Каким основным правилам нужно следовать, чтобы стать заметнее?

Вы можете привлечь на свою страницу больше потенциальных клиентов, если будете лучше понимать, кто ваша аудитория, и убедитесь, что загрузили достаточно свободных мест, а контент на вашей странице соответствует действительности.

Обновить контент

Чтобы органично вырасти на любой платформе, требуется время. На Booking.com вы можете сделать ваш объект заметнее, если узнаете больше о потребностях и предпочтениях ваших гостей, и внесете соответствующие изменения в основные правила.

Даже если вы работаете с нами какое-то время, важно постоянно проверять, что вы следуете базовым правилам, — благодаря этому ваш объект будут видеть именно те пользователи, которые забронируют его с наибольшей вероятностью, и в итоге вы получите больше бронирований.

«Даже если вы работаете с нами какое-то время, важно постоянно проверять, что вы следуете базовым правилам, — благодаря этому ваш объект будут видеть именно те пользователи, которые забронируют его с наибольшей вероятностью, и в итоге вы получите больше бронирований».

Кто ваши клиенты и как они вас находят

Каждый гость уникален, а их предпочтения и нужды постоянно меняются. Вот почему наш алгоритм работает так, чтобы учитывать меняющиеся потребности гостей на всех этапах поиска жилья, и, в свою очередь, помогать вам привлечь подходящих гостей.

Поиск варианта проживания можно разделить на пять этапов:

  • Изучение: пользователи размышляют о совершении поездки и начинают искать и изучать направления и типы объектов размещения, определенные удобства (напр., бассейн), цены и даты.
  • Сравнение: пользователи определились со своими потребностями и начинают сравнивать доступные варианты проживания с целью найти наиболее подходящий для себя.
  • Бронирование: выбрав наилучший вариант проживания, будущие гости совершают бронирование.
  • Проживание: первые впечатления от объекта появляются у гостя с момента совершения бронирования и продолжают формироваться до отъезда.
  • Оценка: гости оценивают свои общие впечатления как во время проживания, так и после отъезда, и их отзывы — хороший показатель того, насколько они довольны качеством предоставленных услуг.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Еще лучше понять, кто ваши гости, вы сможете с помощью инструмента «Данные по бронированиям». Вы найдете его во вкладке «Аналитика» в Экстранете, и получите доступ к следующей информации:

  • Из каких стран гости бронируют у вас проживание
  • Какое устройство они использовали (мобильный телефон или компьютер)
  • Цель их путешествия (деловая поездка или отдых)

Вы можете использовать эти данные для выявления областей, которые помогут вам получить дополнительную прибыль. Например, вы можете установить тариф для бизнес-путешественников или геотарифы для гостей из конкретных стран.

Оптимизация эффективности и конкурентоспособности вашего объекта

Важно, чтобы ваш объект был заметен на разных этапах поиска — это положительным образом скажется на конверсии (просмотрах вашей страницы / поисковых запросах, которые завершились бронированием).

Конверсия — главный показатель эффективности вашего объекта на нашем сайте, и наш алгоритм помогает ее улучшить. Вот как вы можете заинтересовать потенциальных гостей и повысить конверсию:

Наличие местПри работе над повышением заметности объекта нельзя не учитывать наличие мест. Более того, потенциальные гости просто не увидят ваш объект в результатах поиска, если у вас не будет доступных номеров на их даты. Вот почему мы всегда рекомендуем загружать наличие мест как минимум на год вперед — вы будете удивлены, когда узнаете, как много людей планируют поездки настолько заранее! Из этой статьи вы узнаете, как важно загружать наличие мест наперед.

Не определились с тарифами на следующий год? В Экстранете Booking.com вы можете с легкостью скопировать тарифы этого года на следующий — это даст вам время на обдумывание, и при этом не придется терять потенциальные бронирования.

Привлекательность для гостейЧтобы ваш объект был успешным на рынке, вам необходимо привлечь внимание потенциальных гостей на этапах «Изучение» и «Сравнение». Это значит, что на вашей странице должны быть привлекательные высококачественные фотографии, полное описание объекта и точный список удобств.

Это не только поможет потенциальным гостям найти объект размещения в соответствии с их потребностями, но и позволяет вам создать у них правильные ожидания. Во вкладке «Объект размещения» в Экстранете вы можете посмотреть уровень наполнения вашей страницы, который подскажет, требуется ли внести изменения в ее содержимое.

КонкурентоспособностьГости всегда ищут выгодные предложения, поэтому ваши цены играют очень важную роль в процессе принятия ими решения при поиске и сравнении вариантов проживания.

Рекомендуем выбрать ценовую политику, которая лучше всего подходит вашим потребностям. При этом старайтесь предлагать разные тарифы, которые заинтересуют любую категорию гостей. Подумайте о том, что нужно путешественникам: кто-то не может без завтрака, а другие будут рады забронировать самый низкий тариф, чтобы попить кофе в кафе.

Однако гости сравнивают разные варианты, прежде чем совершить бронирование, и поэтому не менее важно настроить актуальные для вашего рынка цены, которые будут отражать изменчивый спрос.

Панель сравнения цен во вкладке «Аналитика» в Экстранете помогает отслеживать ваши тарифы в интернете. Здесь вы также увидите оценку качества цены, которая поможет определить вашу конкурентоспособность. Чем выше оценка, тем выше конверсия — именно она может оказать значительное влияние на заметность вашего объекта в результатах поиска потенциальных гостей..

Однако конкурентоспособность рассчитывается не только на основе вашей ценовой политики, поэтому не забудьте также проверить правила вашего объекта. Предоставляют ли ваши ограничения и правила отмены возможность изменить решение? Чтобы вас увидело больше потенциальных гостей, попробуйте сделать правила более гибкими.

Еще один совет по ценовой политикеЕсли вы чувствуете, что вам нужна помощь, чтобы определиться с ценами, вас может заинтересовать инструмент RateIntelligence. Этот бесплатный продукт анализирует данные о спросе на вашем рынке, а также цены ваших конкурентов (других объектов размещения в вашем районе) и помогает вам оценить свои тарифы и изменить их так, чтобы привлекать больше гостей.

Image removed.

Как стать заметнее: наш главный совет

Чтобы вас увидели, нужно иметь свободные места. Загрузив наличие мест на 12 месяцев вперед и применив гибкие правила, вы скорее получите больше просмотров от пользователей, которые ищут проживание на нашем сайте.

Проверить наличие мест

Бронирование — это еще не все

Мы рассмотрели основные факторы, которые влияют на вашу заметность в результатах поиска: наличие мест, цены и правила, актуальные для вашего предложения, и привлекательный и точный контент.

Однако это еще не все. Помните, что в период проживания гостя именно вы являетесь собственным бренд-менеджером. Персональное приветственное сообщение и открытость к вопросам может положительно сказаться на впечатлениях гостя в целом. Шаблоны сообщений помогут вам сэкономить время, а общаться с гостями станет проще

В долгосрочной перспективе создание у гостей правильных ожиданий с помощью контента и общения поможет вам получать еще более приятные отзывы, что мотивирует других пользователей забронировать проживание в вашем объекте, ведь многие наши клиенты устанавливают фильтр по оценкам гостей. Гостям также будет приятно, если вы будете отвечать на каждый отзыв, вне зависимости от того, позитивный он или негативный. Посмотрите наши рекомендации о том, как отвечать на отзывы.

Хотите больше рекомендаций? Инструменты Booking.com помогут вам стать заметнее и привлечь больше клиентов

Узнать больше