Как настроить функцию «Передача ключей»
По нашим данным, недопонимания при передаче ключей — это одна из самых частых причин для жалоб, связанных с заездом, как со стороны гостей, так и со стороны сотрудников объектов размещения. Чтобы помочь решить эту проблему, мы добавили в Экстранет новую функцию «Передача ключей», с помощью которой вы можете предоставить гостям инструкции о том, как и где (в объекте или по другому адресу) они могут получить ключи.
Мы понимаем, что эта информация является конфиденциальной, поэтому мы гарантируем, что любые загруженные вами данные будут храниться в безопасности и будут переданы только вашим гостям.
Чтобы включить функцию «Передача ключей», выполните следующие действия:
- Войдите в Экстранет и откройте вкладку «Объект размещения».
- Выберите «Порядок проживания». В разделе «Другие правила» найдите поле «Передача ключей».
- Нажмите «Редактировать».
- Чтобы указать, как и где можно забрать ключи, выберите подходящий пункт в выпадающем списке. При необходимости вы можете указать альтернативный вариант регистрации заезда.
- В разделе «Предварительный просмотр» вы можете проверить введенную информацию.
- В конце не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения».
Гости могут найти информацию о получении ключей в письме с подтверждением бронирования в разделе «Как попасть в объект размещения», на сайте Booking.com на странице подтверждения бронирования, или в приложении Booking.com во вкладке «Бронирования».
В зависимости от типа вашего объекта размещения эта функция может быть пока вам недоступна. Мы работаем над тем, чтобы сделать ее доступной для всех партнеров как можно скорее.
-
Первые шаги на Booking.com
-
- Как создать правила проживания
- Как установить время заезда и отъезда
- Как сообщить о нарушениях гостя
- Ограничения для новых партнеров: банковские карты и предоплата
- Как настроить функцию «Передача ключей»
- Как установить правила и выбрать способы оплаты до начала получения бронирований?
- Как найти информацию о ваших бронированиях
- Управление бронированиями гостей
- Как предоставить гостю информацию о заезде