Как списать средства с виртуальной кредитной карты

Обновлено 5 мес. назад

В связи с кризисной ситуацией и с целью лучше защитить интересы наших партнеров и гостей мы решили перенести дату активации всех текущих и будущих виртуальных кредитных карт. Более подробная информация приведена в этой статье.

Чтобы списать средства с виртуальной кредитной карты, выполните следующие действия:

  1. Откройте вкладку «Бронирования» в Экстранете.

  2. Нажмите на имя или номер бронирования нужного гостя, чтобы открыть страницу «Детали бронирования».

  3. Нажмите на кнопку «Посмотреть данные кредитной карты».

  4. Введите данные виртуальной кредитной карты на вашем POS-терминале.

  5. Спишите доступную сумму, показанную на экране.

Если вы используете систему управления объектом размещения (PMS) или менеджер каналов, посмотрите подробную информацию в этой статье.

Чем виртуальные кредитные карты отличаются от обычных банковских карт

  • С виртуальными картами вы получаете гарантированную оплату от Booking.com. Вам не нужно проверять такие карты или предварительно блокировать на них средства.

  • Датой активации всех текущих и будущих виртуальных кредитных карт является день, следующий за датой заезда, указанной в бронировании.

  • Если при попытке списания средств с виртуальной карты возникает ошибка, подождите полчаса и вернитесь на страницу «Детали бронирования», чтобы узнать, что пошло не так.

Не получается списать средства с виртуальной кредитной карты? 

Это может произойти по нескольким причинам. Вот что вы можете сделать:

  • Карта еще не активна. Попробуйте снова, когда карта будет активирована.

  • На карте недостаточно средств (вы пытаетесь списать с нее слишком большую сумму). Убедитесь, что сумма, которую вы списываете, совпадает с суммой на балансе карты.

  • Вы ввели неверный CVC-код. Введите правильный код.

  • Вы ввели неверную дату срока действия карты. Введите правильную дату.

  • Ваш код торговой точки для POS-терминала недействителен. Средства с виртуальных кредитных карт Booking.com могут снять только получатели платежей, зарегистрированные в качестве официальных поставщиков услуг по размещению. Чтобы узнать подробности, обратитесь к поставщику терминала. Внимание: ваш код может быть изменен.

Чтобы узнать больше о том, как списать средства с виртуальной кредитной карты, посмотрите видео ниже:

Что делать, если гость отменил/изменил бронирование или не приехал или если гостю нужно вернуть оплату 

Если гость отменил/изменил бронирование или не приехал, и при этом вам причитается оплата, вы получите ее согласно правилам бронирования с помощью виртуальной кредитной карты. Вы найдете обновленную информацию об оплате на странице «Детали бронирования». 

Если вам нужно вернуть гостю оплату, Booking.com поможет вам в этом. Если вы уже списали средства с виртуальной кредитной карты, вам нужно вернуть их на ту же виртуальную карту. 

Средства на виртуальную кредитную карту можно вернуть, даже если срок ее действия истек. Для этого в качестве срока действия введите текущий месяц.

Если у вас возникли сложности с возвратом средств на виртуальную кредитную карту, советуем связаться с вашим банком или финансовым учреждением. 

Важная информация о наших виртуальных кредитных картах

  • С 1 ноября: вы можете просматривать данные виртуальных кредитных карт в Экстранете в течение 18 месяцев (547 дней) начиная с даты отъезда гостя. 

  • Датой активации всех текущих и будущих виртуальных кредитных карт является день, следующий за датой заезда, указанной в бронировании.

  • Если вы не списали средства с виртуальной кредитной карты после отъезда гостя, вы сможете сделать это в течение 12 месяцев (365 дней). Но для некоторых бронирований этот срок может быть меньше, и для получения средств придется запросить данные новых виртуальных карт: 

    •      Срок действия виртуальных кредитных карт, выпущенных для бронирований, совершенных до 1 ноября 2019, составлял 6 месяцев.  В случае необходимости вы можете запросить другую виртуальную кредитную карту со сроком действия в 6 месяцев: таким образом общий срок, в течение которого вы сможете получить деньги, составит 12 месяцев. 

  • Мы будем каждую неделю посылать вам электронные письма с информацией о доступных вам средствах. Если у вас есть данные нескольких виртуальных кредитных карт, мы отправим информацию обо всех картах в одном письме. Помните, что вам необходимо списать средства в течение 12 месяцев, иначе вы потеряете право на получение этих средств. 

Хотите узнать больше о нашем платежном сервисе?

Узнайте, как работает система онлайн-оплаты, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами об оплате, прочитайте о возврате на виртуальные кредитные карты или распечатайте наше руководство по оплате и поделитесь им с коллегами:

Онлайн-оплата (руководство)  Как списать средства с виртуальной кредитной карты (руководство)

Оцените эту страницу

Программа «Дома и апартаменты для командировок»

Добавьте больше удобств для работы, чтобы сделать свой объект заметнее без какой-либо доплаты.

Подробнее