Правила форума для партнеров

Обновлено 4 мес. назад | Чтение: 5 мин.
Сохранить

Добро пожаловать на форум для партнеров Booking.com, где можно делиться советами, идеями и опытом, помогая другим партнерам — таким же как вы. Здесь происходят вдохновляющие обсуждения между коллегами.

Перейти на форум для партнеров


Содержание статьи


Совместное создание безопасной среды

Мы убеждены в том, что открытость и соблюдение наших принципов всеми участниками форума помогут сделать атмосферу доброжелательной и инклюзивной. Поэтому мы разработали эти правила — чтобы создать и поддерживать безопасную и позитивную среду, где каждый может общаться и делиться информацией с другими независимо от того, кто он и где проживает.

Модерация форума и размещение контента происходит согласно этим правилам. Пользуйтесь ими для справки. Благожелательность, эмпатия, уважение, инклюзивность и сотрудничество — наши общие ценности, и мы хотим, чтобы все наши партнеры чувствовали себя частью чего-то большего. Пользуясь форумом, не забывайте о следующем:

  • Относитесь одинаково уважительно ко всем.
  • Не высказывайтесь враждебно или пренебрежительно.
  • Перечитывайте текст перед публикацией, будьте конкретны и не комментируйте не по теме.
  • Следите за тем, где и как вы размещаете публикацию или комментарий.
  • Помните, к чему приводит нарушение этих правил.

Подробную информацию о том, как размещать публикации и комментарии на форуме для партнеров, вы найдете в нашем практическом руководстве.


Относитесь одинаково уважительно ко всем

Мы очень рады, что на нашем форуме собрались партнеры с разным опытом и из разных стран. Учитывая все это многообразие мнений, мы должны относиться друг к другу с уважением: только так наш форум будет приносить пользу и способствовать сотрудничеству.

Ответственно подходите к тому, что вы делаете, пишете или публикуете. Форум должен использоваться только по его прямому назначению: для обмена рекомендациями, опытом и обращения за советом.


Не высказывайтесь враждебно или пренебрежительно

В процессе общения огромное значение имеют эмпатия и терпение. Мы надеемся, что участники будут высказываться тактично и следить за своим тоном и словами во время общения друг с другом и с модераторами. Не используйте грубые или нецензурные выражения, а также будьте осторожнее с сарказмом и шутками. Воздержитесь от публикации сообщений, которые могут негативно повлиять на моральное состояние или самооценку других — независимо от того, являются ли они участниками форума. 

Руководствуйтесь общим принципом, что другие пользователи действуют из лучших побуждений. Поэтому будьте конструктивны, оставляя комментарий, и будьте готовы получить комментарии в ответ. Конечно, случается и недопонимание, но общение всегда должно основываться на принципах взаимоуважения.


Перечитывайте текст перед публикацией, будьте конкретны и не комментируйте не по теме

Ценность форума частично заключается в доступности и ясности информации, которая на нем размещается. Чтобы дискуссии и обсуждения были содержательными, пожалуйста:

  • Ищите уже существующие публикации по темам, которые вас интересуют. Если публикация уже существует, лучше принять участие в имеющемся обсуждении, чем открывать новое.
  • Публикуя сообщения, будьте конкретны. Убедитесь в том, что ваша информация верна, и включайте в тему публикации достаточно информации для других участников.
  • Старайтесь делать обсуждения более содержательными. Не комментируйте не по теме и не отклоняйтесь от основной темы обсуждения.

Соблюдение этих правил позволит другим участникам извлечь пользу из общения на форуме. Если вы являетесь активным пользователем или делаете много публикаций, мы будем признательны, если вы направите других участников в соответствующие разделы форума, где они смогут оставлять комментарии или задавать вопросы.


Следите за тем, где и как вы размещаете публикацию или комментарий

Делая публикацию на форуме для партнеров, помните о следующем:

Публикации на иностранных языках: все сообщения и комментарии должны быть на языке соответствующего сообщества, чтобы их могли прочитать другие участники. Например, публикации в глобальном и американском сообществах должны быть на английском языке, а публикации в итальянском сообществе — на итальянском. Мы будем удалять сообщения и комментарии, опубликованные не на языке сообщества. Чтобы этого избежать, воспользуйтесь бесплатным онлайн-переводчиком, например Google Translate. В ближайшее время мы надеемся добавить новые языки.

Сообщение об ошибках: мы будем рады, если вы сообщите нам об ошибках или поделитесь мнением о функциях. Такие сообщения нужно отправлять через Экстранет. Служба поддержки форума для партнеров не может вмешиваться в процесс устранения ошибок и исправления функций.

