Могу ли я попросить удалить отзыв гостя?
Мы знаем, что клиенты считают отзывы очень полезными при поиске жилья онлайн. Поэтому прежде чем удалить отзыв, мы проводим проверку.
Мы удаляем отзывы целиком, вместе с оценкой и комментарием, в следующих случаях:
- Бронирование было отмечено как незаезд.
- Произошел овербукинг, и гостя переселили.
- Гость отменил бронирование.
- Администрация объекта отменила бронирование в день регистрации заезда из-за недействительной кредитной карты.
- Мы подозреваем, что отзыв не является подлинным и может быть направлен против конкурентов.
- После проверки выяснилось, что гость написал отзыв не о вашем объекте.
- Мы считаем, что отзыв является попыткой шантажа со стороны гостя (чему необходимо предоставить действительное письменное доказательство).
Мы также удаляем комментарии, которые противоречат нашим принципам. Примеры:
- Отзыв содержит оскорбления, нецензурные и дискриминационные выражения, угрозы или выражение политических/религиозных взглядов.
- Отзыв побуждает к незаконным действиям.
- Отзыв содержит контактные данные, такие как телефонные номера, адреса, электронную почту и ссылки на сторонние сайты.
В случае если комментарий удален за нарушение правил, оценка все равно останется на вашей странице.
Чтобы попросить нас удалить один из подобных отзывов, свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в Экстранете, указав в качестве темы «Отзывы гостей».
Из этой статьи вы узнаете больше о том, кто может оставлять отзывы.
-
Отзывы гостей
-
- 5 советов, как получить больше отзывов гостей
- Где можно посмотреть отзывы гостей
- Анонимные отзывы на Booking.com
- Что такое отзывы гостей и кто их пишет?
- Могу ли я ответить на отзыв гостя?
- Как долго отзыв доступен на странице объекта
- Могу ли я попросить удалить отзыв гостя?
- В каком порядке отображаются отзывы гостей?
- Все, что нужно знать об отзывах гостей
- Все, что вам нужно знать о программе «Информация от гостей»
- Соотношение цена/качество
- Оценки по отзывам с других сайтов
- Все, что нужно знать об оценке по отзывам гостей