Настройка и работа с провайдером

Updated 1 мес. назад | Чтение: 12 мин.
Сохранить

Эта статья содержит всю необходимую информацию для максимального упрощения процесса работы с менеджером каналов — от подключения до настройки.


Содержание статьи


Выбор менеджера каналов в первый раз

Чтобы выбрать менеджер каналов для своего объекта, выполните следующие действия. Если описанный ниже способ вам недоступен, свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в Экстранете.

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Аккаунт» и в выпадающем списке выберите «Провайдер».
  3. Нажмите «Найти», чтобы начать поиск нового менеджера каналов.
  4. Перед вами появится список предпочтительных и рекомендуемых менеджеров каналов. Нажмите «Подробнее», если хотите узнать больше о предлагаемых нами функциях и функциях, поддерживаемых различными менеджерами каналов. Выберите менеджер каналов.
  5. Заключите договор в отношении менеджера каналов, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Выполнив указанные действия, вы сможете подключить менеджер каналов к своему аккаунту.


Изменение настроек и подтверждение нового подключения менеджера каналов

Ниже указан порядок обновления настроек и подключения менеджера каналов.

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Аккаунт» и в выпадающем списке выберите «Провайдер».
  3. Выберите провайдера из списка результатов поиска.
  4. Выберите функции Экстранета, которые вы хотите интегрировать с менеджером каналов:
  • Тарифы и номера: управление разделом «Тарифы и номера» для вашего объекта через менеджер каналов.
  • Бронирования: управление бронированиями на нашей платформе через менеджер каналов.
  • Контент и фотографии: управление фотографиями объекта, номера или номерной единицы, информацией об удобствах, правилами, контактными данными, информацией о типах и размере номеров или номерных единиц (эту функцию поддерживают лишь некоторые менеджеры каналов).
  • Поставьте галочку для подтверждения согласия с правилами и условиями, затем нажмите «Подключить».

После того как вы примете условия договора, ваш новый менеджер каналов получит электронное письмо с вашими данными и запросом на подключение. Получив указанную информацию, менеджер каналов начнет выполнять необходимые шаги по сопоставлению данных и настройке. При смене провайдера вы будете подключены к старому менеджеру каналов до завершения процесса перехода на новый.

По умолчанию подключение к новому менеджеру каналов будет автоматически активировано, когда он подтвердит, что все готово. Если вы хотите выполнить подключение вручную, после подтверждения готовности от нового менеджера каналов выберите «Не подключайте меня к провайдеру автоматически» и нажмите «Сохранить».

Если вы выбрали автоматическое подключение, вы получите уведомление о готовности на вкладке «Сообщения» в Экстранете, и ваше подключение станетактивным.

Если вы выбрали подключение вручную, вы получите электронное письмо со ссылкой, по которой нужно перейти для активации подключения. Если вы меняете провайдера, подключение к старому менеджеру каналов будет деактивировано, а к новому — станет активным.


Изменение или отключение менеджера каналов

Благодаря нашему инструменту Quick Switch вы сможете сменить менеджер каналов без необходимости закрывать объект на нашей платформе. Если описанный ниже способ вам недоступен, свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в Экстранете.

Вам не придется сразу деактивировать подключение к старому менеджеру каналов. Подключение останется активным до завершения перехода на обслуживание нового менеджера каналов. Таким образом, вы не упустите потенциальные бронирования.

Чтобы сменить менеджер каналов, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Аккаунт» и в выпадающем списке выберите «Провайдер».
  3. Нажмите «Переключиться на новый менеджер каналов», чтобы начать процесс Quick Switch по переходу к новому менеджеру каналов (убедитесь, что старое подключение активно).
  4. Найдите и выберите один из предпочтительных или рекомендуемых менеджеров каналов и заключите договор в отношении этого менеджера каналов.

После того как вы примете условия договора, ваш новый менеджер каналов получит электронное письмо с вашими данными и запросом на подключение. Получив указанную информацию, менеджер каналов начнет выполнять необходимые шаги по сопоставлению данных и настройке. Как и в предыдущем сценарии, в котором не используется Quick Switch, подключение к старому менеджеру каналов будет оставаться активным до завершения процесса перехода на новый.

По умолчанию подключение к новому менеджеру каналов будет автоматически активировано, когда он подтвердит, что все готово. Если вы хотите выполнить подключение вручную, после подтверждения готовности от нового менеджера каналов выберите «Не подключайте меня к провайдеру автоматически» и нажмите «Сохранить».

Если вы выбрали автоматическое подключение, вы получите уведомление о готовности на вкладке «Сообщения» в Экстранете, и ваше подключение станетактивным.

