Какую тему нужно выбрать, чтобы отправить сообщение Booking.com?

Обновлено 3 мес. назад

Если вы не нашли нужную информацию в Центре помощи, с нами можно быстро и легко связаться через вкладку «Сообщения» в Экстранете. Справа от списка сообщений вы увидите номер местной службы поддержки и список часто задаваемых вопросов.

Нажмите на кнопку «Написать новое сообщение», чтобы связаться с нами. Мы стремимся отвечать в течение 48 часов, поэтому, чтобы упростить нам задачу, убедитесь, что выбрали правильную тему сообщения из выпадающего списка.

У сообщения может быть одна из этих тем:

— Тарифы и наличие номеров: выберите эту тему, если хотите загрузить тарифы и наличие мест для своего объекта. Больше информации вы найдете в наших статьях о тарифах и наличии номеров.

— Специальные предложения: выберите эту тему, если хотите создать акцию, настроить специальную цену или узнать о том, как они отображаются на нашем сайте. Вы также можете посмотреть наши статьи о специальных предложениях.

— Бронирования (отмены, изменения, вопросы и т. д.): выберите эту тему, если у вас есть вопросы о конкретном бронировании или процессе в целом. Если вы пишете по поводу конкретного бронирования, не забудьте указать в сообщении его номер. Чтобы узнать больше, посмотрите наши статьи о бронированиях.

— Возможности (помощь с продажами): выберите эту тему, если хотите узнать больше о возможностях для увеличения продаж, представленных в Центре возможностей. Вы также можете посмотреть наши статьи о возможностях и оптимизации продаж.

— Отзывы гостей: вы можете связаться с нашим отделом по работе с отзывами гостей, чтобы обсудить комментарий гостя или свой ответ на отзыв. Посмотрите эту статью, чтобы узнать больше.

— Финансы (счета и оплата): если вы не нашли нужную информацию в Центре помощи партнерам, выберите эту тему сообщения, чтобы задать вопрос о счетах или оплате. Вы также можете посмотреть наши статьи о финансах.

— Аналитика: выберите эту тему, если у вас есть вопросы о вкладке «Аналитика» или об эффективности работы вашего объекта размещения на Booking.com. Вы также можете посмотреть нашу статью об аналитике.

— Информация об объекте размещения: выберите эту тему, если хотите обновить информацию об объекте, которую нельзя редактировать в Экстранете (например, количество звезд).

— Аккаунт (пароль, контактные лица, channel manager, устройства): выберите эту тему, если хотите обновить контактные данные или другую информацию в своем аккаунте на Booking.com, а также если у вас есть вопросы о работе с менеджерами каналов.

Оцените эту страницу