Взаимодействие с местным сообществом

Материал подготовлен совместно с компаниями Impulse и NotOnMap.

 

Local community
Обновлено 3 мес. назад
Сохранить

Работа представителей индустрии туризма и гостеприимства оказывает значительное влияние на социально-экономическое развитие регионов, в которых ведется бизнес. Например, создаются рабочие места и потребляются ресурсы (как природные, так и социальные).

Неважно, каким объектом вы управляете: сетевым отелем, частной квартирой или чем-то еще. Взаимодействие с местным сообществом — важный шаг на пути к устойчивому развитию в социально-экономической сфере. Если вы будете рассматривать представителей местного сообщества как равных партнеров, защищать их, поддерживать их существование и благополучие, — в долгосрочной перспективе это будет выгодно всем сторонам.

Для устойчивого развития в социально-экономической сфере важно наличие процветающих сообществ и их поддержка компаниями, которые уже закрепились на местном рынке. В этом разделе мы рассмотрим, почему важно поддерживать связь с местным сообществом и как начать это делать, а также узнаем преимущества этого подхода.

Почему вам стоит взаимодействовать с местным сообществом: 4 причины

 

1. Это укрепит ваш бизнес

Взаимодействие с местным сообществом будет выгодно всем сторонам и поможет наладить связи между разными компаниями и представителями бизнеса. Расширяя права и возможности представителей местного сообщества, создавая для них рабочие места и привлекая их на работу, вы способствуете тому, что они будут поддерживать ваш бизнес — как сейчас, так и в будущем. Трудовые ресурсы — важный фактор, влияющий на устойчивое развитие бизнеса в долгосрочной перспективе.

2. Ваш объект станет заметнее для путешественников, которые хотят познакомиться с местным сообществом поближе

Большинство путешественников хотят поближе познакомиться с местной культурой (66%) и стремятся оставлять посещаемые места в еще лучшем состоянии, чем до своего прибытия (59%). Более того, каждый четвертый респондент утверждает, что готов платить больше за мероприятия и развлечения, которые гарантированно приносят пользу и доход местным сообществам. Предлагая варианты досуга в вашем сообществе, вы выделите свой объект и привлечете внимание гостей к местному бизнесу. Не менее важно использовать в своем объекте продукты местного производства.

3. Вы внесете вклад в устойчивое развитие

Взаимодействуя с местным сообществом, вы также сможете защищать и восстанавливать окружающую среду. Делать это в одиночку гораздо труднее. Кроме того, вы можете консультироваться с представителями местного сообщества и узнавать об их опыте, чтобы быть в курсе разных точек зрения. Это поможет вам в разработке стратегий достижения более масштабных целей устойчивого развития. Возьмем, к примеру, бутик-отель Playa Viva в Мексике. Этот отель использует в строительстве только местные материалы. Кроме того, отель поддерживает программы, посвященные образованию и медицине и нацеленные на местное сообщество. Взаимодействуя с представителями этого сообщества, отель участвует в восстановлении социально-экономической сферы своего региона.

4. Вы завоюете доверие клиентов и укрепите свою репутацию

Руководство группы отелей Lemon Tree Hotels придерживается следующей политики найма: 20% сотрудников набираются из маргинальных слоев местного сообщества. Представителями таких слоев могут быть люди с ограниченными возможностями здоровья, трансгендеры и женщины, подвергшиеся травле. В 2019 году этот отель получил награду за свою инклюзивную политику найма. Такая политика, помимо прочего, способствует укреплению имиджа бренда (в том числе на международной арене). Поэтому активное участие в развитии местного сообщества будет полезно для вашего бизнеса. Если вы участвуете в важных обсуждениях и принятии решений, вам будут больше доверять. Репутация бизнеса и доверие к нему — это важно.

Local community
Как начать взаимодействовать с местным сообществом

 

Пользуйтесь услугами местных поставщиков

Самый простой способ начать взаимодействовать с местным сообществом — привлекать его представителей для поставок и других услуг. Проведите инвентаризацию продуктов и удобств в своем объекте и узнайте, могут ли они поставляться местными компаниями. Вероятно, есть возможность перейти от использования услуг оптового поставщика к закупкам у представителей сообщества. Подумайте, как вы можете использовать разные вещи и предметы, создающиеся местным сообществом, в декоре или дизайне интерьера своего объекта. Их также можно предлагать гостям.

