Встречайте премию Traveller Review Awards 2023

Пора поздравить наших победителей! Введите номер объекта, чтобы узнать, выиграли ли вы, и скачайте свою награду.

Подробнее

Можете ли вы отменить бронирование, если гость не внес залог/предоплату

Обновлено 1 г. назад
Сохранить

Если вы принимаете к оплате карты:

Если вы не можете списать оплату с карты гостя, сообщите нам об этом, отметив карту как недействительную.

Если вы не принимаете к оплате карты:

Гость совершит платеж банковским переводом. Для этого вам нужно выслать гостю ваши реквизиты через Экстранет или приложение Pulse.

Если вы не получили оплату от гостя в течение оговоренного времени, обратитесь в нашу службу поддержки. Чтобы узнать, как с нами связаться, посмотрите эту статью.

Имейте в виду, что мы можем попытаться связаться с гостем самостоятельно. Мы всегда даем гостю 24 часа для совершения оплаты, прежде чем предпринимать другие действия. Если гость не ответит в течение этого времени, вы можете запросить отмену бронирования через вкладку «Бронирования» в Экстранете.

Эта статья полезна?

Еще по теме

Сохранить
Правила проживания и платежи

Я хочу взимать с гостей предоплату. Как это сделать?

Важно не путать предоплату со страховым депозитом или предварительной авторизацией средств на карте. Предоплата — это списание с гостя платы за предстоящее бронирование заранее...