Что такое Центр возможностей?

В Центре возможностей вы найдете советы по улучшению эффективности вашего объекта и впечатлений ваших гостей. Он находится в Экстранете и позволяет добавлять продукты, информацию и спецпредложения, которые, по нашим данным, могут помочь вам получить больше бронирований и прибыли.

Возможности подобраны с учетом особенностей вашего объекта, и вы можете быстро воспользоваться ими за несколько простых шагов. Кроме того, вы сами решаете, какие опции и когда подключить.

Как устроен Центр возможностей

  1. Процесс бронирования гостя на Booking.com можно разбить на 8 шагов. На каждом из них потенциальный гость может «выпасть» из воронки бронирований. Центр возможностей поможет вам определить, почему пользователи не завершают процесс бронирования.

     

    Причины «выпадения» из воронки бронирований

     

    Изображение
    The booking funnel and ‘drop-off’ causes

     

    Рассмотрим в качестве примера «Открытые номера». Если гости ищут жилье в вашем регионе («Потенциальный поиск»), вам нужно иметь открытые номера на эти даты, чтобы ваш объект отображался на сайте и был доступен для бронирования («Доступный поиск»). Если у вас нет открытых номеров на эти даты, ваши шансы превратить потенциальных гостей в фактических снижаются — это мы называем «точкой выпадения» из воронки продаж. 

  2. Каждая «точка выпадения» из воронки продаж — это возможность для вас повысить эффективность своей работы на Booking.com. Все возможности в Центре возможностей разделены на 7 категорий, каждая из которых соответствует определенной «точке выпадения» из воронки продаж.
  3. Центр возможностей работает на базе инструмента Focus Finder, который анализирует эффективность вашего объекта на каждом этапе взаимодействия с гостем: от поиска жилья до проживания в вашем объекте. Он также сравнивает ее с похожими объектами в вашем районе.
  4. Исходя из вашей эффективности, Центр возможностей определяет порядок шагов, которые вам нужно предпринять. По каждому пункту, где ваш объект получил оценку ниже среднего, Focus Finder подберет индивидуальные советы, которые помогут улучшить показатели. Инструмент также покажет, где ваша оценка выше, чем у других объектов, чтобы вы могли поддерживать высокий уровень.
  5. В каждой категории вы увидите список возможностей, которые помогут вам повысить эффективность в конкретной области.
  6. Применить возможность можно за пару нажатий мышкой.

Чтобы возможности были для вас наиболее эффективными и релевантными, мы иногда будем просить вас делиться с нами вашим мнением. А чтобы советы всегда были своевременными, Focus Finder будет обновлять их ежедневно. Так мы поможем вам вовремя понять, какие показатели нужно улучшить, и узнать, как это можно сделать.  

Чтобы узнать больше, откройте вкладку «Возможности» в Экстранете или нажмите кнопку ниже.

Открыть Центр возможностей