Настройка и работа с провайдером

Эта статья содержит всю необходимую информацию для максимального упрощения процесса работы с провайдером — от подключения до настройки.

Содержание статьи

Выбор провайдера впервые

Чтобы выбрать провайдера для своего объекта, выполните следующие действия. Если описанный ниже способ вам недоступен, свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в Экстранете.

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите на «Аккаунт» и в выпадающем списке выберите «Провайдер».
3. Нажмите «Найти», чтобы начать поиск нового провайдера.
4. Перед вами появится список рекомендуемых провайдеров. Нажмите «Подробнее», чтобы узнать больше о поддерживаемых функциях.
5. Выберите провайдера, который вам подходит, и заключите с ним договор.

Выполнив эти действия, вы сможете подключить провайдера к своему аккаунту.

Изменение настроек и подтверждение подключения к новому провайдеру

Чтобы обновить настройки и подключить провайдера, выполните следующие действия.

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите на «Аккаунт» и в выпадающем списке выберите «Провайдер».
3. Выберите провайдера из списка результатов поиска.
4. Выберите функции Экстранета, которые хотите интегрировать с провайдером (если ваш провайдер это позволяет).

• Тарифы и наличие мест: управление тарифами и наличием мест через систему провайдера.
• Бронирования: управление бронированиями на нашей платформе через систему провайдера.
• Наполнение страницы и фотографии: управление фотографиями объекта, номера или номерной единицы, информацией об удобствах, правилами, контактными данными, информацией о типах и размере номеров или номерных единиц (функция поддерживается не всеми провайдерами).
• Общение с гостями: управление коммуникацией между вами и гостями.

1. Поставьте галочку, чтобы подтвердить согласие с правилами и условиями, и нажмите «Подключить».

После того как вы примете правила и условия, ваш новый провайдер получит электронное письмо с вашими данными и запросом на подключение. Получив указанную информацию, провайдер начнет выполнять необходимые шаги по сопоставлению данных и настройке. При смене провайдера вы будете подключены к старому провайдеру до завершения процесса перехода к новому.

Подключение к новому провайдеру будет автоматически активировано, когда он подтвердит, что все готово. Вы получите уведомление через вкладку «Сообщения» в Экстранете, и ваше подключение станет активным.

Смена провайдера

Вы можете сменить провайдера, не закрывая свой объект на нашей платформе. Вам не придется сразу же деактивировать подключение к старому провайдеру. Подключение будет активно, пока не будет завершен переход на новый провайдер. Таким образом, вы не упустите потенциальные бронирования.

Если описанный ниже способ вам недоступен, свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в Экстранете.

Чтобы сменить провайдера, выполните следующие действия:

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите на «Аккаунт» и выберите «Провайдер».
3. Нажмите «Переключить провайдера» (не деактивируйте старое подключение).
4. Найдите и выберите одного из предпочтительных или рекомендуемых провайдеров и заключите с ним договор.

После того как вы примете условия договора, ваш новый провайдер получит электронное письмо с вашими данными и запросом на подключение. Получив указанную информацию, провайдер начнет выполнять необходимые шаги по сопоставлению данных и настройке. Вы будете подключены к старому провайдеру до завершения процесса перехода на новый.

Подключение к новому провайдеру будет автоматически активировано, когда он подтвердит, что все готово. Вы получите уведомление через вкладку «Сообщения» в Экстранете, и ваше подключение станет активным.

После перехода к новому провайдеру не забудьте проверить тарифы и наличие мест в Экстранете.

Отключение от провайдера без подключения к новому

Чтобы отключиться от текущего провайдера, не подключаясь к новому, выполните следующие действия.

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите на «Аккаунт» и в выпадающем списке выберите «Провайдер».
3. Нажмите «Отключить», чтобы отключиться от вашего текущего провайдера.

После деактивации подключения все предыдущие настройки будут сброшены. Вы сможете снова вручную управлять тарифами, наличием мест и бронированиями.

Прежде чем отключиться от провайдера или сменить его, свяжитесь с вашим текущим провайдером и узнайте, нужно ли вам расторгнуть договор с ним напрямую.

Если позднее вы решите подключиться к другому провайдеру, выполните шаги, описанные в разделе «Выбор провайдера впервые».

Смена провайдера для нескольких объектов

С помощью функции редактирования списком в групповом аккаунте в Экстранете можно выполнять различные действия сразу для нескольких объектов:

• сменить провайдера, не закрывая объект на нашей платформе;
• подключиться к новому провайдеру, если у вас его нет.

