Как списать средства с виртуальной кредитной карты

Обновлено 1 месяц назад
Сохранить статью

В связи с ситуацией вокруг коронавируса и с целью лучше защитить интересы наших партнеров и гостей мы изменили дату активации всех действующих сейчас и будущих виртуальных кредитных карт. Более подробная информация приведена в этой статье.

Чтобы списать средства с виртуальной кредитной карты, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет и откройте вкладку «Бронирования».
  2. Нажмите на имя или номер бронирования нужного гостя, чтобы открыть страницу «Детали бронирования».
  3. Нажмите на кнопку «Посмотреть данные кредитной карты».
  4. Введите данные виртуальной кредитной карты на POS-терминале.
  5. Спишите доступную сумму, показанную на экране.

Если вы используете систему управления объектом размещения или менеджер каналов, посмотрите эту статью.

Чем виртуальные кредитные карты отличаются от обычных?

  • Виртуальные кредитные карты гарантируют вам оплату от нас. Вам не нужно проверять такие карты или предварительно блокировать на них средства.
  • Датой активации всех действующих сейчас и будущих виртуальных кредитных карт является день, следующий за датой заезда.
  • Если при попытке списания средств с виртуальной карты возникает ошибка, подождите полчаса и вернитесь на страницу «Детали бронирования», чтобы узнать, что пошло не так.

Что делать, если у меня возникли проблемы со списанием средств с виртуальной кредитной карты?

Это может произойти по нескольким причинам. Вот что вы можете сделать:

  • Карта еще не активна: активируйте ее и попробуйте снова.
  • На карте недостаточно средств: убедитесь, что сумма, которую вы списываете, совпадает с суммой на балансе карты, и попробуйте снова.
  • Вы ввели неверный CVC-код: введите правильный код.
  • Вы ввели неверную дату окончания действия карты: введите правильную дату.
  • Ваш код торговой точки для POS-терминала недействителен: обратитесь к вашему поставщику платежных услуг. Средства с виртуальных кредитных карт Booking.com могут снять только получатели платежей, зарегистрированные в качестве поставщиков услуг по размещению. При необходимости ваш код может быть изменен.

Чтобы узнать больше о том, как списать средства с виртуальной кредитной карты, посмотрите видео ниже:

Что делать в случае отмены, незаезда или изменения бронирования?

Если бронирование было отменено/изменено или гость не приехал, но вам причитается оплата, вы получите ее согласно правилам отмены бронирования на виртуальную кредитную карту. Вы найдете обновленную информацию об оплате на странице «Детали бронирования».

Если вы должны сделать возврат гостю, который платил с помощью виртуальной кредитной карты, вам нужно вернуть средства на ту же виртуальную карту, которую вы мы вам предоставили. Средства на нашу виртуальную кредитную карту можно вернуть, даже если срок ее действия истек. Для этого в качестве срока действия введите текущий месяц.

Если у вас возникли сложности с возвратом средств на виртуальную кредитную карту, советуем связаться с вашим поставщиком платежных услуг.

Важная информация о виртуальных кредитных картах Booking.com

  • С 1 ноября 2020 года вы можете просматривать данные виртуальных кредитных карт в Экстранете в течение 18 месяцев (547 дней) начиная с даты отъезда гостя.
  • В большинстве случаев виртуальные кредитные карты активируются в день, следующий за датой заезда. Исключение составляют партнеры, соответствующие определенным требованиям, для которых виртуальные карты активируются в тот момент, когда бронирование становится невозвратным.
  • Срок списания средств с виртуальных карт по бронированиям, совершенным после 1 ноября 2019 года, составляет 365 дней.
  • Мы еженедельно отправляем вам электронные письма с информацией о средствах, доступных вам на виртуальных картах.

Где узнать больше о платежных решениях Booking.com?

Оцените эту страницу

Traveller Review Awards

Узнайте, получили ли вы награду в этом году. Теперь она доступна в новом цифровом наборе.

Скачать