Обращение в службу поддержки: обращаясь за помощью на форум для партнеров, помните, что вы общаетесь с такими же партнерами, как и вы, а не со службой поддержки Booking.com. Чтобы получить помощь, обратитесь в службу поддержки через Экстранет. Необходимая вам информация есть только у сотрудников этой службы. В соответствии с требованиями законов о конфиденциальности у модераторов и консультантов форума нет доступа к информации о вашем объекте размещения или бронировании, поэтому они не смогут предоставить вам специализированную поддержку.

Публикация конфиденциальной информации: никогда не публикуйте конфиденциальную информацию о Booking.com, наших партнерах, аффилиатах, поставщиках или третьих сторонах. Это относится и к информации о гостях.

Рассылка спама: на форуме категорически запрещены публикации и комментарии, содержащие вредоносное или шпионское ПО, вирусы, недопустимую рекламу или саморекламу, а также заведомо ложную информацию. Будьте осторожны и не нажимайте на подозрительные ссылки.

Самореклама: не рекламируйте другие сайты онлайн-бронирования с целью переманивания пользователей нашей платформы, будь то в связи с конфликтом интересов или для рекламирования собственного бизнеса.

Авторское право: не нарушайте права на интеллектуальную собственность других лиц. Не публикуйте и не устанавливайте в качестве фотографии профиля изображения или видеоролики, которые вам не принадлежат или которые могут нарушить чьи-либо авторские права. В случае необходимости вы должны получить согласие владельца контента и указать личность правообладателя. Вы обязаны получить согласие до публикации объектов интеллектуальной собственности на форуме. Контент, загруженный без разрешения владельца, будет удален по требованию правообладателя.

Также помните о незаконном использовании чужого товарного знака: не используйте бренды и логотипы в негативном ключе или с целью создания ложного представления о вашей связи с ними. В зависимости от темы обсуждения мы рекомендуем публиковать ссылки на безопасные сайты и приложения, если это будет полезным для обсуждения. При этом они не должны нарушать наши правила, а также правила в отношении контента. Кроме того, вы должны указать, является ли контент по вашим ссылкам платным или бесплатным.

Ваш профиль на форуме: профиль — это ваше личное пространство, поэтому он должен отражать вашу индивидуальность. Выберите уникальное имя пользователя, которое другие участники будут использовать при обращении к вам. В качестве фотографии профиля загрузите свою фотографию или снимок вашего объекта размещения. Не используйте чужие фотографии (включая знаменитостей) или общедоступные изображения, а также изображения, которые могут быть восприняты как непристойные, порнографические, незаконные или оскорбительные.

В некоторых случаях мы можем использовать ваш контент для других целей, например в наших публикациях или рекламных кампаниях. В таких случаях мы сохраняем за собой право редактировать, обрезать, улучшать или изменять все фотографии, о чем мы вам открыто сообщим.

Публикация персональных данных: никогда не публикуйте на форуме персональные данные. Любая информация, которую вы публикуете, доступна всем пользователям Интернета и может быть использована, чтобы установить вашу личность. Мы не можем контролировать, что делают с вашей информацией другие, и поэтому не несем ответственности за ее неправомерное использование. Все персональные данные, опубликованные на форуме, мы обрабатываем в соответствии с нашим Положением о конфиденциальности.


Помните, к чему приводит нарушение этих правил

Эти правила помогут вам понять, как проходит модерация на нашем форуме и что мы ожидаем от его участников. При этом мы можем посчитать определенные действия или материалы ненадлежащими, даже если они не упомянуты в правилах.

В случае нарушения вами этих правил или наших правил в отношении контента мы сохраняем за собой право удалить вашу публикацию либо комментарий полностью или частично, а также заблокировать или закрыть ваш аккаунт на форуме для партнеров.

В отношении данных правил действует принцип трех нарушений:

  1. Первое нарушение: вы получите замечание.
  2. Второе нарушение: вы получите предупреждение.
  3. Третье нарушение: ваш аккаунт будет заблокирован или удален.

Обратите внимание: в исключительных случаях мы сохраняем за собой право закрыть ваш аккаунт немедленно без предварительного предупреждения.

Вы можете помочь нам сделать форум безопаснее, сообщая о действиях и контенте, нарушающих наши правила. Для этого отметьте менеджера сообщества в соответствующем обсуждении или напишите нам по адресу partner.community-internal@booking.com.


Обновления правил и другая информация

Данные правила могут обновляться без уведомления, поэтому рекомендуем участникам регулярно их перечитывать. Ваше участие в форуме для партнеров регулируется Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Booking.com. Принимая участие, вы соглашаетесь соблюдать Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности.

