Все, что нужно знать о «Бронированиях без риска»

Image removed.

Гибкие правила помогают увеличить количество бронирований, однако также могут привести к большему количеству отмен. Чтобы гарантировать вам оплату, а также избавить от необходимости искать замену гостям, отменившим бронь, мы разработали программу «Бронирования без риска». С ней выплаты гарантированы — даже если гость отменит бронирование.

Проверьте свой статус в программе

Что такое «Бронирования без риска»?

Наши гости ценят гибкость. Возможность отменить бронирование бесплатно — важный фактор для многих гостей, который может стать решающим при выборе вашего объекта.

Большинство гостей, бронирующих с бесплатной отменой, ей не пользуются — для них важна сама возможность прибегнуть к ней при необходимости. На деле около 70% гостей приезжают и не отменяют бронирование.

Однако мы понимаем, что гибкость может привести к отменам, а значит, лишним хлопотам (и потере прибыли) для вас. Именно поэтому мы разработали программу «Бронирования без риска», которая позволит вам предлагать гибкие условия бронирования по новым правилам, а также обеспечит гарантию оплаты.

Если гость отменит бронирование с гибкими правилами отмены, мы возьмем поиск нового гостя на себя. В случае если замену найти не удастся, мы полностью возместим вам стоимость бронирования.

Как работают «Бронирования без риска»?

Чтобы привлекать больше потенциальных гостей, вы можете предлагать им более гибкие правила отмены.

Согласно условиям программы «Бронирования без риска», если гость сделает бронирование на этих гибких условиях и позже решит отменить его, мы постараемся найти нового гостя в качестве замены. Если мы не найдем гостя, то оплатим вам полную стоимость первоначального бронирования.

Таким образом, вы получите оплату в любом случае.

Кроме того, участие в программе «Бронирования без риска» абсолютно бесплатное: никаких дополнительных сборов и комиссии. И не беспокойтесь о дополнительной административной работе — мы возьмем все на себя.

Каковы прочие условия для участия в программе «Бронирования без риска»?

  • Чтобы стать участником программы, у вас должна быть подключена Система оплаты через Booking.com — наше платежное решение для партнеров. Чтобы узнать, подходит ли эта опция вашему объекту, прочитайте статью на эту тему.
  • К бронированиям без риска относится только определенная группа невозвратных и частично возвратных тарифов и номеров. Мы будем показывать их гостям, которые явно настроены совершить бронирование, что должно положительно сказаться на конверсии.
  • Мы гарантируем вам выплаты. Однако они могут поступать на ваш счет позже обычных платежей по невозвратным тарифам.

Что происходит, когда гость отменяет/не отменяет бронирование?

  • Если гость не отменит бронирование, вы можете списать с него оплату после того, как правила его тарифа вернутся к первоначальным.
  • Если гость отменит бронирование и мы найдем ему замену, то вы можете списать оплату с нового гостя как обычно.
  • Если гость отменит бронирование, но мы не сможем найти ему замену, то мы перечислим стоимость бронирования удобным вам способом (на виртуальную кредитную карту или банковским переводом).
  • Чтобы максимально повысить вероятность нового бронирования, при поиске замены мы будем использовать систему вознаграждения. Не беспокойтесь — это не скажется на вашей прибыли, потому что разница в цене будет вычитаться из нашей собственной комиссии. Если мы не сможем найти вам нового гостя, вы получите полную стоимость, которая была первоначально установлена за ночь.

Внимание: если вы закроете наличие мест, пока мы ищем замену прежнему гостю, Booking.com перестанет нести ответственность за выплату по отмененному бронированию, так как в вашем объекте может не оказаться места для нового.

Как присоединиться к программе «Бронирования без риска»?

В настоящий момент программа «Бронирования без риска» доступна только для отдельных регионов и партнеров. Если вы входите в эту группу, вы будете автоматически добавлены в программу сразу после того, как получите официальное уведомление.

Чтобы вы получали от нас выплаты без сбоев, вам необходимо подключить Систему оплаты через Booking.com. Чтобы узнать об этом платежном решении больше, посмотрите раздел «Часто задаваемые вопросы».

Что делать, если я не хочу присоединяться к программе «Бронирования без риска»?

Мы понимаем, что некоторым партнерам программа может не подойти. Если вы не хотите предлагать гостям «Бронирования без риска», войдите в свой аккаунт в Экстранете Booking.com, перейдите в меню «Объект размещения», нажмите на «Порядок проживания». Затем прокрутите вниз до «Бронирования без риска» иотключите эту опцию. Если в будущем вы захотите присоединиться к программе, просто включите эту опцию снова.

Внимание: программа «Бронирования без риска» создана для выгоды как партнеров, так и гостей. Если нами будет обнаружен факт неправомерного участия в программе, мы оставляем за собой право отключить ее для объектов размещения, нарушающих наши условия.