Понимание процесса проверки подходов устойчивого развития

Мы ценим каждый шаг на пути к устойчивому развитию — каждое ваше действие способствует процветанию нашей планеты, ее людей, диких животных и их среды обитания. В качестве признания ваших усилий и с целью помочь путешественникам принять обоснованное решение о своем следующем варианте проживания мы делимся информацией о принятых у вас подходах устойчивого развития на странице вашего объекта.

Содержание статьи:

О процессе проверки

Важно, чтобы информация об устойчивом развитии, которую мы предоставляем путешественникам, была точной и актуальной. Это поможет нам поддерживать вас в предотвращении обвинений в гринвошинге. С этой целью мы разработали процесс проверки для нашей программы «Осознанные путешествия».

Процесс проверки состоит из трех шагов:

1. Вам нужно указать, какие подходы устойчивого развития применяются в вашем объекте размещения.
2. Мы отправим вашим предыдущим гостям опрос, чтобы узнать о некоторых из этих подходов, в том числе о том, видели ли они во время своего пребывания доказательства того, что вы применяли эти подходы.
3. Мы также попросим доверенную стороннюю аудиторскую компанию отправить вам электронное письмо, чтобы запросить доказательства применения подходов, которые могут быть не видны вашим гостям. Эти доказательства могут включать фотографии, письменные заявления или другую документацию. Третья сторона сообщит нам, считают ли они, что вы внедрили эти подходы в соответствии с определенными критериями.

Если после завершения этого процесса какие-либо подходы, о которых вы сообщили раннее как о внедренных, будут помечены как потенциально неверные, мы сообщим вам об этом и попросим вас пересмотреть их. До этого момента такие подходы будут помечены в Экстранете как еще не реализованные. Это превентивная мера, чтобы убедиться, что информация, которую мы показываем вашим гостям, является максимально точной и актуальной.

Подходы устойчивого развития, о которых мы спрашиваем ваших гостей

Мы просим ваших гостей оставлять отзыв о вашем объекте размещения после каждого пребывания. В процессе проверки мы задаем им вопросы о следующих подходах устойчивого развития (о тех из них, которые, по вашим словам, применяются в вашем объекте):

• Гостям рассказывают о местных экосистемах, культурном наследии и правилах этикета для туристов.
• Вы не предлагаете воду и газированные напитки в одноразовых пластиковых бутылках.
• Вы установили станции для наполнения бутылок водой и призвали гостей использовать их вместо одноразовых пластиковых бутылок.
• Вы заменили одноразовые пластиковые туалетно-косметические принадлежности на распределяемые диспенсером.
• Вы заменили одноразовые столовые приборы многоразовыми.
• Гостям предлагаются экскурсии и мероприятия, проводимые местными организациями и гидами.
• Установлены энергосберегающие выключатели для сокращения расхода электричества (например, с помощью ключ-карты).
• У вас есть только водосберегающие унитазы (например, унитазы с низким расходом воды или с двойным смывом).
• У вас есть зеленые насаждения, такие как сады или зеленая крыша.
• Вы не выставляете диких или неодомашненных животных на своей территории и не позволяете людям взаимодействовать с ними в неволе, а также не собираете, не потребляете и не продаете этих животных.
• Вы предлагаете местным представителям творческих профессий площадку для демонстрации своих талантов.
• Гости могут отказаться от уборки номера (имеется в виду, например, использование меньшего количества постельного белья).
• Вы предлагаете гостям повторно использовать полотенца.
• Вы заменили одноразовые стаканы многоразовыми.
• У вас применяется утилизация (например, в номерах, местах общего пользования и на кухне) не менее четырех типов отходов (стекло, бумага, пластик и органические отходы).
• Вы не предлагаете одноразовые пластиковые соломинки или мешалки.
• Вы предлагаете вегетарианские и веганские варианты меню.

Если большинство гостей укажут в своих отзывах, что они не видели того или иного подхода устойчивого развития в вашем объекте, мы исправим вашу информацию об этом подходе в Экстранете, чтобы он отображался как еще не реализованный.

