Нужно ли предоставлять гостям счета

Главное: партнеры Booking.com должны предоставлять гостям счета при отъезде, если это требуется согласно местному законодательству. Поскольку тип счета также зависит от требований местного законодательства и бронирование является юридическим соглашением между гостем и партнером, то за выставление счетов отвечает партнер.

Когда гость бронирует объект, бронирование становится юридическим соглашением между гостем и партнером. По этой причине Booking.com не может отправлять партнерам и их гостям счета за бронирования. Booking.com может предоставлять квитанции для подтверждения оплаты, но по юридическим причинам выставлять счета гостям может только партнер.

Внимание: если гость оплачивает проживание банковским переводом и к моменту отъезда платеж еще не обработан (т. е. партнер ожидает его получение), партнер все равно может предоставить счет на основании подтверждения платежа. Если согласно требованиям местного законодательства подтверждение платежа не может заменить собой счет, партнер должен уведомить гостя о том, что счет будет предоставлен по электронной почте, когда оплата банковским переводом будет получена.

Таким образом, в зависимости от требований местного законодательства партнер должен предоставить гостю счет при отъезде либо в бумажном виде, либо по электронной почте (или обоими способами). Кроме того, в зависимости от применимого законодательства, эти счета могут выставляться в форме счета-фактуры или квитанции об оплате.

Как поступать со счетами гостей по бронированиям с онлайн-оплатой или с Системой оплаты через Booking.com

Даже если Booking.com обрабатывает платеж гостя, партнер все равно должен предоставить гостю счет при отъезде — в бумажном виде или по электронной почте (или обоими способами) в зависимости от требований местного законодательства. Дело в том, что бронирование представляет собой юридическое соглашение между партнером и гостем. 

Важная информация о счетах:

• Booking.com не несет ответственности за их выставление и не высылает счета за бронирования ни вам, ни вашим гостям. 
• В счете, который партнер выставляет гостю, должно быть указано имя гостя (или любое другое имя, указанное гостем). 
• Имя держателя карты при выплатах на виртуальную кредитную карту всегда выглядит так: Booking.com (Agent). 

Что, если я не зарегистрирован в качестве плательщика НДС

Партнеры должны проверить, нужно ли им зарегистрироваться в качестве плательщика НДС согласно их местному законодательству.  Если это не требуется, им может понадобиться выставлять обычные счета (или квитанции об оплате).

Внимание: момент времени, в который с гостя взимается плата, может иметь для партнера налоговые последствия, поэтому важно, чтобы он понимал, как работать с НДС и местными налогами.

Что, если я могу предоставить счет только на сумму бронирования за вычетом комиссии

Независимо от того, как партнер получает оплату бронирования (напрямую от гостя или через Booking.com), в счете гостя всегда должна быть указана общая стоимость бронирования. 

Даже в ситуациях, когда Booking.com вычитает свою комиссию до того, как перевести партнеру оставшуюся часть стоимости бронирования, партнер все равно должен выставить счет на полную сумму.

Что, если я могу предоставить счет только от лица Booking.com, поскольку я получаю оплату от Booking.com

Как указано в Общих условиях предоставления услуг, Booking.com обрабатывает платежи от лица объекта размещения. Поставщиком номера для гостя является партнер. Booking.com не продает и не перепродает номера. Таким образом, как и в случае, когда гость платит партнеру напрямую, партнер должен выставить счет-фактуру или квитанцию об оплате, если это требуется по закону.