Отказ от ответственности

Форум для партнеров предоставляется «как есть» и «при наличии» без каких-либо явно выраженных или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, какие-либо подразумеваемые гарантии пригодности для конкретной цели, коммерческого применения, отсутствия нарушений прав интеллектуальной собственности и законности права собственности. Компания Booking.com отказывается от какой-либо ответственности за действия, упущения и поведение третьих сторон в связи с использованием вами форума для партнеров. Вы несете полную ответственность за использование вами форума для партнеров.

Компания Booking.com не несет ответственности за правильность, полноту, актуальность и качество информации, представленной на форуме для партнеров, а также не предоставляет никаких заверений либо явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении того, что контент на форуме для партнеров является точным, полным или актуальным. Компания Booking.com также не несет ответственности за какой-либо ущерб или повреждения, причиненные вирусами (или аналогичными механизмами, в том числе программами-червями, блокировками, программами для измерения характеристик или механизмами самоуничтожения) на компьютерах или ином оконечном оборудовании в связи с посещением, использованием и (или) загрузкой каких-либо данных с форума для партнеров. Вы несете единоличную ответственность за надлежащую защиту вашего оборудования от вирусов и прочих интернет-угроз.

Контент, ссылки и ресурсы на данном форуме предоставляются только в качестве общей информации. Предоставление рекомендаций, на которые вы можете положиться как пользователь, не является целью форума. Прежде чем предпринять или воздержаться от каких-либо действий на основании контента данного форума, обратитесь за профессиональной или специализированной консультацией.

Компания Booking.com сохраняет за собой право (но не считает своей обязанностью) по собственному усмотрению отслеживать и (или) удалять контент из любого блога или публикации на данном форуме для партнеров. Компания Booking.com может анализировать закономерности в просмотрах страниц и тенденции в использовании форума для партнеров, а также данные о пользователях, собирая информацию общего характера. Компания Booking.com может (но не обязана) отслеживать или проверять любые разделы форума для партнеров, где пользователи передают или размещают сообщения, а также контент таких сообщений.

Если вы не согласны с настоящими Правилами и условиями, не пользуйтесь форумом для партнеров, не предоставляйте и не загружайте какие-либо материалы с форума для партнеров. Если вы отказываетесь соблюдать настоящие Правила и условия или не удовлетворены форумом для партнеров и (или) его контентом, вы должны прекратить использование форума для партнеров.

Сайт и связанные с ним материалы предоставляются «как есть» и «при наличии». В установленных действующим законодательством случаях компания Booking.com отказывается от каких-либо явно выраженных или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии коммерческого применения и пригодности для конкретной цели, а также отсутствия нарушений прав интеллектуальной собственности. Компания Booking.com не предоставляет никаких заверений или гарантий в отношении того, что данный форум для партнеров будет соответствовать вашим требованиям или что ваше пользование данным форумом для партнеров будет непрерываемым, своевременным, безопасным или безошибочным; компания Booking.com также не предоставляет никаких заверений или гарантий в отношении результатов, которые могут быть получены в рамках использования форума для партнеров. Компания Booking.com не предоставляет каких-либо заверений либо явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении работы форума для партнеров или информации, контента, материалов либо продуктов, содержащихся в форуме для партнеров.

Ни при каких обстоятельствах компания Booking.com, а также ее аффилиаты, агенты, подрядчики и поставщики не будут нести ответственность за какой-либо ущерб (включая, помимо прочего, ущерб в виде упущенной выгоды, прерывания деятельности, потери информации), возникший в связи с использованием, ненадлежащим использованием либо неспособностью использовать форум для партнеров, даже если компания Booking.com была извещена о возможности такого ущерба.

Освобождение от ответственности и гарантия возмещения

Вы согласны защищать, возмещать убытки и освобождать от ответственности компанию Booking.com, ее аффилиатов, агентов, подрядчиков и поставщиков от каких-либо претензий, убытков и расходов, включая обоснованные юридические расходы, возникающих в связи с, в том числе неправильным, использованием вами форума для партнеров, включая, помимо прочего, нарушение вами настоящих Правил и условий, нарушение вами либо другими подписчиками или пользователями вашего аккаунта каких-либо прав интеллектуальной собственности или иных прав физических или юридических лиц.

Применимое законодательство

Настоящие Правила и условия регулируются и интерпретируются в соответствии с материальным правом Нидерландов, без применения каких-либо международных соглашений и норм коллизионного права. Исключительным местом юрисдикции является г. Амстердам (Нидерланды).

Контактная информация

С вопросами о настоящих Правилах и условиях обращайтесь в службу поддержки форума для партнеров Booking.com по адресу электронной почты, указав в теме обращения «Правила и условия».

Перейти на форум для партнеров

Эта статья полезна?