Все, что нужно знать о программе «Бронирования без риска»

Image removed.

Гибкие правила помогают увеличить количество бронирований, однако также могут привести к большему количеству отмен. Чтобы гарантировать вам оплату, а также избавить от необходимости искать замену гостям, отменившим бронирование, мы разработали программу «Бронирования без риска». С ней выплаты гарантированы — даже если гость отменит бронирование.

Проверьте свой статус в программе

Что такое «Бронирования без риска»?

Наши гости ценят гибкость. Возможность отменить бронирование бесплатно — важный фактор для многих гостей, который может стать решающим при выборе вашего объекта.

Большинство гостей, бронирующих с бесплатной отменой, ей не пользуются — для них важна сама возможность прибегнуть к ней при необходимости.

Однако мы понимаем, что гибкость может привести к отменам, а значит, лишним хлопотам (и потере прибыли) для вас.

Поэтому мы разработали программу «Бронирования без риска», которая позволит вам предлагать гибкие условия бронирования по новым правилам, а также обеспечит гарантию оплаты.

Если гость отменит бронирование с такими правилами, мы возьмем поиск замены на себя. Если мы не сможем ее найти, мы возместим вам сумму, облагаемую комиссией, за те номероночи данного бронирования, для которых мы не найдем новых гостей.

Как работают бронирования без риска?

Чтобы привлекать больше потенциальных гостей, вы можете предлагать им более гибкие правила отмены.

Согласно условиям программы «Бронирования без риска», если гость сделает бронирование на гибких условиях и позже решает отменить его, мы постараемся найти нового гостя в качестве замены. Если мы не найдем гостя, то оплатим вам сумму, облагаемую комиссией, за те номероночи данного бронирования, для которых мы не найдем замену.

Таким образом, вы получите оплату в любом случае.

Кроме того, участие в программе «Бронирования без риска» абсолютно бесплатное: никаких дополнительных сборов и комиссии.

Каковы прочие условия для участия в программе «Бронирования без риска»?

  • Чтобы стать участником программы, у вас должна быть подключена Система оплаты через Booking.com — наше платежное решение для партнеров. Чтобы узнать, подходит ли эта опция вашему объекту, прочитайте статью на эту тему.
  • В рамках программы «Бронирования без риска» мы будем показывать возможность бесплатной отмены для ваших тарифов со строгими правилами или продлевать период бесплатной отмены, если он у вас установлен.
  • Это будут видеть гости, которые явно настроены совершить бронирование, что должно положительно сказаться на конверсии.
  • Мы гарантируем вам выплаты. Однако они могут поступать на ваш счет позже обычных платежей по невозвратным тарифам.

Что происходит, когда гость отменяет/не отменяет бронирование?

При отмене бронирования возможны разные сценарии. В Экстранете вы можете отслеживать статус поиска гостя на замену для каждого бронирования без риска. В разделе «Детали бронирования» вкладки «Бронирования» вы увидите статус каждой номероночи и сможете понять, на какой стадии находится поиск замены.

  • Если гость не отменит бронирование, вы можете списать с него оплату, после того как правила его тарифа вернутся к первоначальным.
  • Если гость отменит бронирование и мы найдем ему замену, то вы можете списать оплату с нового гостя как обычно.
  • Если гость отменит бронирование, но мы не сможем найти замену, мы возместим вам сумму, облагаемую комиссией, за те номероночи, для которых мы не найдем новых гостей, на виртуальную кредитную карту или банковским переводом.
  • Чтобы максимально повысить вероятность нового бронирования, при поиске замены мы будем использовать систему вознаграждения. Не беспокойтесь: это не скажется на вашей прибыли, потому что разница в цене будет вычитаться из нашей собственной комиссии. Вы можете быть уверены, что мы выплатим вам сумму, облагаемую комиссией, за те номероночи, для которых мы не найдем новых гостей.

Внимание: если вы закроете или ограничите наличие мест, пока мы ищем замену прежнему гостю, Booking.com перестанет нести ответственность за выплату по отмененному бронированию, так как в вашем объекте может не оказаться места для гостя на замену.

 

Как присоединиться к программе «Бронирования без риска»?

В настоящий момент программа «Бронирования без риска» доступна только для отдельных регионов и партнеров. В зависимости от вашего региона вы либо будете добавлены в программу автоматически, либо получите приглашение вступить в нее. В любом случае мы заранее вам напишем.

Чтобы вы получали от нас выплаты без сбоев, вам необходимо подключить Систему оплаты через Booking.com. Чтобы узнать об этом платежном решении больше, посмотрите раздел «Часто задаваемые вопросы».

Что делать, если я не хочу присоединяться к программе «Бронирования без риска»?

Мы понимаем, что некоторым партнерам программа может не подойти. Если вы не хотите предлагать гостям бронирования без риска, войдите в свой аккаунт в Экстранете Booking.com, перейдите в меню «Объект размещения», нажмите на «Порядок проживания». Затем прокрутите вниз до «Бронирования без риска» и отключите эту опцию. Если в будущем вы захотите присоединиться к программе, просто включите эту опцию снова.

Внимание: программа «Бронирования без риска» создана для выгоды как партнеров, так и гостей. Если нами будет обнаружен факт неправомерного участия в программе, мы оставляем за собой право отключить ее для объектов размещения, нарушающих наши условия.