Как войти в Экстранет Booking.com

Обновлено 3 д. назад | Чтение: 10 мин.
Сохранить

Экстранет — это панель, которая помогает управлять вашим объектом размещения. Узнайте, как получить доступ к своему аккаунту, из нашего пошагового руководства по первому входу в систему, восстановлению пароля и входу в систему с новых устройств.


Содержание статьи


Как войти в Экстранет в первый раз

 

Чтобы войти в Экстранет в первый раз, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу входа в Экстранет.
  2. Введите свое имя пользователя и нажмите «Продолжить»
  3. Введите пароль и нажмите «Войти».

Ваши учетные данные совпадают с теми, которые вы вводили при создании партнерского аккаунта в ходе регистрации. Процедура входа одинакова для всех типов аккаунтов в Экстранете

Обратите внимание: если вы управляете объектом размещения с помощью Экстранета по приглашению и не создавали этот аккаунт в Экстранете самостоятельно, вам потребуется войти с адресом электронной почты и паролем, которые вы используете для входа в ваш аккаунт в Экстранете.

Двухфакторная аутентификация

По соображениям безопасности для входа в аккаунт в Экстранете требуется пройти двухфакторную аутентификацию. Двухфакторная аутентификация — это метод обеспечения безопасности, который предусматривает использование двух способов идентификации для входа в Экстранет и доступа к конфиденциальным данным. Сначала вам потребуется ввести учетные данные пользователя, а затем указать PIN-код, созданный в приложении Pulse или полученный по SMS. Чтобы обеспечить дополнительную безопасность, система может отправлять различные запросы на аутентификацию в зависимости от действий, которые вы выполняете в Экстранете. 

Для того чтобы получать PIN-коды двухфакторной аутентификации и доступ к аккаунту в Экстранете в любое время, выполните следующие действия:

  • Установите приложение Pulse на телефон, чтобы быстро и безопасно получать второй компонент двухфакторной аутентификации. Для получения проверочного кода войдите в приложение и перейдите на страницу «Еще». Время, в течение которого нужно ввести PIN-код на странице Экстранета, ограничено.
  • Следите за тем, чтобы ваш номер телефона всегда был актуальным. Чтобы узнать, как обновить контактную информацию или добавить дополнительный номер телефона, ознакомьтесь с этой статьей. Рекомендуем добавить резервный номер телефона для двухфакторной аутентификации на случай, если первый номер будет недоступен.

     

Обратите внимание: чтобы защитить вас и ваших гостей от вредоносных или мошеннических действий, мы можем отправить вам несколько запросов на вход в систему с использованием двухфакторной аутентификации в течение 24 часов.

 

Выполнив вход, вы окажетесь на главной странице индивидуального или группового аккаунта Экстранета. В Экстранете вы можете делать следующее:

  • получать доступ к информации о вашем объекте размещения, такой как ID объекта, и просматривать рекламу своего объекта на нашей платформе;
  • обновлять наличие мест и типы номеров, добавлять фотографии и запрашивать изменения в тексте на странице объекта; 
  • повышать эффективность работы с помощью наших рекомендаций, настраивать предложения и предлагать скидки путешественникам.

Обратите внимание: если вы уже работали с нами или начали регистрировать объект, но не завершили процесс, данные для входа в аккаунт будут отправлены на адрес электронной почты, который вы указали ранее, и после того, как мы рассмотрим вашу новую заявку на регистрацию. Мы также отправим вам ссылку для создания пароля.

 

Чтобы узнать больше об изменении или сбросе данных для входа в аккаунт Экстранета, ознакомьтесь с этой статьей.


Как войти в групповой аккаунт в Экстранете

Если вы управляете несколькими объектами, вам может потребоваться доступ к групповому аккаунту в Экстранете. Групповой аккаунт в Экстранете — это страница управления с обзорным представлением разных объектов, которая позволяет быстро и легко управлять своим портфолио.

Чтобы войти в групповой аккаунт в Экстранете, выполните обычную процедуру входа, указав имя пользователя и пароль. Независимо от типа аккаунта (основной, администратор, пользователь без прав администратора) вы получите доступ к главной странице группового аккаунта в Экстранете, где сможете просматривать все объекты в своем портфолио и управлять различными задачами.

Основной аккаунт дает доступ ко всем страницам, а другие аккаунты не имеют доступа к конфиденциальной финансовой информации.

Для входа в групповой аккаунт в Экстранете может потребоваться пройти двухфакторную аутентификацию, причем вторая часть идентификационных данных может быть отправлена вам по SMS на номер телефона, указанный в аккаунте, или через приложение Pulse. 

Для получения SMS вы должны предоставить актуальный номер телефона, выполнив следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите значок аккаунта пользователя и выберите «Контакты».
  3. Добавьте контактные данные в разделе «Основное контактное лицо».