Подходы устойчивого развития объекта, о которых мы спрашиваем третью сторону

Мы сотрудничаем с доверенной сторонней аудиторской компанией SGS, чтобы помочь проверить подходы устойчивого развития, которые могут быть не заметны гостям.

Если вы сообщили нам, что внедрили какой-либо из приведенных ниже подходов устойчивого развития, SGS может отправить вам электронное письмо с просьбой представить доказательства этого. Они предоставят вам критерии, которые помогут вам понять, какие именно доказательства необходимы.

Вот подходы устойчивого развития, которые мы просим SGS помочь нам проверить:

• Вы используете светодиодное освещение не менее чем для 80% номеров и общественных помещений.
• Все окна с двойным остеклением.
• Электричество вашего объекта на 100% возобновляемое.
• Установлены правила в отношении предотвращения, снижения, переработки и утилизации пищевых отходов, включая обучение персонала соответствующим методам.
• Не менее 80% продуктов, которые вы предоставляете, были произведены в пределах XX километров от вашего объекта, и они органические.
• Используется только водосберегающий душ (например, умный душ или душевые лейки с низким расходом воды).
• Минимум 10% годовых выбросов углекислого газа компенсируется за счет покупки сертификатов о компенсации атмосферных выбросов.
• Часть выручки идет на поддержку социальных проектов или проектов по устойчивому развитию.

При необходимости SGS будет отправлять вам электронные письма с напоминанием и запросит у вас дополнительную информацию с четким сроком, до которого вам будет необходимо ее предоставить.

Если вы не предоставите доказательства, соответствующие критериям подходов устойчивого развития, до установленного срока, SGS сообщит нам об этом, и мы исправим вашу информацию об этом подходе в Экстранете, чтобы он отображался как еще не реализованный.

Последствия предоставления неверной информации о подходах устойчивого развития

Если нам потребуется исправить вашу информацию о подходах устойчивого развития в Экстранете, вот что может произойти в результате:

1. Ваш объект может опуститься на более низкий уровень в программе «Осознанные путешествия».
2. Информация о подходах устойчивого развития, применяемых в вашем объекте, больше не будет видна путешественникам.
3. Ваш объект может лишиться значка «Осознанные путешествия», который путешественники сейчас могут видеть на странице вашего объекта.

Мы сообщим вам по электронной почте, если ваш уровень опустится или вы потеряете значок «Осознанные путешествия».

Просмотр отзывов гостей или SGS

Вы не сможете обновить свою информацию об этом подходе в Экстранете, пока не просмотрите отзывы, предоставленные вашими гостями или SGS. Вы можете согласиться или не согласиться с их мнением.

Если вы согласны с отзывом, вы также соглашаетесь с тем, что предоставленная вами ранее информация больше не является точной. Этот подход устойчивого развития будет по-прежнему отображаться в Экстранете как еще не реализованный, что может сказаться на вашем уровне в программе «Осознанные путешествия» и на вашем значке.

Если позже вы усовершенствуете свой объект и будете уверены, что правильно внедрили один или несколько новых подходов устойчивого развития, вы сможете снова обновить свою информацию в Экстранете и рассказать о внесенных вами изменениях.

Если вы не согласны с отзывом, мы попросим вас объяснить почему. Затем мы обновим вашу информацию об этом подходе устойчивого развития в Экстранете, чтобы он снова отображался как реализованный. Если после отзыва вы потеряли уровень программы «Осознанные путешествия» или значок, мы вернем вам их.

Если вы работаете с внешним сторонним партнером по сертификации, мы не будем связываться с вами, чтобы попросить вас снова проверить ваши подходы устойчивого развития, и мы не будем отправлять вашим гостям вопросы об этих методах.

Обратите внимание, что в соответствии с нашими Общими условиями предоставления услуг (GDT) от вас требуется предоставить точную информацию о вашем объекте размещения, которую мы показываем на его странице. Сюда входит информация о ваших подходах устойчивого развития.