Как подтвердить адрес объекта размещения

Обновлено 1 нед. назад | Чтение: 3 мин.
Сохранить

После регистрации объекта размещения на нашей платформе мы можем попросить вас подтвердить его адрес, чтобы гости могли легко найти его по прибытии. 

Проходить процедуру подтверждения адреса объекта необходимо, только если на главной странице Экстранета отображается баннер о подтверждении адреса.


Содержание статьи


Что такое подтверждение адреса

Чтобы формировать у гостей правильные ожидания и положительные впечатления, очень важно показывать им верный адрес объекта размещения.

Подтвердить адрес объекта размещения можно разными способами. Мы понимаем, что для вас один способ может быть предпочтительнее другого, однако вы не можете выбирать его сами. Мы назначаем вам способ подтверждения с учетом ряда факторов, таких как тип вашего объекта и его местоположение. 

Если адрес объекта останется неподтвержденным, мы будем вынуждены временно закрыть ваш объект, и вы не сможете получать новые бронирования. Кроме того, если вы используете Систему оплаты через Booking.com, мы заблокируем все выплаты, находящиеся в обработке.

Перед процедурой подтверждения адреса убедитесь, что выполнены следующие требования:
  • Адрес и местоположение вашего объекта на карте указаны правильно. Чтобы узнать, как обновить адрес объекта или его местоположение на карте, прочитайте эту статью. Помните, что этот адрес должен совпадать с адресом объекта, который вы регистрируете на нашей платформе. 
  • Вы загрузили через Экстранет как минимум пять фотографий. Подробнее о загрузке фотографий рассказано в этой статье.
  • Если вы не можете присутствовать по адресу объекта самостоятельно, поручите это вашему сотруднику или тому, кому вы доверяете. Это нужно для того, чтобы они могли получить письмо или снять видео от вашего имени.

Как подтвердить адрес объекта с помощью загрузки видео

Если на главной странице Экстранета на баннере, уведомляющем о необходимости подтвердить адрес объекта, в качестве возможного способа проверки упоминается загрузка видео, вы можете подтвердить адрес объекта, загрузив видео.

Инструкции по загрузке видео

Чтобы подтвердить адрес объекта, вам нужно снять на видео определенные места. Видео должно быть снято меньше трех недель назад и должно соответствовать следующим требованиям:

  • При записи видео не используйте цветные фильтры, компиляцию из фотографий и видеоэффекты, такие как искажение или изменение скорости (например, быструю перемотку или замедленную съемку).
  • В начале видео покажите табличку с названием улицы, на которой расположен ваш объект, и какие-либо заметные места поблизости.
  • Не прерывая видео, войдите внутрь вашего объекта.
  • Продолжайте снимать объект внутри, включая номера, кухню и ванные комнаты.
  • Отправьте снятое видео в течение трех недель.

Как загрузить видео

Для загрузки с компьютера выполните следующие действия:

  1. Снимите объект на видео в соответствии с инструкциями выше.
  2. Войдите в Экстранет.
  3. На баннере о подтверждении адреса объекта нажмите «Подтвердить адрес».
  4. Выберите «Загрузить видео».
  5. Нажмите «Выберите файл», найдите нужный файл на устройстве и дождитесь, пока он загрузится. 
  6. Если вы сняли несколько последовательных видео, нажмите «Добавить еще файлы», чтобы загрузить их.
  7. Нажмите «Отправить 1 видео» или «Отправить 2 видео», если нужно загрузить несколько файлов.
  8. Если загрузка прошла успешно, появится сообщение «Проверка завершена».

Для загрузки с мобильного телефона выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. На баннере о подтверждении адреса объекта нажмите «Подтвердить адрес»
  3. Выберите «Загрузить с мобильного устройства».
  4. Введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту на Booking.com.
  5. Нажмите «Отправить SMS»

Мы пришлем вам SMS со ссылкой на портал для верификации, где вы сможете загрузить свое видео.

Если загрузка видео пройдет успешно, появится надпись «Видео добавлено» на зеленом фоне. 

В случае ошибки появится надпись «Не удалось добавить видео» на красном фоне. Также вы увидите инструкции о том, как решить эту проблему.

После того как вы загрузите видео, наша служба поддержки изучит его в течение двух недель и подтвердит адрес вашего объекта. После этого баннер исчезнет из Экстранета.


Как подтвердить адрес объекта с помощью бумажного письма

Если адрес объекта нужно подтвердить с помощью почтового отправления, мы вышлем бумажное письмо с уникальным кодом верификации на адрес объекта, который вы указали при регистрации на нашей платформе. 

Убедитесь, что вы можете получить и забрать письмо по этому адресу. В зависимости от вашего адреса доставка письма может занять до 35 дней. Получив письмо, выполните инструкции ниже, если баннер подтверждения адреса объекта все еще отображается в Экстранете.

  1. Войдите в Экстранет.
  2. На баннере нажмите «Подтвердить адрес».
  3. На портале для верификации введите уникальный код и нажмите «Отправить».

Если баннер исчез со страницы, вы можете игнорировать письмо.

Если вы не получили бумажное письмо в течение 35 дней, вы можете запросить другое письмо, выполнив те же действия выше, а затем выбрав «Отправить письмо еще раз» под полем кода на экране.

Если вы не видите этот вариант, напишите нам через вкладку «Сообщения» в Экстранете.

Если вы хотите зарегистрировать несколько объектов размещения, вам нужно подтвердить адрес каждого из них отдельно. Больше информации о регистрации нескольких объектов вы найдете здесь.


Как подтвердить адрес объекта с помощью видеозвонка

В редких случаях мы можем попросить вас подтвердить адрес объекта размещения с помощью видеозвонка. В этом случае мы можем позвонить вам в течение трех месяцев с момента первого контакта. 

Убедитесь, что указанные контактные данные актуальны, и по возможности добавьте второй номер телефона. Инструкции о том, как это сделать, есть в этой статье.


Как узнать, что адрес подтвержден

После того как вы выполните требования для подтверждения адреса и мы подтвердим адрес вашего объекта, вы получите уведомление в Экстранете и сможете открыть свой объект для бронирования. 


Ищете другие статьи, которые помогут начать работу?

Прочитайте следующие статьи, чтобы найти ответы на другие вопросы:

Ограничения по предоплате на время проверки объекта размещения

Как перевести объект в статус «Открыт для бронирования»

Как изменить или обновить адрес объекта размещения

 

Перейти в Экстранет

Эта статья полезна?