Чтобы сменить провайдера или подключиться к новому, выполните следующие действия.

1. Войдите в групповой аккаунт в Экстранете и нажмите «Редактирование списком».
2. В разделе «Провайдер» найдите поле «Выберите провайдера» и нажмите «Применить».
3. Найдите провайдера и нажмите «Подробнее» для просмотра поддерживаемых функций.
4. Нажмите «Подключить», чтобы запросить подключение к выбранному провайдеру и выбрать интегрируемые функции, затем нажмите «Далее».
5. Выберите конкретные объекты, которые хотите подключить к новому провайдеру, затем нажмите «Проверка и подтверждение изменений».
6. Просмотрите изменения, которые вы хотите внести, и нажмите «Применить».

Редактирование списком в данный момент доступно только партнерам, у которых есть несколько объектов и групповой аккаунт в Экстранете. Здесь вы можете узнать больше о регистрации нескольких объектов.

Проверка подключения к провайдеру

Чтобы проверить статус соединения между нашей платформой и вашим провайдером, выполните следующие действия.

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите на «Аккаунт».
3. В выпадающем списке выберите «Провайдер».

После завершения третьего шага вы увидите, активно ли подключение к провайдеру и требуются ли дальнейшие действия.

Использование страницы «Ошибки подключения»

Во время работы с провайдером на странице «Ошибки подключения» в Экстранете будут отображаться ошибки, связанные с наличием мест.

Такие ошибки могут возникать при попытке обновить тарифы, которые активны в системе провайдера, но не в Экстранете.

Как найти страницу «Ошибки подключения»

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите на «Тарифы и номера».
3. В выпадающем списке выберите «Ошибки подключения».

Если вы не работаете с провайдером или у вас не возникает ошибок, связанных с наличием мест, этот вариант не отобразится в выпадающем списке. 

В зависимости от того, для какого типа номера или тарифа отображается ошибка, вы можете выполнить следующие действия:

1. Нажмите «Добавить недостающий тип номера» / «Подключить тарифный план».
2. Активируйте недостающий тип номера или тариф как обычно.
3. Нажмите«Пропустить», чтобы закрыть уведомление.

Если вы решили пропустить уведомление, в системе провайдера также следует деактивировать любые комбинации типа номера и тарифа, включающие недостающий тип номера или тариф, из-за которого возникла ошибка. В результате вам будут предложены дополнительные варианты:

• «Отложить»: отправка уведомлений будет приостановлена до момента возникновения повторной ошибки.
• «Я исправлю ошибку через провайдера»: уведомление будет отклонено.

Рекомендуется устранять такие проблемы через систему провайдера. Вы можете определить проблемы, связанные с типом номера и тарифом, с помощью провайдера, выполнив поиск по их кодам, которые также доступны на странице «Ошибки подключения» в Экстранете.

Какие бывают ошибки

• Неактивная комбинация типа номера и тарифного плана: возможно, вы пытаетесь изменить комбинацию типа номера и тарифа, которая сейчас отмечена как неактивная. Сначала вам нужно активировать тип номера и тариф.
• Неправильная вместимость типа номера: возможно, вы пытаетесь установить цену, не соответствующую максимальной вместимости, которую вы установили для этого номера или номерной единицы. Сначала вам нужно обновить максимальную вместимость для этого номера или номерной единицы.
• Изменение тарифного плана возможно только в Экстранете: возможно, вы пытаетесь обновить информацию о тарифе, которую можно редактировать только в Экстранете. Вам нужно войти в Экстранет, перейти на вкладку «Тарифы и номера» и внести нужные изменения в разделе «Календарь».
• Неактивный тарифный план: возможно, вы пытаетесь обновить информацию о тарифе, который сейчас отмечен как неактивный. Сначала вам нужно активировать тариф.
• Тарифный план не привязан к типу номера: возможно, вы пытаетесь обновить информацию о тарифе, который не привязан к типу номера или номерной единицы. Сначала вам нужно отредактировать настройки этого тарифа, чтобы привязать его к типу номера или номерной единицы.
• Неактивный тип номера: возможно, вы пытаетесь обновить наличие мест для номера (номерной единицы), который сейчас отмечен как неактивный. Сначала вам нужно активировать тип номера или номерной единицы.