Как связаться с Booking.com

Updated 1 мес. назад
Сохранить

У вас есть несколько способов найти ответы на интересующие вас вопросы. И мы всегда готовы помочь.

Помощь гостям во время высокого сезона

Во время высокого туристического сезона в помощи нашей службы поддержки нуждается большее количество гостей, чем обычно. Если вашим гостям необходимо связаться с нами, попросите их посетить наш Центр поддержки по адресу booking.com/help.

Так мы сможем помочь гостям на удобном для них языке, а также уделить первоочередное внимание Genius-гостям и гостям, которые вошли в систему или в ближайшее время намереваются отправиться в путешествие. Мы можем предоставить им информацию, необходимую для самостоятельного управления бронированием или для связи с нашей службой поддержки по электронной почте, в чате или по телефону.

Не сообщайте своим гостям контактные данные, которые вы используете для связи с нами — в противном случае мы не сможем помочь им, и это может негативно сказаться как на гостях, так и на вас, а также привести к более позднему оказанию помощи. Спасибо за поддержку.

Получите помощь на Форуме для партнеров

Если помощь нужна срочно, задайте вопрос на Форуме (доступен на английском и итальянском языках).

Загляните в Центр помощи

Центр помощи создан специально для вас и с учетом вопросов, которые могут у вас возникнуть. Наши статьи охватывают наиболее актуальные для партнеров темы, и мы постоянно обновляем их на основе ваших отзывов. Ищите информацию по нужной теме с помощью ключевых слов и смотрите статьи на похожие темы, которые отображаются в любом материале справа.

Отправьте сообщение

Если у вас конкретный вопрос, по которому нужна наша помощь, вы можете отправить нам сообщение. Свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в Экстранете или через вкладку «Еще» в приложении Pulse. Мы постараемся ответить вам в течение 24 часов, но порой на это может потребоваться чуть больше времени. Если вы корректно укажете тему и подзаголовок сообщения, вопрос решат быстрее.

Позвоните

Если у вас возник срочный вопрос по поводу вашего объекта или сотрудничества с нами, вы также можете позвонить нам. Воспользуйтесь специальным телефонным номером: войдите в Экстранет, перейдите во вкладку «Сообщения» и выберите «Сообщения от Booking.com». Мы не публикуем телефоны для связи здесь, потому что эта услуга предоставляется только нашим партнерам.

 

Эта статья полезна?