Все, что нужно знать об оценке по отзывам гостей

Хорошая оценка по отзывам поможет вам выделиться в результатах поиска на нашей платформе и лучше понять, что гости думают о вашем объекте. Это средняя оценка вашего объекта по десятибалльной шкале от гостей, которые у вас останавливались.

Чтобы посмотреть свою оценку по отзывам, откройте вкладку «Отзывы гостей» в Экстранете. Чтобы узнать больше об отзывах гостей, посмотрите эту статью.

Содержание статьи

Настройка объекта

Чтобы получить оценку по отзывам, вы должны убедиться, что гости могут проживать в вашем объекте и оставлять о нем отзывы на нашей платформе. Для начала зарегистрируйте свой объект на нашей платформе и откройте его для бронирования. Чтобы узнать больше о том, как начать работу с Экстранетом, посмотрите эту статью. Чтобы узнать, как перевести ваш объект в статус «Открыт для бронирования», посмотрите эту статью.

Ознакомьтесь со списком задач, которые мы советуем выполнить, чтобы улучшить наполнение вашей страницы. Чтобы найти этот список, войдите в Экстранет и откройте вкладку «Главная». Там же вы увидите информацию о том, как обновлять и синхронизировать календари, а также о том, как взаимодействовать с другими партнерами на нашей платформе. Чтобы узнать больше о том, как работать со страницей вашего объекта, прочитайте эту статью.

Подготовка к получению отзывов

Как только вы начнете получать бронирования через нашу платформу, важно сразу начать взаимодействие с вашими гостями, чтобы повысить шанс получить хороший отзыв. Вот несколько советов:

• Ознакомьтесь с тем, как устроена наша система отзывов.
• Перед заездом гостей оставьте для них приветственное письмо с просьбой написать отзыв.
• Разместите в объекте визуальные напоминания или попросите гостей оставить отзыв, когда будете регистрировать их отъезд.
• Подготовьте объект к приему гостей.

Старайтесь проявлять внимание к каждому гостю: каждый полученный вами отзыв влияет на общую оценку. Благодаря хорошей оценке по отзывам ваш объект станет заметнее на нашей платформе, что, в свою очередь, привлечет к вам больше гостей.

Возможно, иногда вы будете получать отзывы, которые покажутся вам несправедливыми. Такое случается — это тоже часть работы. В некоторых случаях целесообразно ответить на отзыв или попросить нас удалить его с вашей страницы. Удаление отзыва возможно только в определенных ситуациях.

Получение оценки по отзывам

После того как по меньшей мере один гость оставит отзыв о проживании у вас, вы получите оценку по отзывам. Вы увидите оценку на странице «Отзывы гостей» в Экстранете. Кроме того, мы будем показывать значок с оценкой на странице вашего объекта и в результатах поиска.

Каждый новый отзыв влияет на вашу оценку. Поэтому важно заботиться о том, чтобы у гостей остались хорошие впечатления.

Польза хорошей оценки по отзывам

Если вы получите хорошую оценку по отзывам и будете улучшать ее, вы можете привлечь в своей объект больше пользователей нашей платформы. Они часто ищут и выбирают жилье, используя фильтр «Оценка по отзывам», поэтому высокая оценка имеет ключевое значение для роста числа бронирований.

Наличие хорошей оценки по отзывам откроет вам доступ к следующим возможностям:

• премия Traveller Review Awards — продемонстрируйте гостям, что вы один из наших лучших партнеров по размещению;
• Привилегированная программа — станьте заметнее и увеличьте загрузку объекта;
• программа Genius — привлекайте наших самых ценных путешественников.