Советы по повышению эффективности, подобранные специально для вас
В рамках программы «Развиваем бизнес вместе» мы, в числе прочего, обещали партнерам, что будем давать им связанные с продажами персонализированные советы. Узнайте, как наш новый инструмент Focus Finder использует данные для подготовки персональных рекомендаций и упрощает для вас их выполнение.
Focus Finder — это инструмент, который анализирует эффективность работы вашего объекта на каждом этапе взаимодействия с пользователем и сравнивает ее с показателями объектов, которые, по мнению пользователей, похожи на ваш.
Завершив анализ, Focus Finder помогает вам оптимизировать работу: он предлагает возможности, которые помогут повысить эффективность на определенных этапах взаимодействия с пользователями.
Где найти советы Focus Finder
Все советы по повышению эффективности работы, которые вы получаете из разных источников — от сотрудников местного офиса Booking.com, по электронной почте, в Центре возможностей или в приложении Pulse, — основаны на данных из Focus Finder. Такие рекомендации всегда составлены индивидуально, ведь у каждого объекта свои особенности.
Как пользователь взаимодействует с объектом размещения
Такое взаимодействие включает в себя все этапы процесса бронирования: от поиска жилья на нашем сайте до пребывания гостя в объекте.
Все начинается с поиска на Booking.com. С этого момента заметность вашего объекта начинает играть важную роль в том, как часто объект появится в результатах поиска, сколько пользователей по нему кликнет и сколько перейдет на его страницу. Конверсия, отмены и совершенные бронирования — это тоже отдельные этапы взаимодействия пользователя с объектом.
Этапы взаимодействия пользователя с объектом
Всего мы выделяем 7 этапов, все они перечислены ниже.
- Позиция
Это положение вашего объекта в результатах поиска, которые потенциальный гость видит на Booking.com. Эти результаты включают в себя наиболее релевантные для пользователя варианты: учитывается, какие действия он совершал при поиске ранее, условия на конкретном рынке, а также общая эффективность всех объектов, доступных на нашей платформе. Благодаря такому подходу путешественники получают возможность найти максимально подходящее жилье, а вы — привлечь гостей, заинтересованных именно в объекте вашего типа.
- Просмотры страницы
На этом этапе потенциальные гости находят и просматривают вашу страницу на Booking.com (важно, сколько их будет). В то же время вы получаете возможность убедить их забронировать именно ваш объект и показать информацию о нем: описание, фотографии и отзывы гостей.
- Наличие мест
Теперь пользователи видят, какие номера или номерные единицы доступны в вашем объекте для бронирования (с учетом диапазона цен и дат проживания, указанных при поиске). В Экстранете вы можете заранее просмотреть и изменить тарифы и информацию о наличии мест, чтобы привлечь как можно больше гостей.
- Срок проживания
Это число ночей, которые гость бронирует в вашем объекте размещения. Вы можете настроить минимальный и максимальный срок проживания в рамках тарифного плана. Такой подход поможет вам получить больше прибыли, повысить среднюю цену за ночь (ADR) и предложить специальные тарифы тем гостям, которые остановятся у вас дольше, чем на определённое количество ночей.
- Средняя цена за ночь (ADR)
Этот показатель важно принимать во внимание: он отражает, сколько в среднем ваши гости платят за проживание в вашем объекте за определенный период времени. Эти сведения помогают составить представление об общей доходности объекта и сравнить цели по загрузке с целями по прибыли. Средняя цена за ночь рассчитывается следующим образом: средний доход от бронирований, который вы получили за день, делится на число проданных номеров или номерных единиц.
- Конверсия
На этом этапе путешественник готов подтвердить свой выбор и забронировать проживание в вашем объекте размещения. Сначала он выбирает тип номера или номерной единицы из доступных вариантов, указывает нужные дополнительные услуги, информацию о себе и платежные данные, а также проверяет условия бронирования (в рамках правил проживания в вашем объекте). После этого пользователь завершает бронирование.
- Отмены
Это этап, на котором гость отменяет свое бронирование в вашем объекте в рамках предусмотренного вами периода отмены и с учетом правил вашего объекта размещения. Полностью исключить отмены не в наших силах. Однако с нашей помощью вы можете управлять ими, чтобы минимизировать влияние на бизнес и получить больше прибыли.
- Сокращение рабочей нагрузки
Этот этап не относится к взаимодействию пользователя с объектом, но мы знаем, что сокращение рабочей нагрузки и операционных расходов — одна из ваших ключевых потребностей. Мы можем помочь вам в поиске решений, которые позволят оптимизировать вашу операционную эффективность, а также сэкономить время и ресурсы. Благодаря этому вы можете сосредоточиться на других важных сферах вашего бизнеса и позаботиться о ваших гостях.
Как Focus Finder сравнивает эффективность работы похожих объектов
Focus Finder определяет, какие характеристики вашего объекта важны для пользователей, и создает список объектов, в которых они также потенциально могли бы совершить бронирование. Затем инструмент сравнивает эффективность вашей работы с показателями этих объектов по определенным параметрам.
По каждому этапу взаимодействия с гостем, где ваш объект получил оценку ниже среднего, Focus Finder подберет индивидуальные советы, которые помогут улучшить показатели. Инструмент также покажет, в каких областях ваша оценка выше, чем у других объектов, чтобы вы могли и дальше поддерживать высокий уровень.
Когда обновляются советы Focus Finder
Чтобы советы не теряли актуальность, Focus Finder будет обновлять их ежедневно. Это позволит вам вовремя заметить показатели, которые нуждаются в улучшении, и понять, какие действия стоит предпринять.
Узнайте, как Focus Finder анализирует эффективность работы вашего объекта на всех этапах взаимодействия с пользователем и помогает вам улучшать показатели.
Какие советы для вашего объекта можно найти в Focus Finder
Узнайте, как наш новый инструмент меняет Центр возможностей в соответствии с вашими потребностями, а также какие советы по повышению эффективности работы мы предлагаем.
Перейти в Центр возможностей
-
Развитие вашего бизнеса
-
- Все, что нужно знать о реферальной программе для партнеров
- Как получить рекомендации по повышению эффективности сразу для всех моих объектов?
- Все, что нужно знать об инструменте для увеличения числа просмотров
- В чем разница между Привилегированной программой и Инструментом для увеличения числа просмотров?
- Что такое Центр возможностей?
- Вступление в программу Genius
- Все, что нужно знать о Привилегированной программе
- Советы по повышению эффективности, подобранные специально для вас
- Что такое Центр возможностей для группы объектов
- Как оптимизировать наличие мест с помощью возможностей
- Подключение продуктов и спецпредложений для сетевого объекта
- Все, что нужно знать о Привилегированной программе Plus
- Отмена платы за уборку для Genius-гостей
-
- Все о рейтинге, результатах поиска и заметности
- Как проанализировать оценку по отзывам гостей?
- Как работать с отчетом по программе Genius
- Все о рейтинге на сайте
- Как повысить количество бронирований с помощью отчета о распроданных датах
- Что такое Аналитика Booking.com?
- Как следовать трендам и привлекать больше гостей с помощью данных?