Как списать средства с виртуальной кредитной карты

Как списать средства с виртуальной кредитной карты

Чтобы списать средства с виртуальной кредитной карты, выполните следующие действия:

  1. Откройте вкладку «Бронирования» в Экстранете.
  2. Нажмите на имя или номер бронирования нужного гостя, чтобы открыть страницу «Детали бронирования».
  3. Нажмите на кнопку «Посмотреть детали кредитной карты».
  4. Введите данные виртуальной кредитной карты на вашем POS-терминале.
  5. Спишите доступную сумму, показанную на экране.

 

Чем виртуальные кредитные карты отличаются от обычных банковских карт

  • С виртуальными картами вы получаете гарантированную оплату от Booking.com. Вам не нужно проверять такие карты или предварительно блокировать на них средства.
  • У виртуальных карт есть дата активации, привязанная к правилам бронирования. Перед списанием средств с виртуальной карты всегда проверяйте, активна ли она.
  • Если при попытке списания средств с виртуальной карты возникает ошибка, подождите полчаса и вернитесь на страницу «Детали бронирования», чтобы узнать, что пошло не так.

 

Не получается списать средства с виртуальной кредитной карты? 

Это может произойти по нескольким причинам. Вот что вы можете сделать:

  • Карта еще не активна. Попробуйте снова, когда карта будет активирована.

  • На карте недостаточно средств (вы пытаетесь списать с нее слишком большую сумму). Убедитесь, что сумма, которую вы списываете, совпадает с суммой на балансе карты

  • Вы ввели неверный CVC-код. Введите правильный код.

  • Вы ввели неверную дату срока действия карты. Введите правильную дату. 

  • Ваш код торговой точки для POS-терминала недействителен. Средства с виртуальных кредитных карт Booking.com могут снять только получатели платежей, зарегистрированные в качестве официальных поставщиков услуг по размещению. Чтобы узнать подробности, обратитесь к поставщику терминала. Внимание: ваш код может быть изменен.

 

Чтобы узнать больше о том, как списать средства с виртуальной кредитной карты, посмотрите видео ниже:

 

Что делать, если гость отменил/изменил бронирование или не приехал или если гостю нужно вернуть оплату 

Если гость отменил/изменил бронирование или не приехал и при этом вам причитается оплата, вы получите ее согласно правилам бронирования с помощью виртуальной кредитной карты. Вы найдете обновленную информацию об оплате на странице «Детали бронирования». 

Если вам нужно вернуть гостю оплату, Booking.com поможет вам в этом. Если вы уже списали средства с виртуальной кредитной карты, вам нужно вернуть их на ту же виртуальную карту. 

Средства на виртуальную кредитную карту можно вернуть, даже если срок ее действия истек. Для этого в качестве срока действия введите текущий месяц.

Если у вас возникли сложности с возвратом средств на виртуальную кредитную карту, советуем связаться с вашим банком или финансовым учреждением. 

 

Важная информация о наших виртуальных кредитных картах

  • С 1 ноября: вы можете просматривать данные виртуальных кредитных карт в Экстранете в течение 18 месяцев (547 дней) начиная с даты отъезда гостя.

  • Дата активации зависит от правил бронирования:

    • Невозвратные бронирования: вы можете списывать средства с виртуальной карты, как только получите ее данные.

    • Частично возвратные бронирования: карта активируется, как только бронирование становится невозвратным на 90%.

    • Возвратные бронирования (например, бронирования с бесплатной отменой): карта активируется в дату заезда гостя.

  • Если вы не списали средства с виртуальной кредитной карты после отъезда гостя, вы сможете сделать это в течение 12 месяцев (365 дней). Но для некоторых бронирований этот срок может быть меньше, и для получения средств придется запросить данные новых виртуальных карт:

    • Срок действия виртуальных кредитных карт, выпущенные для бронирований, совершенных до 1 ноября 2019, составлял 6 месяцев. В случае необходимости вы можете запросить другую виртуальную кредитную карту со сроком действия в 6 месяцев: таким образом общий срок, в течение которого вы сможете получить деньги, составит 12 месяцев.
  • Мы будем каждую неделю посылать вам электронные письма с информацией о доступных вам средствах. Если у вас есть данные нескольких виртуальных кредитных карт, мы отправим информацию о всех картах в одном письме. Помните, что вам необходимо списать средства в течение 12 месяцев, иначе вы потеряете право на получение этих средств.

Хотите узнать больше о нашем платежном сервисе?

Узнайте, как работает система онлайн-оплаты, прочитайте наши часто задаваемые вопросы об оплате или распечатайте наше руководство по оплате и поделитесь им с коллегами:

Онлайн-оплата (руководство)  Как списать средства с виртуальной карты (руководство)