Какую тему нужно выбрать, чтобы отправить сообщение Booking.com?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в Центре помощи, напишите нам через вкладку «Сообщения» в Экстранете. Справа в меню вы найдете номер вашей местной службы поддержки и список часто задаваемых вопросов.

Чтобы написать нам, нажмите на кнопку «Написать новое сообщение». Мы стараемся отвечать на все сообщения в течение 48 часов. Чтобы максимально ускорить и упросить процесс, выбирайте правильную тему сообщения в выпадающем меню. Например:

Тарифы и наличие номеров: выберите эту тему, если хотите добавить цены и наличие мест для своего объекта. Больше информации вы найдете в наших статьях на эту тему.

Специальные предложения: выберите эту тему, если хотите добавить специальное предложение/цену или у вас есть вопросы о том, как это будет отображаться на сайте. Вы также можете посмотреть наши статьи о специальных предложениях.

Бронирования (отмены, изменения, вопросы и т. д.): выберите эту тему, если у вас есть вопросы о процессе бронирования или о конкретном бронировании. Если ваш вопрос касается определенного бронирования в вашем объекте, не забудьте указать в сообщении его номер. Больше информации вы найдете в наших статьях о бронированиях.

Возможности (помощь с продажами): выберите эту тему, если вам нужна дополнительная информация о возможностях для повышения продаж в «Центре возможностей». Также прочитайте наши статьи об инструментах для увеличения прибыли и оптимизации продаж.

Отзывы гостей: вы можете связаться с нашим отделом по работе в отзывами гостей по поводу конкретного комментария от гостя или своего ответа на отзыв. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью.

Финансы (счета и оплата): если вы не нашли нужную информацию в Центре помощи, задайте вопрос о счетах и оплате, выбрав эту тему письма. Вы также можете почитать наши статьи о финансах.

Аналитика: выберите эту тему, если у вас есть вопросы о работе во вкладке «Аналитика» в Экстранете или о показателях вашего объекта на Booking.com. Вы также можете посмотреть нашу статью об аналитике.

Информация об объекте размещения: выберите эту тему, если хотите обновить информацию об объекте, которую нельзя редактировать в Экстранете (например, количество звезд).

BookingSuite: это сервис для партнеров, которые хотят создать собственный сайт или изменить дизайн существующего сайта. Выберите эту тему, если вам интересен этот продукт или если у вас возникли по нему вопросы.

Аккаунт (пароль, контактные лица, channel manager, устройства): выберите эту тему, если хотите обновить контактную информацию или другие детали аккаунта на Booking.com, а также если у вас есть вопросы о работе с системой управления каналами продаж (channel manager).