Оплата: часто задаваемые вопросы

Обновлено 1 нед. назад | Чтение: 4 мин.
Сохранить

В этой статье приводятся ответы на часто задаваемые вопросы о процедурах оплаты и продуктах для обработки платежей, предназначенных для тех партнеров, которые не используют Систему оплаты через Booking.com. Больше информации о банковских переводах и виртуальных картах вы найдете в ответах на часто задаваемые вопросы о Системе оплаты через Booking.com


Основная информация

  • Чтобы узнать, подключены ли для вашего объекта продукты для обработки платежей и доступно ли вам их использование, откройте в Экстранете вкладку «Финансы» и посмотрите, есть ли в выпадающем меню строки «Платежи от гостей» или «Система оплаты через Booking.com». Если вы не видите ни одну из этих строк, значит, эти продукты не подключены и вы не соответствуете критериям, чтобы активировать их. 
  • Если вы не пользуетесь Системой оплаты через Booking.com, вы сами несете ответственность за получение платежей от гостей и предоставление им счетов.

Содержание статьи

Часто задаваемые вопросы


Часто задаваемые вопросы

  • Чтобы узнать, соответствует ли ваш объект критериям для подключения Системы оплаты через Booking.com и подключена ли она, откройте вкладку «Финансы» и проверьте выпадающее меню.

    • Если вы видите вариант «Платежи от гостей» или «Работа с виртуальными картами», это означает, что вы уже пользуетесь Системой оплаты через Booking.com. Нажмите на нее, чтобы узнать больше.
    • Если вы видите строку «Система оплаты через Booking.com», вы можете подключиться к этой системе, но еще не сделали это. Чтобы подключиться к системе, перейдите по этой ссылке и нажмите «Да, подключите мне эту услугу» в нижней части страницы. 

    Если в выпадающем меню нет указанных вариантов («Платежи от гостей», «Работа с виртуальными картами» или «Система оплаты через Booking.com»), значит, вы не можете подключить эту систему для своего объекта размещения.

  • Подробную информацию о взимании страхового залога можно найти в этой статье.

  • При отъезде гостя вам нужно предоставить ему счет. Это связано с тем, что, когда гость бронирует проживание в вашем объекте, вы заключаете юридическое соглашение с ним, а не с Booking.com. Вы можете предоставить счет в печатном и/или электронном виде.

    Важная информация о счетах:

    • Мы не несем ответственности за выставление счетов и не отправляем счета за бронирования ни вам, ни вашим гостям.
    • Ваш счет должен быть выставлен на имя гостя или другое имя, согласованное с гостем.
    • Счета можно использовать для заполнения налоговых деклараций и других целей, например для ведения учета.
  • В этой статье приведена подробная информация о счетах.

  • Когда гости вносят изменения в бронирование, например меняют количество проживающих, вам может потребоваться увеличить или уменьшить стоимость бронирования. В этом случае вам следует обратиться к нам, чтобы мы помогли вам изменить бронирование.

  • Общая стоимость в вашем счете включает только ту сумму, с которой мы списываем комиссию, например стоимость номера согласно его тарифу, некоторые налоги и другие сборы. Чтобы узнать больше о местных налогах, прочитайте эту статью.

Эта статья полезна?