопросы о способе оплаты, вы можете написать нам с вкладки «Сообщения» в Экстранете. Выберите в качестве темы «Счета и комиссия», а качестве подзаголовка — «Другое». Наш сотрудник свяжется с вами и предоставит информацию о доступных в вашей стране способах оплаты, таких как прямое дебетование, онлайн-платежи или местные платежные сервисы.

Как внести исправления в счет

Если по какой-то причине в счете указана неправильная сумма, мы не отправим новый счет. Первоначальный счет останется действительным. Мы выпустим отдельный документ с суммой, которую необходимо вычесть из первоначального счета или добавить к нему. Этот документ будет выпущен в виде кредитной ноты или дебет-ноты.

Обратите внимание, что кредитные ноты не могут быть возвращены на ваш банковский счет — вы можете использовать их для оплаты будущих счетов. Подробные сведения о кредитных нотах и принципах их действия можно узнать из этой статьи. Если вы получили дебет-ноту, следуйте инструкциям, содержащимся в ней. 

Статус счета (столбец «Статус»)

При проверке статуса счета вы увидите одно из следующих состояний:

• Счет с пометкой «Оплачено» — счет полностью оплачен.
• Счет с пометкой «Необходимо оплатить до день месяц год» — счет еще не оплачен, но срок его оплаты уже наступил. Неоплаченные (или подлежащие к оплате) счета отображаются в разделе «Задолженности».
• Счета с пометкой «Задолженность (срок оплаты истек день месяц год)» — счет просрочен, и если вы его не оплатите, работа аккаунта на сайте будет приостановлена.
• Счета с пометкой «Вы заплатили X из X» — счет оплачен только частично. Если же вы запросили использование кредитной ноты для оплаты счета, вы также увидите сумму, которую необходимо выплатить, в поле «Итого к оплате». Не забудьте оплатить счет полностью к установленному сроку.
• Счет с пометкой «Списано» — счет не оплачен вовремя. В результате ваш объект размещения был временно закрыт на нашей платформе. Как только мы получим полную оплату всех неоплаченных счетов и эти счета перейдут в статус «Оплачено», вы сможете снова открыть свой объект или обсудить с нами условия открытия. Чтобы узнать, как снова открыть объект размещения, ознакомьтесь с этой статьей. 

Обратите внимание, что счет, отмеченный черным цветом, можно оплатить только банковским переводом.

Перейти в Экстранет