Воспользуйтесь ранним спросом

Лето уже близко — наши советы на основе данных помогут привлечь путешественников, которые уже планируют свой отдых.

Узнать больше

Премия Traveller Review Awards 2022 Часто задаваемые вопросы

Обновлено 3 мес. назад | Чтение: 2 мин.
Сохранить

Содержание:


Что такое премия Traveller Review Awards?

Traveller Review Awards — это ежегодная поощрительная программа Booking.com, в рамках которой мы награждаем партнеров за их исключительное гостеприимство. Мы принимаем решение на основании оценок по отзывам, которые гости оставили после проживания или предоставления им определенного сервиса.

В январе 2022 года мы вручим награды в десятый раз. Мы рады сообщить, что впервые — несмотря на все трудности прошедшего года — награду получило такое большое количество партнеров.

Могу ли я получить награду?

Чтобы получить награду Traveller Review Award, по состоянию на 1 декабря 2021 года объект должен был соответствовать следующим критериям:

  • средняя оценка по отзывам от 8 до 10 (подробности о расчете оценки приведены ниже);
  • наличие как минимум трех отзывов от гостей Booking.com.

Как рассчитывается оценка?

Ваша оценка по отзывам для Traveller Review Awards 2022 основана на средней оценке по всем вашим отзывам, опубликованным на нашем сайте и в приложении с 1 декабря 2018 года по 30 ноября 2021 года. Мы рассчитываем вашу окончательную оценку по отзывам 1 декабря 2021 года.

В августе 2019 года мы ввели новую систему расчета оценки по отзывам, а в августе 2020 года внесли в нее несколько изменений. При подсчете оценки для Traveller Review Awards 2022 мы учитывали отзывы, которые вы получили за последние три года.

Что делать, если мне кажется, что моя оценка на премии неверна?

Убедитесь, что вы прочитали и поняли критерии, которым должен соответствовать ваш объект размещения, а также систему расчета вашей оценки (информацию об этом можно найти в предыдущих двух вопросах). Если вы все еще не согласны с оценкой на премии или с тем фактом, что вы не получили награду, свяжитесь с нами, и мы изучим этот вопрос.

Когда я получу свою награду Traveller Review Award?

Если вы выиграли награду, мы сообщим вам об этом по электронной почте в январе 2022 года. В письме будет ссылка, по которой вы сможете скачать набор с цифровой наградой в Partner Hub.

В наборе будет письмо от нашего генерального директора, цифровая награда, две ее версии, которые можно распечатать и повесить в вашем объекте размещения, а также цифровые стикеры и простые шаблоны, которые помогут вам рассказать о победе в социальных сетях и поблагодарить гостей за их отзывы.

Можно ли изменить данные объекта для получения награды Traveller Review Award?

Нет. Если вы получили награду Traveller Review Award 2022, на ней будет указано название вашего объекта на момент 1 декабря 2021 года. Именно в этот день мы подсчитали среднюю оценку по отзывам и определили победителей, поэтому после этой даты изменить данные объекта нельзя.

Почему программа больше не называется Guest Review Awards?

Мы изменили имя премии на Traveller Review Awards в 2020 году, когда начали награждать не только объекты размещения, но и партнеров по предоставлению транспортных услуг. Поскольку клиенты наших партнеров по предоставлению транспортных услуг называются пассажирами, а не гостями, мы решили сменить название на то, которое подойдет всем участникам.

Нажмите сюда, чтобы открыть форум для партнеров. Там вы сможете поделиться своими достижениями и знаниями, которые получили за прошедший год, с другими профессионалами отрасли. Сейчас форум доступен на английском и итальянском языках.

 

Эта статья полезна?