Как синхронизировать Экстранет с менеджером каналов

Обновлено 9 мес. назад | Чтение: 3 мин.
Сохранить

Чтобы на странице вашего объекта всегда отображалась самая актуальная информация и вы не сталкивались с овербукингом, Экстранет и менеджер каналов должны быть синхронизированы.


Содержание статьи:


Как синхронизировать тарифы в Экстранете и менеджере каналов

Если вы заметили разницу между вашими ценами в Экстранете и менеджере каналов, выполните следующие действия:

  • Проверьте, нет ли у вас спецпредложения для этого тарифа: оно может быть причиной разницы в цене.
  • Попробуйте обновить информацию, если в менеджере каналов есть такая функция. Обработка и синхронизация изменений может занять до пяти минут.
  • Проверьте, все ли ваши номера или номерные единицы сопоставлены с тарифами в Экстранете и системе управления объектом размещения. Возможно, некоторые из них нужно обновить вручную.
  • Если количество забронированных номеров или номерных единиц в вашей системе управления объектом размещения отличается от информации в Экстранете, свяжитесь со службой поддержки менеджера каналов.

Если вам нужна дополнительная помощь, рекомендуем обратиться в службу поддержки менеджера каналов.


Недостающие бронирования

Бронирование, которое отображается в Экстранете, может отсутствовать в системе вашего провайдера по следующим причинам:

  • Бронирование включает типы номеров (номерных единиц) или тарифы, которые ваш провайдер еще не сопоставил с соответствующим типом номера или номерной единицы в своей системе.
  • При обработке бронирования возникли технические проблемы.

Если бронирование отображается в менеджере каналов, но отсутствует в Экстранете, убедитесь, что это бронирование поступило с нашей платформы. Если у вас есть сомнения, обратитесь в службу поддержки менеджера каналов.


Как получать уведомления о недостающих бронированиях по электронной почте

Если при добавлении бронирования с нашей платформы в систему вашего провайдера возникнет проблема, мы отправим вам уведомление по электронной почте. Убедитесь, что ваша контактная информация актуальна, выполнив следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Аккаунт», затем выберите «Контакты».
  3. Нажмите «Редактировать», если контактные данные неактуальны.
  4. Нажмите «Сохранить изменения».

Если ваши контактные данные верны, но вы не получаете уведомления о недостающих бронированиях, обратитесь в службу поддержки менеджера каналов (особенно если это происходит регулярно). Специалисты проверят, было ли бронирование получено от нас.

Мы будем отправлять вам детали бронирования каждый раз, когда гость бронирует на нашей платформе проживание в вашем объекте размещения. Эту информацию можно найти в разделе «Бронирования» в Экстранете.

Эта статья полезна?