Все, что нужно знать о результатах поиска и вашем расположении в рейтинге

Image removed.

Чтобы помочь вам структурировать знания о результатах поиска, вашем расположении в них и алгоритме расчета рейтинга, мы собрали самые часто задаваемые вопросы на эти темы.

Что такое рейтинг?

Под рейтингом мы понимаем порядок, в котором объекты размещения отображаются в результатах поиска гостей.

Варианты сортируются по наиболее подходящим для гостя на основании его предпочтений, при этом учитываются его предыдущие бронирования, определенные тенденции рынка и общие показатели объектов размещения на нашем сайте.

Так пользователю проще найти вариант, соответствующий его потребностям, а нам — привлечь к вашей странице внимание гостей, которые хотят забронировать такой тип объекта размещения.

Как со временем изменился подход Booking.com к рейтингу?

Мы никогда не использовали один и тот же подход к рейтингу. С годами он развивался, отражая изменения потребностей и ожиданий пользователей, ищущих варианты проживания на Booking.com, — ваших гостей.

Чтобы понять, что важно гостям во время поиска жилья, мы постоянно собирали их отзывы, изучали поведение в процессе предыдущих запросов и оценивали показатели объектов размещения.

В результате наш рейтинг стал более сложным и динамичным, а также персонализированным для каждого гостя. Мы не показываем объекты размещения в одном порядке для всех типов пользователей — вместо этого каждый гость видит то, что больше всего соответствует его предпочтениям.

Таким образом увеличиваются ваши шансы привлечь пользователей, которые действительно хотят забронировать такой объект размещения, как ваш. Однако в результатах поиска может отображаться только ограниченное количество объектов, так что если один объект поднимается выше, позиция другого снижается.

Какие факторы влияют на мою позицию в результатах поиска?

Расположение вашего объекта в результатах поиска зависит от его показателей, а также показателей ваших конкурентов и спроса на вашем рынке. Важную роль также играет поведение гостей: какие фильтры они применяют и как сортируют результаты. В зависимости от этого ваш объект может отображаться выше или ниже при конкретном поиске.

Чтобы улучшить заполняемость номеров и конверсию, ваш объект должен быть конкурентоспособным на рынке и привлекательным для потенциальных гостей. Однако каждый пользователь является уникальным, так же как и рынок, поэтому предпочтения и динамика со временем меняются.

Мы рекомендуем регулярно проверять оценку качества цены, гибкость ваших правил, отзывы гостей, специальные предложения, уровень наполнения страницы и наличие мест, чтобы гости смогли найти то, что ищут, в самое подходящее время.

В целях защиты авторских прав и интеллектуальной собственности детальная информация о том, как работает рейтинг на сайте, является конфиденциальной. Однако мы никогда не меняем ничего просто так — все изменения подкреплены обширным тестированием пользователей и четкими процессами оценки.

В конечном счете, наша цель — соответствовать динамичным тенденциям рынка и уникальным предпочтениям гостей, а также облегчать для них процесс нахождения вашего объекта.

Какие факторы являются определяющими при расчете рейтинга, и как я могу повлиять на повышение своей позиции в результатах поиска?

Каждый гость является уникальным, и его потребности со временем меняются. Вот почему наш алгоритм автоматически корректирует результаты поиска на основании предпочтений пользователей, трафика сайта во время их предыдущего поиска и других факторов, которые помогают сделать рейтинг подходящим для каждого гостя.

Мы также используем машинное обучение, которое позволяет постоянно следить за тем, что наиболее важно для пользователей, и в итоге помогает привлечьподходящего гостя в ваш объект размещения.

Несмотря на то что нет одного определяющего фактора, конверсия (сколько посетителей в итоге совершают бронирование) играет важную роль. Повышение конверсии начинается с привлечения внимания большего количества потенциальных гостей. Вы можете сначала узнать, каким основным правилам нужно следовать, чтобы стать заметнее, а затем прочитать об инструментах, которые помогут вам стать заметнее.

Есть ли инструмент, который поможет разобраться в моем рейтинг на Booking.com?

В вашем Экстранете есть раздел «Рейтинг на сайте». Там вы можете отслеживать показатели своего объекта на каждом этапе поиска пользователей. Инструмент регулярно обновляется и показывает следующее:

  • Количество просмотров в результатах поиска: сколько раз пользователи видели ваш объект при поиске.
  • Количество просмотров объекта: сколько раз пользователи заходили на страницу вашего объекта.
  • Количество бронирований: сколько раз пользователи совершили бронирование в вашем объекте.
  • Ваша популярность: сколько раз ваш объект отображался в результатах поиска по сравнению с общим числом объектов в вашем городе.

Влияет ли количество бронирований на рейтинг?

Количество бронирований играет очень большую роль в вашем рейтинге, поскольку конверсия (сколько посетителей в итоге совершают бронирование и приезжают к вам) — главный индикатор эффективности вашего объекта на нашем сайте. Поэтому наш алгоритм рейтинга оптимизирован под конверсию.

Конверсия также помогает нам определить вероятность, с которой ваш объект забронируют. Если гость, который совершал поиск с указанием определенных предпочтений, совершает у вас бронирование, это значит, что ваш объект также подойдет пользователям с похожими профилями в будущем, а это в свою очередь повлияет на ваш рейтинг.

Вы можете рассчитать свою конверсию, разделив общее количество просмотров страницы за определенный период на общее число бронирований с завершенным проживанием за то же время.

Если у меня нет свободных номеров на Booking.com и в других каналах продаж, повлияет ли это на мой рейтинг?

Чтобы ваш объект отображался в результатах поиска, у него должны быть свободные места на даты, которые ищет гость. Если мест нет, гости не увидят ваш объект, так как не смогут его забронировать.

Количество полученных бронирований влияет на ваши общие показатели и, соответственно, на ваш рейтинг. Чтобы ваш объект отображался в результатах поиска, мы рекомендуем поддерживать актуальность календаря на Booking.com.