Оплата счетов

Мы отправляем нашим партнерам счета на оплату комиссии в течение первой недели каждого месяца. Вы также можете найти свои текущие и прошлые счета в Экстранете. Для этого откройте вкладку «Финансы» и выберите «Счета». Документы, отмеченные зеленым цветом, уже оплачены, красным — еще нет (либо находятся в обработке). Документы, которые были списаны или отправлены в наш юридический отдел, отмечены черным цветом.

Содержание статьи

1. Оплата счетов
2. Проверка или обновление текущего способа оплаты
3. Исправления в счете
4. Управление счетами, отмеченными черным цветом

Оплата счетов

Счета на оплату комиссии отправляются вам по электронной почте в течение первой недели каждого месяца. Оплата всегда должна быть произведена в течение 14 дней с даты выставления счета. В счете вы найдете инструкции по оплате, а также банковские реквизиты Booking.com. По всему миру доступны различные способы оплаты. Наиболее распространенные — банковский перевод и прямое дебетование. 

Если вы производите оплату вручную банковским переводом, не забудьте указать в платежном поручении номер вашего объекта размещения и номер счета. Эти данные помогут нам соотнести ваш платеж с объектом и правильно его обработать.

Если у вас настроено прямое дебетование, мы будем автоматически списывать платеж каждый месяц. Оплаченные счета будут отмечены зеленым цветом в день отправки в ваш банк запроса на оплату. Если платеж по системе прямого дебетования не будет выполнен, счет снова будет отмечен красным цветом. Затем вам нужно будет обратиться в свой банк, чтобы узнать, почему платеж не прошел, и оплатить его как можно скорее. Подробнее о прямом дебетовании можно узнать в этой статье.

Для отображения полученных платежей в Экстранете может потребоваться от двух до трех рабочих дней, поэтому счет может быть отмечен красным цветом еще в течение нескольких дней после оплаты. Вам нужно отправить нам подтверждение оплаты, только если об этом попросит наша финансовая команда.

Проверка или обновление текущего способа оплаты

Чтобы проверить текущий способ оплаты и банковские реквизиты, войдите в Экстранет, откройте вкладку «Финансы» и выберите «Банковские реквизиты». Там будут отображаться реквизиты банковского счета, на который вы получаете выплаты. Если вы пользуетесь прямым дебетованием, то вы сможете увидеть реквизиты банковского счета, с которого производите платежи.

Если вы совершаете платежи с помощью прямого дебетования, вы можете обновить текущий способ оплаты или банковские реквизиты, следуя этим инструкциям:

1. Войдите в Экстранет.
2. Откройте вкладку «Финансы» и выберите «Банковские реквизиты» или «Обзор финансовых показателей».
3. Нажмите на «Редактировать банковские реквизиты» в разделе «Банковские реквизиты» или на «Нажмите здесь, чтобы обновить банковские реквизиты» в разделе «Обзор финансовых показателей».

Если у вас есть какие-либо вопросы о способе оплаты, вы можете написать нам через вкладку «Сообщения» в Экстранете. Выберите тему «Финансы (счета и оплата)» и подзаголовок «Счета и комиссия». Сотрудник нашего отдела кредитного контроля свяжется с вами и предоставит информацию о доступных в вашей стране способах оплаты, таких как прямое дебетование, онлайн-платежи или местные платежные сервисы.

Исправления в счете

Если по какой-то причине в счете указана неправильная сумма, мы не отправим новый счет. Первоначальный счет останется действительным. Мы выпустим отдельный документ с суммой, которую необходимо вычесть из первоначального счета или добавить к нему. Этот документ будет выпущен в виде кредитной ноты или дебет-ноты. Обратите внимание, что кредитные ноты не могут быть возвращены на ваш банковский счет — вы можете использовать их для оплаты будущих счетов.

Управление счетами, отмеченными черным цветом

Если счет отмечен черным цветом, это значит, что вы его не оплатили. В результате ваш объект размещения был закрыт на нашей платформе. Как только мы получим полную оплату всех неоплаченных счетов, они будут отмечены зеленым цветом, а вы сможете снова открыть свой объект. О том, как снова открыть объект, рассказано в этой статье.

Чтобы просмотреть все свои счета, войдите в Экстранет, выберите вкладку«Финансы» и затем — «Счета». Счета, отмеченные красным или черным, оплачены не были. Счет, отмеченный черным цветом, можно оплатить только банковским переводом.