Что нужно знать о виртуальных кредитных картах

Обновлено 1 мес. назад | Чтение: 5 мин.
Сохранить

Виртуальные карты — это временные цифровые карты Mastercard, которые мы используем для перевода вам оплаты по бронированиям ваших гостей. Они работают как обычные кредитные карты и дают вам гарантию получения оплаты от нас. Они также экономят ваше время, так как вам не нужно предварительно блокировать на них средства или проверять их.


Содержание статьи


О виртуальных кредитных картах

Обратите внимание на информацию о том, как мы отправляем вам виртуальные кредитные карты, как списывать с них средства и как долго они остаются активными.

  • Для каждого соответствующего бронирования вы будете получать новую виртуальную карту.
  • Пока виртуальная карта активна, вы можете списывать с нее средства любое количество раз, пока баланс не станет нулевым.
  • У каждой виртуальной карты есть уникальный номер, срок действия и CVC-код, которые никогда не используются повторно.
  • У каждой виртуальной карты есть дата активации. Обычно мы активируем карту в день, следующий за датой заезда. Исключение составляют партнеры, соответствующие определенным требованиям, для которых мы активируем виртуальную карту в тот момент, когда бронирование становится невозвратным.

Как только мы активировали виртуальную карту, вы можете просматривать ее данные в Экстранете любое количество раз в течение 18 месяцев (547 дней) с даты отъезда.

У вас есть 365 дней с даты отъезда, чтобы списать средства с виртуальной карты. Если по истечении этого срока вы не спишете средства, они перейдут компании Booking.com. Мы будем еженедельно отправлять вам электронные письма с информацией о средствах, доступных вам на виртуальных картах.


Как списать средства с виртуальной карты?

Чтобы списать средства с виртуальной карты:

  1. Войдите в Экстранет и откройте «Бронирования».
  2. Нажмите на имя гостя или номер бронирования.
  3. Нажмите на кнопку «Посмотреть данные кредитной карты».
  4. Введите данные виртуальной карты на POS-терминале.
  5. Спишите любую сумму, не превышающую доступный остаток, указанный в Экстранете.

Если вы используете систему управления объектом размещения или менеджер каналов, посмотрите эту статью.


Что делать, если не получается списать средства?

Это может произойти по нескольким причинам. Вот что вы можете сделать:

  • Если карта еще не активирована, проверьте дату ее активации в Экстранете.
  • Если на карте недостаточно средств, убедитесь, что сумма, которую вы списываете, не превышает сумму на балансе карты, и попробуйте снова.
  • Если вы ввели неверный CVC-код, введите правильный код.
  • Если вы ввели неверную дату окончания действия карты, введите правильную дату.
  • Если ваш код торговой точки для POS-терминала недействителен, обратитесь к вашему поставщику платежных услуг. Средства с наших виртуальных карт могут снять только получатели платежей, зарегистрированные в качестве поставщиков услуг по размещению. При необходимости вы можете изменить свой код.
  • Если произошла блокировка по соображениям безопасности (вы сделали слишком много попыток списания средств с одной карты), повторите попытку через 24 часа.

Чтобы узнать больше о том, как списать средства с виртуальной карты, посмотрите это видео.


Что происходит в случае отмены, незаезда или изменения бронирования?

Если в случае отмены, незаезда или изменения бронирования вам должна поступить оплата, мы отправим вам электронное письмо с обновленными данными виртуальной карты, с которой вы можете списать средства.

Если вы должны сделать возврат гостю за бронирование, оплату которого мы перевели вам на виртуальную карту, вам нужно вернуть средства на ту же виртуальную карту, которую мы вам предоставили. Вы можете сделать это, даже если срок действия виртуальной карты истек. Для этого в качестве срока действия введите текущий месяц. Мы вернем деньги вашему гостю.

Подробнее о возврате средств на виртуальную кредитную карту рассказано в этой статье.


Подробнее о платежных решениях

Is this article helpful?