5 советов, как получить больше отзывов гостей

Отзывы гостей играют ключевую роль как для путешественников, так и для владельцев объектов размещения.

Для путешественников, которые ищут жилье, отзывы — независимый источник информации. Из них они могут узнать о впечатлениях предыдущих гостей от проживания у вас. Отзывы также освещают лучшие стороны вашего объекта, что подталкивает пользователей к бронированию.

Для владельцев объектов размещения отзывы — отличный источник ценного мнения гостей. Благодаря им можно улучшить качество услуг для будущих клиентов.

Это не единственные причины, почему важно побуждать гостей оставлять отзывы. Согласно исследованию, количество отзывов играет важную роль для путешественников: они более склонны доверять информации об объекте размещения, у которого 20 отзывов, чем о том, у которого их 2.

Поэтому мы составили советы о том, как побуждать клиентов оставлять отзывы:

Как получить отзывы пользователей на Booking.com

1. Оставить персональную записку

Если вы обычно оставляете гостям персональную записку со словами благодарности за выбор вашего объекта размещения и пожеланиями приятного проживания, то можете добавить в нее строчку с просьбой поделиться впечатлениями в отзыве после проживания.

2. Добавить просьбу об этом в содержание папки гостя

Если вы оставляете гостям информацию с правилами проживания или советами по ресторанам и вариантам досуга в районе, то можете включить в нее просьбу оставить отзыв.

3. Оставить визуальное напоминание

Другой способ — оставить напоминание в вашем объекте, например, стикер или флаер. Оно подтолкнет гостей поделиться мнением о проживании в отзыве.

4. Попросить лично

Если вы (или ваши сотрудники) сами оформляете регистрацию отъезда, то можете воспользоваться этим моментом, чтобы поблагодарить гостей за выбор вашего объекта, узнать, понравилось ли им проживание, и лично попросить оставить отзыв.

5. Отправить персональное сообщение после отъезда

Вы также можете подождать, пока гости уедут, и после этого попросить их поделиться отзывом. Сделать это можно через вкладку «Сообщения» Экстранета Booking.com: напишите им персональную благодарность через несколько дней после отъезда и попросите оставить отзыв.