Часто задаваемые вопросы о летнем сезоне

Обновлено 1 мес. назад | Чтение: 3 мин.
Сохранить

Для многих партнеров лето — это самый активный сезон. Чтобы помочь вам к нему подготовиться, мы ответили на часто задаваемые вопросы.

Обсудить на форуме


Содержание статьи


Настройка наличия мест и правил бронирования

Как открыть объект для бронирования?

Чтобы привлекать гостей, необходимо убедиться, что ваш объект можно забронировать на нашей платформе. Узнайте, как перевести ваш объект в статус «Открыт для бронирования» в Экстранете.

Как установить ограничения по срокам проживания и предварительного бронирования?

Ограничения по сроку проживания и предварительного бронирования помогут вам лучше контролировать то, какие бронирования вы хотите получать. Нажмите сюда, чтобы узнать, как установить эти ограничения.

Как обновить тарифы и наличие мест?

Чтобы принимать гостей этим летом, важно убедиться, что у вас указано актуальное наличие мест. Обновите тарифы и наличие мест в календаре Экстранета. 

Как настроить правила отмены?

Настройка правил отмены — это способ контролировать то, как и когда гости могут отменить бронирования вашего объекта.


Обновление страницы объекта

Как изменить описание объекта?

Описание вашего объекта на нашей платформе создается автоматически, но вы можете добавить информацию об удобствах, номерах и местоположении, чтобы сделать описание максимально точным.

Как подтвердить адрес объекта?

Подтвердите адрес объекта одним из нескольких способов, чтобы гости могли его найти.

Как обновить страницу объекта?

Добавив на страницу разный контент, вы сделаете ее более привлекательной для потенциальных гостей.

Как добавить информацию в раздел «Примечания»?

Вы можете добавить в раздел «Примечания» важную информацию для гостей.

Как изменить адрес объекта?

Если у вас изменился адрес, важно сообщить нам об этом как можно скорее. Обновите адрес объекта, чтобы на странице отображалась верная информация.

Как изменить название объекта?

Возможно, при внесении изменений на странице объекта вы захотите изменить его название. Иногда изменение названия на нашей платформе помогает сформировать у гостей правильные ожидания и предоставить достоверную информацию об объекте.

Я могу удалить отзыв гостя?

Вы можете попросить нас удалить отзыв гостя, если этот отзыв нарушает наши правила. Примеры таких нарушений вы найдете на этой странице.


Управление бронированиями

Где найти информацию о моих бронированиях?

Вы можете посмотреть данные о всех бронированиях в вашем объекте и другую информацию в Экстранете или приложении Pulse.

Как сообщить о незаезде?

Если гость не приехал и вы хотите отказаться от взимания штрафа, важно отметить бронирование как «незаезд» в течение 48 часов после указанной изначально даты отъезда, чтобы мы не взимали с вас комиссию.


Обновление персональных данных

Как добавить в аккаунт новый проверенный номер телефона?

С вашим аккаунтом связаны два номера телефона: контактный и проверенный. В целях безопасности вы можете добавить дополнительный проверенный номер телефона.

Как изменить данные для входа в систему?

Измените или восстановите данные для входа в систему в Экстранете. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий.


Работа с платежами

Как обновить настройки бронирований, касающиеся налогов?

Обновите настройки, касающиеся НДС и других налогов, чтобы списывать с гостей правильную стоимость бронирования. 

Как оплачивать счета?

Мы отправляем вам счета на оплату комиссии в течение первой недели каждого месяца по электронной почте. Нажмите сюда и узнайте, как их оплачивать.

Что такое Система оплаты через Booking.com?

Мы можем взять на себя обработку платежей для ваших гостей и сделать это таким способом, который подходит вашему объекту. Узнайте больше о Системе оплаты через Booking.com и том, как она поможет вашему бизнесу.

Обсудить на форуме

Эта статья полезна?