Представляем программу «Осознанные путешествия»

Наш новый способ продемонстрировать гостям ваши усилия в области устойчивого развития.

Узнать больше

Соотношение цена/качество

Обновлено 4 мес. назад | Чтение: 3.5 мин.
Сохранить

Соотношение цена/качество — показатель того, насколько ваш объект размещения соответствует стоимости проживания в нем по мнению гостей. Это важный индикатор удовлетворенности гостей, поэтому мы включаем его в отзывы. 

Существует связь между хорошим показателем соотношения цена/качество и отзывами с высокими оценками, хотя он и не влияет на вашу общую оценку. Улучшив этот показатель для объекта размещения, вы можете повысить ценность вашего предложения и привлечь больше путешественников.


Содержание статьи


Ваш показатель соотношения цена/качество

К факторам, которые могут повлиять на ваш показатель соотношения цена/качество, относятся бюджет, ожидания и впечатления гостей. В целом это отражение того, что гости получают за свои деньги, и того, насколько им это кажется справедливым.

Показатель соотношения цена/качество уникален и может отличаться для разных путешественников. Однако есть три основных аспекта, которые влияют на восприятие гостями соотношения цена/качество:

  • Цена — путешественники обычно сравнивают ее с похожими объектами размещения. Ваши цены близки к средним, намного ниже или выше?  
  • Качество обслуживания — включая чистоту, удобства и услуги, а также дружелюбие персонала и соответствие атмосферы ожиданиям.  
  • Качество объекта — это самый субъективный элемент. То, что важно для гостей пляжного хостела, будет сильно отличаться от того, что важно для постояльцев бизнес-отеля в центре города. Кто ваши гости и что для них важно?

Эти элементы взаимозависимы и влияют друг на друга, и из них складывается показатель соотношения цены и качества для объекта. Объект размещения с высокими ценами, но сервисом, который не соответствует ожиданиям гостей, скорее всего, заработает низкий показатель соотношения цена/качество, и наоборот.


Улучшение соотношения цена/качество

На показатель соотношения цена/качество влияет множество факторов, поэтому важно учитывать каждый из них и вносить изменения по необходимости. Наблюдайте за отзывами в течение некоторого времени, чтобы понять, какие меры эффективны, — изменения могут быть заметны не сразу.

  • Цена: снижение тарифов не всегда кажется привлекательным вариантом, но это, скорее всего, улучшит показатель соотношения цена/качество в краткосрочной перспективе. С помощью инструментов и продуктов, таких как Базовое предложение, программа Genius, специальные тарифы для мобильных устройств и геотарифы, можно быстро повысить рейтинг объекта размещения по сравнению с другими объектами в вашем регионе. Благодаря этому появится больше путешественников, желающих забронировать жилье у вас.  
  • Качество обслуживания: обратите внимание на персонал, удобства и чистоту. Если качество в любой из этих категорий невысокое, вам необходимо произвести улучшения, чтобы показатель соотношения цена/качество повысился.  
  • Качество объекта: фильтруйте отзывы по типу путешественников и стране, чтобы узнать о тенденциях в ожиданиях разных гостей. Например, некоторые из них могут обращать внимание на цены, в то время как другие хотят улучшенные удобства. Возможно, вы не сможете удовлетворить запросы каждого, однако уделив внимание различиям, вы определите, над чем еще стоит поработать.

Эта статья полезна?