Если вы выбрали подключение вручную, вы получите электронное письмо со ссылкой, по которой нужно перейти для активации подключения. После этого подключение к старому менеджеру каналов будет деактивировано, а подключение к новому станет активным.

Не забудьте установить в менеджере каналов настройки для обновления ваших тарифов и наличия мест в Экстранете.


Отключение менеджера каналов без подключения нового

Чтобы отключить текущий менеджер каналов, не подключая новый, выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Аккаунт» и в выпадающем списке выберите «Провайдер».
  3. Нажмите «Отключить», чтобы отключить текущий менеджер каналов.

После деактивации подключения все предыдущие настройки будут сброшены. Вы сможете снова вручную управлять тарифами, наличием мест и бронированиями.

Прежде чем отключиться от менеджера каналов или сменить его на другой, советуем проверить договор с текущим менеджером каналов. Возможно, вам потребуется отключить соединение с текущим менеджером каналов напрямую.

Если позднее вы решите подключиться к другому менеджеру каналов, выполните шаги, описанные в разделе «Выбор менеджера каналов в первый раз».


Изменение менеджера каналов для нескольких объектов

С помощью функции редактирования списком в групповом аккаунте в Экстранете можно выполнять различные действия сразу для нескольких объектов:

  • сменить менеджер каналов без необходимости временно закрывать объект;
  • подключить новый менеджер каналов, если у вас его нет.

Если вы хотите сменить менеджер каналов или подключить новый, выполните указанные ниже шаги.

  1. Войдите в групповой аккаунт в Экстранете и нажмите «Редактирование списком».
  2. В разделе «Провайдер» найдите «Выберите провайдера» в списке тем и нажмите «Выбрать этот раздел».
  3. Найдите менеджер каналов и нажмите «Подробнее» для просмотра поддерживаемых функций.
  4. Нажмите «Подключить», чтобы запросить подключение к выбранному менеджеру каналов и выбрать интегрируемые функции, затем нажмите «Далее».
  5. Выберите конкретные объекты, которые вы хотите подключить к новому менеджеру каналов, затем нажмите «Проверка и подтверждение изменений».
  6. Просмотрите изменения, которые вы хотите внести, и нажмите «Применить».

Инструмент Редактирование списком в данный момент доступен только партнерам, у которых есть несколько объектов и групповой аккаунт в Экстранете. Здесь вы можете узнать больше о регистрации нескольких объектов.


Проверка подключения менеджера каналов

Для проверки статуса соединения между нашей платформой и вашим менеджером каналов выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите на «Аккаунт».
  3. В выпадающем списке выберите «Провайдер».

После завершения шага № 3 вы сможете увидеть, активно ли подключение к менеджеру каналов или требуется выполнение дальнейших действий.


Использование страницы «Ошибки подключения»

Во время работы с менеджером каналов на странице «Ошибки подключения» в Экстранете будут отображаться ошибки, связанные с наличием мест.

Такие ошибки могут возникать при попытке обновить тарифы, которые активны в менеджере каналов, но не в Экстранете.

Как найти страницу «Ошибки подключения»

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Тарифы и номера».
  3. В выпадающем списке выберите «Ошибки подключения».

Если вы не работаете с менеджером каналов или у вас не возникает ошибок, связанных с наличием мест, этот вариант не отобразится в выпадающем списке. 

В зависимости от того, для какого тарифа отображается ошибка, вы можете выполнить следующие действия:

  1. Нажмите «Добавить недостающий тип номера» / «Подключить тарифный план».
  2. Активируйте недостающий тип номера или тариф как обычно.
  3. Нажмите«Пропустить», чтобы закрыть уведомление.

Если вы решили пропустить уведомление, в менеджере каналов также следует деактивировать тип номера или тариф. В результате вам будут предложены дополнительные варианты:

  • Позже: отправка уведомлений будет приостановлена до момента возникновения повторной ошибки.
  • Я исправлю ошибку в менеджере каналов: уведомление будет закрыто.

Рекомендуется устранять такие проблемы в менеджере каналов. Вы можете определить проблемы с типом номера и тарифом с помощью менеджера каналов, выполнив поиск по их кодам, которые также доступны на странице «Ошибки подключения» в Экстранете.

Понимание типов ошибок

  • Неактивный тарифный план: возможно, вы пытаетесь обновить наличие мест с использованием тарифа, который не был активирован в Экстранете для конкретного номера или номерной единицы.
  • Тариф не существует: возможно, вы пытаетесь обновить наличие мест с использованием тарифа, не существующего для конкретного номера или номерной единицы.

Эта статья полезна?