Каким основным правилам нужно следовать, чтобы стать заметнее?

Обновлено 3 мес. назад

Хотите повысить свою позицию в результатах поиска на Booking.com? Чтобы привлечь больше потенциальных гостей на свою страницу, нужно сначала понять их потребности, а затем убедиться в том, что ваш объект заметен для гостей. Для этого необходимо проверить содержание страницы и наличие мест.

Обновить содержание страницы

Чтобы начать полноценно работать и добиться органического роста на любой платформе, нужно немного времени. А вот на Booking.com вы можете повысить свою позицию в результатах поиска и стать заметнее, изменив свои базовые настройки с учетом потребностей и предпочтений гостей.

Мы советуем проверить эти настройки, даже если вы уже давно с нами работаете. Это поможет вам стать заметнее для гостей, которые с наибольшей вероятностью выберут ваш объект для проживания, и, конечно, повысить число бронирований.

Как понять потребности гостя и его путь на нашем сайте

Каждый гость уникален, его потребности и предпочтения со временем меняются. Именно поэтому алгоритмы Booking.com для ранжирования объектов адаптированы под меняющиеся нужды гостя на протяжении всего его пути на нашем сайте, что, в свою очередь, помогает вам привлекать нужных гостей.

Путь гостя можно разделить на пять этапов:

  • Изучение. Гость думает о поездке и начинает искать и изучать направления, типы жилья, конкретные удобства (бассейн и т. п.), цены и даты.
  • Сравнение. Гость определился со своими потребностями и начинает сравнивать варианты жилья, чтобы выбрать наиболее подходящий.
  • Бронирование. Гость бронирует вариант, который лучше всего отвечает его предпочтениям.
  • Впечатление (опыт). Гость начинает получать впечатления в момент совершения бронирования и продолжает вплоть до окончания поездки.
  • Оценка. Гость оценивает свои впечатления во время проживания и после отъезда. Отзывы — хороший показатель того, что гости думают о вашем объекте и услугах в нем.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Чтобы получить еще больше информации о ваших гостях, зайдите в раздел «Данные по бронированиям». Он находится в меню «Аналитика» вашего Экстранета. В нем вы найдете:

  • страны, из которых бронируют ваши гости;
  • устройства, с которых они бронируют (компьютер или мобильное устройство);
  • цель поездки (работа или отдых).

Эта информация поможет вам определить возможности для получения дополнительной выручки. К примеру, вы можете установить бизнес-тариф или геотариф для гостей из конкретных стран.

Как повысить эффективность и конкурентоспособность объекта

Чтобы максимально увеличить конверсию (то есть соотношение поисковых запросов или просмотров к бронированиям), важно, чтобы ваш объект был заметен для гостей на разных этапах их пути на нашем сайте.

Конверсия — это главный показатель эффективности вашего объекта на нашей платформе. Наши алгоритмы ранжирования оптимизированы под конверсию. Вот несколько советов, которые помогут привлечь внимание потенциальных гостей и повысить конверсию:

Будьте доступны

Мы всегда рекомендуем загружать наличие мест хотя бы на год вперед — так вы удовлетворите спрос огромного числа гостей, которые любят планировать путешествия заранее.

Не решили, какие тарифы установить на следующий год? В Экстранете Booking.com вы можете легко скопировать тарифы на следующий год. Так у вас будет время подумать, и вы не упустите ранние бронирования от потенциальных гостей.

Будьте привлекательны

Чтобы эффективно прорекламировать свой объект, вам нужно привлечь внимание гостей на этапах изучения и сравнения. Это значит, что на вашей странице должны быть привлекательные фотографии высокого разрешения, полное описание вашего объекта и точный список удобств.

Это не только поможет потенциальным гостям найти объект, который лучше всего отвечает их требованиям, но и сформирует у них правильные ожидания. В меню «Объект размещения» вашего Экстранета есть раздел «Уровень наполнения страницы». В нем вы найдете информацию о содержании страницы своего объекта и советы по его улучшению.

Будьте конкурентоспособны

Гости стремятся к наилучшему соотношению цены и качества, поэтому, когда они ищут, сравнивают и бронируют жилье, ваши цены играют важную роль.

Устанавливайте такие цены, которые соответствуют стратегии вашего бизнеса, но старайтесь предлагать разные тарифы, чтобы привлекать гостей всех категорий. Подумайте о том, что может быть нужно гостям: некоторые не могут обойтись без завтрака, а другие бронируют по самой низкой цене и покупают кофе с собой.

Тем не менее, поскольку гости сравнивают несколько вариантов до бронирования, важно установить такую цену, которая будет конкурентоспособной на вашем рынке и будет отражать меняющийся спрос.

В меню «Аналитика» вашего Экстранета находится «Панель сравнения цен». В ней можно посмотреть сравнение ваших тарифов онлайн и оценку качества цены, которая отражает вашу конкурентоспособность. Чем выше оценка, тем более вероятно, что ваш объект привлечет гостей и ваша конверсия увеличится.

Но конкурентоспособность — это не только цена, поэтому не забудьте проверить правила бронирования. Можете ли вы предложить разные правила отмены и ослабить ограничения? Чтобы получить больше просмотров от потенциальных гостей, попробуйте сделать свои правила немного более гибкими.

Как стать заметнее: наш главный совет

Первое, что нужно сделать, чтобы потенциальные гости увидели ваш объект, — загрузить наличие мест. Открыв номера для бронирования на 12 месяцев вперед и ослабив ограничения, вы повысите свои шансы получить больше просмотров на нашем сайте.

Проверить наличие мест

После бронирования

Мы рассмотрели основные факторы, влияющие на вашу заметность в результатах поиска: наличие мест, конкурентоспособные цены, подходящие правила бронирования, а также достоверное и привлекательное содержание страницы объекта.

Но это еще не все. Помните, что во время проживания гостя вы представляете свой бренд. Приветственное сообщение гостю и своевременные ответы на его вопросы могут значительно улучшить впечатления от поездки. Шаблоны для ответов на сообщения помогут облегчить коммуникацию с гостями и сэкономить ваше время.

В долгосрочной перспективе, сформировав правильные ожидания у гостей благодаря содержанию страницы объекта и хорошей коммуникации, вы добьетесь еще более положительных отзывов. Они влияют на решение других путешественников о бронировании, ведь многие фильтруют результаты поиска по оценке по отзывам. Кроме того, благодаря вашим ответам на отзывы гости чувствуют вашу причастность. Ведь они потратили время, чтобы оставить вам комментарий, будь он положительный или отрицательный, и им приятно осознавать, что вы не упустили его из виду. Посмотрите наши рекомендации по ответам на отзывы.

Нужны еще советы?

С помощью инструментов Booking.com для повышения заметности вы можете привлечь внимание еще большего числа потенциальных гостей.

Узнать больше

Оцените эту страницу

Привлеките местных гостей, бронирующих с мобильных в последний момент

По мере того как на нашем сайте начнет расти спрос на внутренние поездки, 74% бронирований будут совершаться с мобильных телефонов. Подключите мобильный тариф, чтобы привлечь эту категорию пользователей, которые также обычно бронируют в последний момент.

Подключить мобильный тариф