Где можно посмотреть отзывы гостей

Обновлено 1 месяц назад

Вкладка «Отзывы гостей» в вашем Экстранете поможет вам понять, что гостям понравилось в вашем объекте размещения и над чем стоит поработать.

В этой вкладке вы найдете все отзывы за последние 36 месяцев, вашу общую оценку по отзывам и оценки дополнительных услуг, таких как завтрак и Wi-Fi.

Во вкладке три раздела:

  • Отзывы гостей
  • Общая оценка по отзывам
  • Дополнительные оценки

Отзывы гостей

В этом разделе представлены все отзывы за последние 36 месяцев. Самые новые из них отображаются вверху. Рядом с каждым отзывом показана общая оценка, а также оценки по отдельным показателям, например за расположение и чистоту. Там же будет указано имя гостя, номер бронирования и комментарии, если гость их оставил.

Если гость оставил анонимный отзыв, мы не включаем в отзыв его имя, номер бронирования и дату публикации.

Если гость оставил комментарий, вы можете ответить на него, нажав на кнопку «Ответить». Ваш ответ появится на странице объекта размещения под комментарием гостя. Больше информации об ответах на комментарии вы найдете здесь.

Отзывы не отобразятся на странице, если гость не останавливался в вашем объекте или если отзыв был написан больше 36 месяцев назад. Такие отзывы сначала исчезают из вкладки «Отзывы гостей», а со страницы вашего объекта — 48 часов спустя.

Общая оценка по отзывам

В этом разделе вы увидите оценку по каждой из 6 основных категорий (персонал, удобства, чистота, комфорт, расположение и соотношение цена/качество), а также общую оценку по отзывам.

Эти оценки помогут вам понять, что гостям нравится, а что стоит улучшить.

Ваша общая оценка пересчитывается в течение 48 часов после отправки нового отзыва или его удаления.

Дополнительные оценки

В этом разделе вы увидите, как гости оценили такие услуги и удобства, как завтрак или Wi-Fi. Эти оценки не влияют на вашу общую оценку, но могут отображаться отдельно на вашей странице на Booking.com.

Оцените эту страницу