Разработайте эффективную политику найма

Наем представителей местного сообщества — еще один способ взаимодействия с ними. Так вы сможете решать социальные проблемы второстепенной важности (там, где они существуют). Есть ли у вас возможность трудоустраивать представителей маргинальных слоев сообщества? Достаточно ли инклюзивна ваша политика найма сотрудников? Вы также можете способствовать личностному развитию представителей местного сообщества. Следите за тем, чтобы у представителей местного сообщества, работающих в вашей компании, были возможности карьерного роста (в частности, перехода на руководящие должности). Чтобы представители местного сообщества могли приобретать навыки и знания, необходимые для карьерного роста, предлагайте им пройти соответствующее обучение.

Помогайте другим местным предпринимателям

Подумайте об услугах и вариантах досуга, которые ваши гости бронируют за пределами вашего объекта. Понимание состава собственников компаний-туроператоров, ресторанов, магазинов и компаний, предлагающих варианты досуга, поможет вам поддерживать других местных предпринимателей. Например, вы можете рассмотреть возможность рекламы местных гидов или продажи изделий ручной работы из вашего региона в своем сувенирном магазине. Общайтесь с владельцами других местных компаний и организаций, связанных с индустрией туризма и гостеприимства. Так вы узнаете, как укрепить ваше сотрудничество.

Предоставьте гостям возможность познакомиться с местной культурой

Если вы взаимодействуете с местным сообществом, гости смогут узнать его представителей поближе. Предоставляйте гостям информацию о местной экосистеме, наследии и культуре. А если будет желание, организуйте гостям экскурсии. Вы также можете рассмотреть следующие варианты:

  • Организация трапез или кулинарных мастер-классов в доме местного жителя.
  • Организация выступлений местных артистов.
  • Кураторство специальных туров, например по местной архитектуре, фермам или деревням.
  • Организация посещений фестивалей и местных мероприятий.

Поддерживайте свое сообщество

Вы можете использовать свой объект (или сеть объектов) в качестве платформы для поддержки местного сообщества. Рекламируйте местные компании, привлекайте внимание к местному искусству и уделяйте время взаимодействию с представителями сообщества. Кроме того, вы можете поддерживать сообщество финансово — через проекты, фонды или через сотрудничество с частными лицами.

Покажите путешественникам, что вы делаете

Расскажите гостям о своих усилиях по налаживанию связей с представителями местного сообщества. Для этого обновите раздел со своими удобствами и услугами на нашей платформе. Это отличный способ продемонстрировать ценности своего бизнеса и выделиться среди других объектов. Вы в том числе привлечете внимание путешественников, активно ищущих жилье, в котором применяются подходы устойчивого развития.

Вы внедрили какие-либо из этих подходов, чтобы поддержать свой район или сообщество?

Часть выручки идет на поддержку социальных проектов или проектов по устойчивому развитию.
Гостям предлагаются экскурсии и мероприятия, проводимые местными организациями и гидами.
Объект предлагает местным представителям творческих профессий площадку для демонстрации своих талантов.
Гостям рассказывают о местных экосистемах, культурном наследии и правилах этикета для туристов.

Посмотрите другие наши руководства по устойчивому развитию:


 

animal_welfare.jpeg

Благополучие животных

Места, в которых мы живем и которые посещаем как туристы, также являются средой обитания других видов. Совместная работа по защите благополучия животных — это отражение не только нашей этической ответственности, но и желания сохранить окружающую среду, которую мы ценим.

Подробнее

header_food.jpeg

Сокращение пищевых отходов

Около трети продуктов питания, производимых для потребления человеком, выбрасывается. Учитывая, что продукты питания связаны с большими расходами, сокращение отходов поможет значительно сэкономить средства и оказать положительное воздействие на окружающую среду.

Подробнее

header_water.jpeg

Сократите потребление воды

Запасы пресной воды истощаются, поэтому мы должны сократить потребление воды уже сегодня. И просто попросить гостей повторно использовать полотенца для этого недостаточно. Но ваши усилия оправдают себя: они окажут положительное влияние на окружающую среду и принесут финансовую выгоду.

Подробнее

Эта статья полезна?