Ознакомьтесь с нашим руководством, составленным с учетом данных, и не упустите спрос в конце сезона.

Как проверить статус запроса о возмещении ущерба

Обновлено 2 мес. назад | Чтение: 2 мин.
Сохранить

В этой статье объясняется, как проверить статус отправленного вами запроса о возмещении ущерба, а также что значит каждый статус.


Содержание:


Как проверить статус запроса о возмещении ущерба

Чтобы проверить статус отправленного запроса о возмещении ущерба:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Откройте вкладку «Бронирования».
  3. Выберите бронирование, по которому вы отправили запрос о возмещении ущерба.

В разделе «Статус запроса о возмещении ущерба» вы найдете текущий статус вашего запроса.


Что значат разные статусы

В Экстранете могут отображаться разные статусы запроса о возмещении ущерба:

  • На рассмотрении — мы рассматриваем ваш запрос и связываемся с гостем. Процесс может занять до 14 дней.
  • Нужны дополнительные доказательства — мы рассмотрели ваш запрос и установили, что у нас нет достаточных доказательств нанесенного ущерба. Мы отправили вам письмо с инструкцией, как предоставить больше доказательств.
  • Одобрено — мы одобрили ваш запрос. Запрошенная сумма будет перечислена вам со следующей выплатой.
  • Платеж в обработке — мы обрабатываем платеж. Вы получите его со следующей выплатой в течение 30 дней.
  • Возмещение ущерба выплачено — мы выплатили вам запрошенную сумму.
  • Отклонено — мы не можем одобрить ваш запрос. Мы отправили вам письмо с дополнительной информацией.
  • Запрос отменен — вы отменили отправленный запрос.

Эта статья полезна?