Что делать, если я не могу войти в мой аккаунт

 

Если вы забыли имя пользователя и пароль, вы можете восстановить их, нажав «Не получается войти в аккаунт?», а затем «Забыли имя пользователя?» или «Забыли пароль?» на странице входа в Экстранет.

В исключительных случаях, если вам не удается пройти двухфакторную аутентификацию, выполните следующие инструкции:

  1. Выберите «Не удается подтвердить аккаунт?» при появлении запроса на ввод PIN-кода.
  2. Выберите причину, по которой вы не можете пройти проверку.
  3. Обратитесь в службу поддержки и сообщите им PIN-код, отображающийся на экране. Сотрудники службы поддержки предоставят вам новый проверочный код. Учтите, что вам потребуется сообщить ID объекта и сделать звонок с номера, указанного в Экстранете.
  4. Используйте этот код для входа.

 

Обратите внимание: аккаунты в Экстранете, которые не использовались более 6 месяцев, блокируются. Аккаунты, не используемые более 24 месяцев, отключаются. Если ваш аккаунт заблокирован, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

 

Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт и вам нужна дополнительная помощь, ознакомьтесь с этими рекомендациями.


Как войти с нового устройства

 

При входе в Экстранет с нового устройства через веб-браузер вам потребуется подтвердить ваши данные, как было указано выше: с помощью текстового сообщения или проверочного кода в Pulse. 

Можно выбрать один из этих вариантов:

  • Текстовое сообщение — вы получите SMS с шестизначным кодом.
  • Проверочный код Pulse — войдите в приложение Pulse и получите PIN-код, выполнив следующие действия: нажмите «Еще», затем выберите «Настройки» и «PIN-код для входа в Экстранет».

Введите шестизначный код или PIN-код. Теперь вы сможете снова войти в Экстранет.


Часто задаваемые вопросы

  • Если у вас изменится адрес электронной почты или номер телефона, вам потребуется обновить свои данные для входа в аккаунт, а также данные для входа в Partner Hub. В этой статье рассказывается, как обновить существующие контактные данные.

  • Каждому ID объекта соответствует аккаунт в Экстранете с минимум одним пользователем с правами администратора. Такой пользователь может предоставить вам доступ к Экстранету в зависимости от ваших обязанностей (например, администратор на стойке регистрации). Выясните, кто является администратором объекта в Экстранете и выполните эти инструкции, чтобы получить доступ к Экстранету с его помощью.

  • Мы рекомендуем никому не сообщать данные для входа в аккаунт во избежание проблем со входом в систему и нарушений безопасности. Сообщая свои данные для входа в аккаунт другим лицам, вы подвергаете свой аккаунт риску взлома, кроме того, это влияет на общую эффективность наших мер по мониторингу безопасности. К тому же, при попытке войти в систему, как правило, отправляется запрос на двухфакторную аутентификацию, а PIN-код передается через приложение Pulse или SMS на контактный адрес или телефон, связанный с именем пользователя. Если вам не удастся своевременно передать данные для двухфакторной аутентификации сотруднику, который пытается войти в систему, аутентификация не будет пройдена и аккаунт будет заблокирован.

  • Если в системе будет указано несколько контактных лиц с разными адресами электронной почты и номерами телефонов, это упростит доступ к Экстранету в случае смены контактных данных или сотрудника, работающего с системой. Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как это сделать.

  • Иногда при попытке войти в систему на странице Экстранета появляется сообщение об ошибке. Это происходит из-за того, что в браузере сохранено слишком много данных. В случае перенаправления на другую страницу или появления ошибки начните со страницы admin.booking.com: введите этот адрес прямо в адресную строку и убедитесь, что URL-адрес не изменился автоматически. Если проблема сохраняется, попробуйте очистить кеш и удалить cookie-файлы в браузере, удалите ссылки на Экстранет в закладках и повторите попытку.

  • Вы можете удалить существующий аккаунт или ограничить доступ к нему, если у вас есть права администратора. В этой статье рассказывается, как это сделать.

  • Вы можете предоставить права администратора другому пользователю. Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как это сделать.

  • Групповой аккаунт в Экстранете — это главная страница, доступная некоторым партнерам, управляющим несколькими объектами, зарегистрированными на нашей платформе. Чтобы получить к нему доступ, выполните обычную процедуру входа в систему (или процедуру по устранению неполадок со входом в систему). Выполнив вход, вы перейдете на главную страницу группового аккаунта в Экстранете, на которой сможете управлять всеми своими объектами. В этой статье рассказывается, как изменить или сбросить данные для входа в аккаунт в Экстранете.

  • Для добавления или удаления объекта в групповом аккаунте в Экстранете необходимо связаться со службой поддержки. Чтобы узнать, как связаться с нами, прочитайте эту статью.

Эта статья полезна?