Что такое соотношение цена/качество и как его улучшить

Обновлено 2 months назад | Чтение: 4.5 мин.
Сохранить

Соотношение цена/качество — показатель того, насколько ваш объект соответствует стоимости проживания в нем. Это важный индикатор удовлетворенности гостей, поэтому мы включаем его в отзывы. Соотношение цена/качество сильно влияет на вашу оценку по отзывам — если улучшить этот показатель, можно повысить ценность вашего объекта и привлечь больше гостей.


Содержание статьи

  1. Что такое соотношение цена/качество
  2. Как улучшить соотношение цена/качество

Что такое соотношение цена/качество

То, как гости оценивают соотношение цены и качества вашего объекта, может зависеть от разных факторов. Они уникальны для каждого гостя и могут включать в себя бюджет, ожидания и опыт. В целом это отражение того, что гости получают за свои деньги, и того, насколько им это кажется справедливым.

Поскольку это оценка уникального личного опыта, у разных гостей она может отличаться. Но есть три основных элемента, которые влияют на восприятие гостями соотношения цена/качество:

  • Цена — путешественники обычно сравнивают ее с похожими объектами размещения. Ваши цены близки к средним, намного ниже или выше?
  • Качество и разнообразие сервиса — в эту категорию входят чистота, удобства и услуги, доброжелательность персонала и соответствие атмосферы в объекте ожиданиям гостей от поездки.
  • Качество объекта — это самый субъективный элемент. Кто ваши гости и что для них важно? То, что ценно для гостей пляжного отеля, будет сильно отличаться от того, что ценно для постояльцев бизнес-отеля в центре города.

Эти три элемента взаимодействуют и влияют друг на друга, и из них складывается соотношение цены и качества в объекте. У объекта с высокими ценами и сервисом, не соответствующим ожиданиям гостей, скорее всего, будет плохое соотношение цена/качество, а у объекта с низкими ценами и достойным сервисом оно может быть хорошим.


Как улучшить соотношение цена/качество

Когда путешественники выбирают жилье, они сравнивают его предполагаемое или ожидаемое качество со стоимостью проживания. Поскольку цена, качество объекта и сервиса являются элементами соотношения цены и качества, вы можете скорректировать цены, чтобы улучшить свой показатель. Для этого можно воспользоваться разными инструментами и продуктами, такими как Базовое предложение, скидки для участников наших программ, например Genius, и специальные тарифы, например тариф для мобильных устройств или геотариф. Они помогут быстро улучшить позицию вашего объекта среди других в вашем районе и дадут гостям стимул бронировать у вас. Работа над качеством объекта и сервиса тоже может повлиять на соотношение цены и качества, но это займет больше времени.

В краткосрочной перспективе

Если ваша цель — обеспечить достойное качество проживания для гостей, сначала нужно получить как можно больше бронирований. Самый быстрый способ это сделать — предложить конкурентоспособные цены и варианты с гибкими правилами. Гости высоко ценят эти два фактора. Согласно нашим данным 77% путешественников хотят иметь возможность изменять бронирования. Почти половина также отмечает, что не забронирует жилье без возможности бесплатной отмены.

В долгосрочной перспективе

В долгосрочной перспективе лучший способ обеспечить высокое качество проживания для гостей — узнать, что для них ценно. Подробно изучите отзывы гостей и попытайтесь понять потребности разных целевых аудиторий. Они могут различаться в зависимости от национальности, возраста, типа путешественников и даже от времени года. Поняв потребности гостей, вы узнаете, что можно улучшить.

Перейти в Центр возможностей

Is this article helpful?