Представляем руководство по укреплению продаж в летний сезон

Мы собрали для вас аналитические данные о путешественниках, которые ищут и бронируют жилье на нашей платформе, и подготовили решения, которые помогут удовлетворить потребности гостей. Узнайте, как можно использовать эти данные, чтобы привлечь спрос.

Начать

Traveller Review Awards 2021: полная информация и часто задаваемые вопросы

Обновлено 5 мес. назад | Чтение: 8 мин.
Сохранить

Содержание:

Что такое Traveller Review Awards?

Могу ли я получить награду?

Как рассчитывается оценка?

Что делать, если мне кажется, что моя оценка на награде неверна?

Когда я получу набор победителя Traveller Review Awards?

Почему в этом году награды цифровые?

Можно ли изменить данные объекта для получения награды Traveller Review Award?

Почему программа больше не называется Guest Review Awards?

Почему в названии награды слово Traveller написано с двумя «l»?


Что такое Traveller Review Awards?

Traveller Review Awards — это ежегодная поощрительная программа Booking.com, в рамках которой мы награждаем партнеров за их исключительное гостеприимство. Мы принимаем решение на основании оценок по отзывам, которые гости оставили после проживания или предоставления им определенного сервиса.

В январе 2021 года мы запустим Traveller Review Awards 2021. Это будет девятый год программы, и мы рады сообщить, что награду впервые получат больше миллиона партнеров.

Могу ли я получить награду?

Чтобы получить награду Traveller Review Award 2021, объект должен соответствовать следующим критериям по состоянию на 1 декабря 2020 года:

  • средняя оценка по отзывам от 8 до 10 (подробности о расчете оценки приведены ниже);
  • наличие как минимум трех отзывов от гостей Booking.com.

Как рассчитывается оценка?

Ваша оценка по отзывам для Traveller Review Awards 2021 основана на средней оценке по всем вашим отзывам, опубликованным на нашем сайте и в приложении с 1 августа 2018 года по 30 ноября 2020 года.

Для расчета мы использовали вашу оценку по отзывам по состоянию на 1 декабря 2020 года. В связи с этим, если вы проверили свою оценку в другой день, она могла быть немного выше или ниже, чем оценка для Traveller Review Awards 2021.

В августе 2019 года мы ввели новую систему расчета оценки по отзывам, а в августе 2020 года внесли в нее несколько изменений. При подсчете оценки для Traveller Review Awards 2021 мы учитывали оценки, рассчитанные как по старой, так и по новой системе.

Что делать, если мне кажется, что моя оценка на награде неверна?

Убедитесь, что вы прочитали приведенную выше информацию о критериях получения награды и о том, как мы рассчитываем вашу оценку. Если вы все еще не согласны с оценкой на своей цифровой награде или с тем фактом, что вы ее не выиграли, свяжитесь с нами, и мы изучим этот вопрос.

Когда я получу набор победителя Traveller Review Awards?

Награды в этом году полностью цифровые, а значит, вам больше не нужно ждать, пока ее доставят почтой. Если вы станете обладателем награды, мы напишем вам об этом по электронной почте в январе 2021 года. В письме будет ссылка для скачивания набора победителя Traveller Review Awards через Partner Hub.

В цифровом наборе будет письмо от нашего генерального директора, электронная награда, которой можно поделиться в социальных сетях, две версии награды для печати, которые можно разместить в объекте, электронный стикер и советы о том, как вы можете рассказать о своей победе.

Скачать цифровой набор можно до 30 ноября 2021 года.

Почему в этом году награды цифровые?

Вы сказали, что для вас важно устойчивое развитие, и поэтому мы решили сделать награды Traveller Review Award 2021 полностью цифровыми. Мы рады, что это позволит избежать углеродного следа, который мы бы создали, произведя и отправив по почте больше миллиона наборов победителей премии.

Можно ли изменить данные объекта для получения награды Traveller Review Award?

Если вы выиграете награду Traveller Review Award 2021, на ней будет указано название вашего объекта на момент 1 декабря 2020 года. Именно в этот день мы подсчитали среднюю оценку по отзывам и определили победителей, поэтому после этой даты изменить данные объекта нельзя.

Почему программа больше не называется Guest Review Awards?

Программа сменила название на Traveller Review Awards в 2020 году, когда мы начали награждать не только объекты размещения, но и партнеров по прокату автомобилей и предоставлению сервиса такси. Поскольку клиенты наших партнеров по предоставлению транспортных услуг называются пассажирами, а не гостями, мы решили сменить название на то, которое подойдет всем участникам.

 Почему в названии награды слово Traveller написано с двумя «l»? 

Наш основной язык общения с партнерами и гостями — британский английский. Именно с него все тексты переводятся на 43 других языка. Поэтому, когда мы поменяли название премии на Traveller Review Awards в 2020 году, мы тоже оформили его по правилам британского английского языка: с двумя «l» в слове Traveller.

Эта статья полезна?