Как подготовиться к приему гостей: часто задаваемые вопросы

Чтобы привлекать гостей, необходимо убедиться, что ваш объект можно забронировать на нашей платформе. Узнайте, как перевести ваш объект в статус «Открыт для бронирования» в Экстранете.

Ограничения по сроку проживания и предварительного бронирования помогут вам лучше контролировать то, какие бронирования вы хотите получать. Вот как установить эти ограничения.

Чтобы принимать гостей этим летом, важно убедиться, что у вас указано актуальное наличие мест. Обновите тарифы и наличие мест в календаре Экстранета. 

Убедитесь, что вы контролируете то, как и когда гости могут отменить бронирования, настроив правила отмены вашего объекта.

Описание вашего объекта на нашей платформе создается автоматически, но вы можете добавить информацию об удобствах, номерах и местоположении, чтобы сделать описание максимально точным.

Подтвердите адрес объекта одним из нескольких способов, чтобы гости могли его найти.

Добавьте на страницу разный контент, чтобы сделать ее более привлекательной для потенциальных гостей.

Добавьте важную информацию для гостей в раздел «Примечания».

Если у вас изменился адрес, важно сообщить нам об этом как можно скорее. Обновите адрес объекта, чтобы на странице отображалась верная информация.

Возможно, при внесении изменений на странице объекта вы захотите изменить его название. Иногда изменение названия на нашей платформе помогает сформировать у гостей правильные ожидания и предоставить им достоверную информацию об объекте.

Вы можете попросить нас удалить отзыв гостя, если этот отзыв нарушает наши правила. Узнайте, что это за правила.

Вы можете посмотреть данные о всех бронированиях в вашем объекте и другую информацию в Экстранете или приложении Pulse.

Если гость не приехал и вы хотите отказаться от взимания штрафа, важно отметить бронирование как «незаезд» в течение 48 часов после указанной изначально даты отъезда, чтобы мы не взимали с вас комиссию.

С вашим аккаунтом связаны два номера телефона: контактный и проверенный. Вы можете добавить дополнительный проверенный телефонный номер в свой аккаунт, чтобы усилить его безопасность.

Измените или восстановите данные для входа в систему в Экстранете. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий.

Обновите настройки бронирований, касающиеся НДС и других налогов, чтобы взимать с гостей правильную сумму. 

Мы отправляем вам счета на оплату комиссии в течение первой недели каждого месяца по электронной почте. Узнайте, как их оплатить.

Мы можем взять на себя обработку платежей для ваших гостей и сделать это таким способом, который подходит вашему объекту. Узнайте больше о Системе оплаты через Booking.com и о том, как она поможет вашему бизнесу.