Можете ли вы отменить бронирование, если гость не внес залог/предоплату
Если вы принимаете к оплате карты:
Если вы не можете списать оплату с карты гостя, сообщите нам об этом, отметив карту как недействительную.
Если вы не принимаете к оплате карты:
Гость совершит платеж банковским переводом. Для этого вам нужно выслать гостю ваши реквизиты через Экстранет или приложение Pulse.
Если вы не получили оплату от гостя в течение оговоренного времени, обратитесь в нашу службу поддержки. Чтобы узнать, как с нами связаться, посмотрите эту статью. Имейте в виду, что мы можем попытаться связаться с гостем самостоятельно. Мы всегда даем гостю 24 часа для совершения оплаты, прежде чем предпринимать другие действия. Если гость не ответит в течение этого времени, вы можете запросить отмену бронирования через вкладку «Бронирования» в Экстранете.
-
Правила проживания и платежи
-
- Настройка возможности бронирования без кредитной карты для самых гибких тарифов
- Могу ли я сразу установить одинаковые правила для всех своих объектов?
- Как установить для тарифа новые правила отмены?
- Как установить отсрочку штрафа?
- Как изменить тип завтрака?
- Как настроить исключения для взимания штрафа за отмену бронирования
- Бронирование без кредитной карты для гостей из вашей страны
- Управление сборами за обслуживание и уборку
- Что такое бронирование в последний момент без кредитной карты?
- Как обновить настройки Wi-Fi для моего объекта в Экстранете?
- Как поменять настройки для моего объекта размещения?
- Почему на установку правил бронирования действуют ограничения
- Могу ли я изменить или добавить правила самостоятельно?
- Какие правила я могу прописать?
- Настройка правил размещения с детьми, тарифов на проживание с ними, вместимости номеров и удобств для детей
- Как изменить правила отмены бронирования?
- Изменение информации о парковке
- Как разрешить гостям из вашей страны бронировать без указания данных банковской карты?
-
- Как быть, если гости нанесли ущерб объекту размещения?
- Как просматривать данные банковских карт гостей в Pulse?
- Нужно ли предоставлять гостям счета
- Как получить доступ к данным кредитной карты гостя?
- Как установить предварительное блокирование средств на кредитной карте гостя?
- Как установить страховой залог?
- Как отметить кредитную карту как недействительную?
- Как изменить мои предпочтения по оплате и то, какие карты я принимаю?
- Как поменять информацию о предоплате?
- Я хочу взимать с гостей предоплату. Как это сделать?
- Как обрабатывать платежи гостей?
- Можете ли вы отменить бронирование, если гость не внес залог/предоплату
- Что такое строгая аутентификация клиента
- Можно ли взимать сборы за платежи и/или операции с банковскими картами по бронированиям, полученным через Booking.com?
- Как отметить недействительную карту в Pulse
-
- Представляем платежные решения от Booking.com
- Все, что нужно знать об оплате, и ответы на часто задаваемые вопросы
- Как подключить Систему оплаты через Booking.com?
- Сколько стоит пользование Системой оплаты через Booking.com?
- Что нужно знать о виртуальных кредитных картах
- Временное изменение даты активации виртуальной кредитной карты
- Как и в каких случаях нужно вернуть средства на виртуальную кредитную карту
- Снижение затрат на обработку и более ранние даты активации виртуальных кредитных карт
- Решение для проверки банковских карт и сбора штрафов
- Решение для проверки банковских карт и сбора штрафов для партнеров, использующих менеджер-каналов