Основные правила для улучшения рейтинга

Обновлено 2 д. назад | Чтение: 7 мин.
Сохранить

Рост на любой платформе может занять некоторое время, но есть простые способы улучшить свой рейтинг и повысить заметность. В основном, ключ к большему количеству бронирований заключается в том, чтобы вы понимали потребности своих гостей и адаптировались к ним.

Ниже мы приводим основные правила для улучшения рейтинга, чтобы помочь вам привлечь больше потенциальных гостей и улучшить позицию вашего объекта на нашей платформе.


Содержание статьи


Понимание аудитории

Каждый гость уникален, его потребности и предпочтения со временем меняются. Вот почему наш алгоритм ранжирования подстраивается под меняющиеся потребности путешественника на протяжении всего процесса поиска. Это помогает вам привлекать подходящих гостей.

Процесс поиска можно разделить на пять этапов:

  1. Исследование: потенциальный гость задумался о поездке и начинает искать и изучать направления, типы жилья, конкретные удобства (бассейн и т. п.), цены и даты.
  2. Сравнение: гость определился со своими потребностями и начинает сравнивать варианты жилья, чтобы выбрать наиболее подходящий.
  3. Бронирование: гость бронирует вариант, который лучше всего отвечает его предпочтениям.
  4. Впечатление (опыт): гость начинает получать впечатления в момент совершения бронирования и продолжает вплоть до окончания поездки.
  5. Оценка: гость оценивает свои впечатления во время проживания и после отъезда. Поэтому отзывы — хороший показатель того, что гости думают о вашем объекте и услугах в нем.

Чтобы получить еще больше информации о ваших гостях, зайдите в раздел «Данные по бронированиям». Его можно найти во вкладке «Аналитика» в Экстранете. В нем можно узнать следующее:

  • страны, из которых бронируют ваши гости;
  • какими устройствами пользуются ваши гости (мобильными или компьютерами);
  • цель поездки (работа или отдых).

Эта информация поможет вам определить возможности для получения дополнительной выручки. К примеру, вы можете установить бизнес-тариф или геотариф.


Оптимизация работы объекта

Важно, чтобы ваш объект был заметен на разных этапах процесса поиска. Это позволит максимально увеличить показатель конверсии (процент людей, которые бронируют объект размещения после просмотра страницы объекта). 

Конверсия — главный показатель того, насколько хорошо ваш объект работает на нашей платформе. Вот почему наш алгоритм ранжирования оптимизирован для повышения конверсии. Вот несколько советов, которые помогут привлечь внимание потенциальных гостей и повысить конверсию:

Будьте доступны

Мы всегда рекомендуем загружать номера и номерные единицы как минимум на год вперед. Вы будете удивлены количеству людей, которые планируют поездки заблаговременно.

Если вы еще не решили, какими будут ваши цены в следующем году, просто скопируйте цены этого года на следующий в Экстранете. Так вы дадите себе время на размышления, не упуская при этом потенциальные предварительные бронирования.

Привлекайте внимание пользователей

Чтобы эффективно прорекламировать свой объект, вам нужно привлечь внимание потенциальных гостей. Для этого на вашей странице должны быть привлекательные фотографии высокого разрешения, полное описание вашего объекта и точный список удобств.

Это не только поможет потенциальным гостям найти объект, который лучше всего отвечает их требованиям, но и сформирует у них правильные ожидания. В Экстранете в меню «Объект размещения» есть раздел «Уровень наполнения страницы». В нем вы найдете информацию о содержании страницы своего объекта и советы по его улучшению.

Будьте конкурентоспособны

Гостям важно хорошее соотношение цены и качества, поэтому когда они ищут, сравнивают и бронируют жилье, ваши цены имеют большое значение.

Устанавливайте такие цены, которые соответствуют стратегии вашего бизнеса, но старайтесь предлагать разные тарифные планы, чтобы привлекать потенциальных гостей всех категорий. Подумайте о том, что может быть нужно гостям: некоторые не могут обойтись без завтрака, а другие предпочитают начинать день с чашечки кофе.

Тем не менее, поскольку гости сравнивают несколько вариантов до бронирования, важно установить такую цену, которая будет конкурентоспособной на вашем рынке. Так ваши цены всегда будут соответствовать меняющемуся спросу путешественников.

В разделе «Аналитика» Экстранета есть Панель эффективности, где можно посмотреть, насколько конкурентоспособны ваши цены по сравнению с вашими ценами на других каналах.

Помните, что конкурентоспособность — это не только цены. Чтобы получить больше просмотров от потенциальных гостей, попробуйте сделать свои правила немного более гибкими. Например, подумайте о том, как вы могли бы изменить свои правила отмены и ограничения.

Основные правила для улучшения рейтинга: наш главный совет

Первое, что нужно сделать, чтобы потенциальные гости увидели ваш объект, — добавить наличие мест. Загрузите доступные номера или номерные единицы на 12 месяцев вперед и установите гибкие ограничения. Так вы увеличите вероятность того, что вас увидит больше людей, ищущих жилье на нашей платформе.


Работа с брендом

Помните, что во время проживания гостя вы представляете свой бренд. Приветственное сообщение гостю и своевременные ответы на его вопросы могут значительно улучшить впечатления от поездки. Шаблоны для ответов на сообщения помогут облегчить коммуникацию с гостями и сэкономить ваше время.

В долгосрочной перспективе управление ожиданиями гостей с помощью вашего контента и хорошее общение с ними помогут вам улучшить отзывы гостей. Хорошие отзывы побуждают и других пользователей бронировать у вас, поскольку многие путешественники используют фильтры по оценкам.

Кроме того, благодаря вашим ответам на отзывы гости чувствуют вашу причастность. Ведь они потратили время, чтобы оставить вам комментарий, будь он положительный или отрицательный, и им приятно осознавать, что вы не упустили его из виду. Посмотрите наши рекомендации по ответам на отзывы.

Нужны еще советы?

С помощью наших инструментов для повышения рейтинга вы можете привлечь внимание еще большего числа потенциальных гостей.

Эта статья полезна?