Подготовка к высокому сезону

После последнего высокого сезона мы многому научились и хотим помочь вам подготовиться к следующему периоду с большой загрузкой. Здесь мы собрали информацию о полезных инструментах и рекомендации от других партнеров, чтобы помочь вам извлечь из высокого сезона максимальную выгоду.

Проверить ваше наличие мест на высокий сезон

Пользуйтесь опытом таких же партнеров, как вы

Форум для партнеров (в данный момент доступен на английском языке) — это место, где партнеры могут знакомиться друг с другом, общаться, задавать вопросы и делиться рекомендациями. Вот как некоторые наши партнеры готовятся к высокому сезону:

«Мы просматриваем тарифы за прошлый год в нашей системе и пересматриваем их на будущий сезон. Инструмент для сравнения от Booking.com особенно полезен, так как позволяет сравнивать наши цены с ценами конкурентов. На основании этой информации мы вносили изменения в течение года. Действительно хочется начать с установки правильных тарифов, чтобы не упустить прибыль от ранних бронирований». — Аквадор, гостевой дом Akwador, Мальта

«Мы начинаем промокампании для высокого сезона заблаговременно, еще в начале года, чтобы обеспечить полную загрузку наших курортных отелей. Чем больше гостей у нас остановится, тем больше развлечений мы сможем им предложить: это и игры ночь напролет, живая музыка у бассейнов и пляжные вечеринки с разведением костров. Гостям нравятся курорты, где кипит жизнь, а работники заботятся о том, чтобы никто не заскучал». — Леандри Клоппер, жилье в аренду TradeUniPoint, ЮАР

«Старайтесь улучшать свои услуги на основании отзывов гостей, например, предложите им приветственный подарок, новые туалетно-косметические принадлежности или что-то еще. Так гости поймут, что вам не все равно, что вы постарались их порадовать, и расскажут об этом другим. Напишите своим бывшим гостям и расскажите о том, что вы улучшаете, а также пригласите остановиться у вас еще раз. Даже если они не совершат бронирование, вы напомните о себе, и, возможно, ваши бывшие гости расскажут о вас кому-то еще». — Джонатан, гостевой дом Villa Stari Mlin, Черногория

«Я люблю время перед высоким сезоном: ты с нетерпением ждешь, когда гости заполнят все номера. Однако может появиться и обеспокоенность насчет предстоящего увеличения загрузки. Что нужно сделать, чтобы подготовить отель типа «постель и завтрак» к высокому сезону на 100%? 1. Проверьте ограничения по минимальному сроку проживания. 2. Проверьте тарифы и пакетные предложения. 3. Не допускайте овербукинга. 4. Подумайте, сколько вам понадобится сотрудников на этот период. 5. Не забывайте о прошлых гостях. 6. Подумайте, какие мероприятия (масштабные или небольшие) можно организовать в вашем объекте. 7. Изучайте отзывы и отклики гостей и вносите необходимые изменения исходя из их предложений». — Притеш, Optmize Vacations, Индия

«Мы начинаем промокампании для высокого сезона заблаговременно, еще в начале года, чтобы обеспечить полную загрузку». Leandri Klopper, партнер Booking.com

Высокий сезон: наш главный совет

Ваш объект будет легко найти, если в нем будут доступные номера, комнаты или единицы размещения. Предлагайте гостям как можно больше номеров на широкий период дат. По возможности избегайте ограничений, чтобы чаще появляться в результатах поиска и привлекать больше гостей.

Больше о наличии мест

Учитесь у наших экспертов

Чтобы вы могли извлечь из высокого сезона максимальную выгоду, мы собрали некоторые рекомендации от наших команд.

Предлагайте разные тарифы: сочетайте невозвратный тариф, тариф с бесплатной отменой и тариф при раннем бронировании, а также добавляйте завтрак, чтобы привлечь разные типы путешественников. Например, гости, приехавшие издалека, или путешественники, которые стремятся сэкономить, часто бронируют заранее без возможности отмены.

Обновите правила проживания с детьми: во вкладку «Порядок проживания» мы добавили раздел, где вы можете настроить доплату за размещение детей и включить ее в общую стоимость, чтобы гости, которые путешествуют с детьми и ищут проживание на Booking.com, сразу увидели правильную цену.

Примечание: эта функция может быть пока недоступна для вашего объекта размещения и/или для всех комбинаций тарифов. Однако вы уже можете добавить доплату за размещение с детьми в Экстранете, чтобы у вас была вся необходимая информация, когда функция станет доступна на сайте.

Обновите категории номеров: в высокий сезон многие путешествуют семьями или группами, поэтому важно, чтобы в вашем объекте были номера, подходящие для таких гостей. Убедитесь, что открыли для бронирования семейные или смежные номера, если они у вас есть.

Будьте на связи с гостями: снизить количество отмен поможет отправка гостям благодарственных сообщений, рекомендаций о вашем районе и помощь в поиске нужных услуг. Для этого вы можете установить в Экстранете или приложении Pulse шаблоны сообщений, которые еще и помогут сэкономить ваше время. По вашим просьбам мы добавили больше вариантов времени, на которое вы можете запланировать отправку шаблонов, чтобы ваши гости получали нужную информацию, когда это необходимо.

Подключите автоматическое заполнение отмененных номеров: эта функция поможет быстро заполнить номера, бронирование которых было отменено.

Учитесь и зарабатывайте с помощью наших инструментов

В Экстранете Booking.com вы найдете инструменты, которые помогут вам привлекать гостей, экономить время и анализировать эффективность вашего объекта.

Специальные предложения: эти предложения помогут привлечь гостей, бронирующих заранее и ищущих более низкую цену. Они позволят вам заблаговременно обеспечить прибыль. Создавать и настраивать такие предложения можно во вкладке «Специальные предложения» вашего Экстранета, но еще быстрее это можно сделать в приложении Pulse.

Вкладка «Аналитика» в Экстранете: здесь можно сравнивать текущую эффективность вашего объекта с показателями за прошлые периоды времени. Благодаря этим данным вы сможете выявить области, над которыми нужно работать, и в результате повысить количество бронирований на высокий сезон.

Панель «Популярность на сайте»: этот инструмент анализирует показатели вашего объекта в результатах поиска, а именно, сколько пользователей совершили бронирование после просмотра вашей страницы. В нем также отображаются рекомендации, как улучшить вашу заметность на сайте.

Редактирование списком: этот инструмент позволит вам сэкономить время путем одномоментной настройки цен и наличия мест для заданного периода времени. Воспользуйтесь нашей инструкцией по обновлению наличия мест.

Приложение Pulse: с помощью этого удобного приложения вы сможете работать с бронированиями, отменами и общаться с гостями с мобильного устройства.

Лето — не время засиживаться за компьютером: управляйте бронированиями и общайтесь с гостями прямо со своего мобильного телефона.

Скачать Pulse