Когда речь идет о том, чтобы снова принимать гостей, главное — тщательно к этому подготовиться. Мы уже наблюдаем ранние признаки восстановления индустрии, и это вселяет уверенность. Путешественники вновь начинают планировать и бронировать поездки. В большинстве случаев это поездки внутри страны или по окрестностям. По всему миру люди бронируют жилье в последний момент, так как горят желанием снова отправиться в путешествие, или же планируют отдых заранее (вплоть до 16 месяцев до заезда).

Мы собрали для вас лучшие практические советы, которые проложат путь к восстановлению успешной работы на Booking.com в долгосрочной перспективе. И начнем мы с наличия мест в календаре.

Мы рекомендуем три простых действия:

• Настройте номера (или номерные единицы, если у вас объект неотельного типа) в календаре.
• Загрузите тарифы и наличие мест для всех номеров или номерных единиц.
• Настройте правила, чтобы гости могли принимать взвешенные решения.

Главное: чтобы начать получать бронирования, настройте все номера и/или номерные единицы и загрузите наличие мест в календаре. Потратьте время на то, чтобы правильно настроить номера. Подумайте о том, каких гостей вы хотите привлечь. Помимо путешественников, которые приезжают к вам чаще всего (в зависимости от вашего объекта это могут быть студенты, пары, семьи и так далее), старайтесь обратить на себя внимание других категорий путешественников. Так вы сможете повысить спрос на свой объект.

• Убедитесь в том, что все номера и/или номерные единицы, которые у вас есть, загружены в систему. Для этого откройте раздел «Планировка варианта размещения» или «О номерах» на вкладке «Объект размещения» в Экстранете.
• Вы также можете изменить типы номеров и даже их названия, чтобы лучше отразить то, что вы предлагаете гостям.
• Добавьте (или удалите) удобства и услуги, чтобы гости имели правильное представление о том, чего ожидать.
• Мы также призываем вас настроить номера для семей, поскольку ожидаем, что эта категория гостей сыграет важную роль в восстановлении индустрии путешествий и гостеприимства. В первую очередь убедитесь в том, что в ваших номерах можно проживать с детьми.

Главное: чтобы гости могли забронировать номер или номерную единицу, которые вы добавили в систему, вам нужно привязать к ним тариф и установить цены. Если вы этого не сделаете, гости не увидят ваш объект на нашем сайте.

Как обновить наличие мест

• Убедитесь, что ваш объект открыт для бронирования. Он может быть недоступен, если был закрыт долгое время, так что убедитесь, что открыли объект. 
• Чтобы не упустить потенциальные бронирования сейчас, когда гости снова начали путешествовать, загрузите наличие мест на длительный срок, чтобы не упустить спрос.
• Мы рекомендуем загружать наличие мест не только на ближайшее время, но и на более продолжительный период — максимум на 16 месяцев вперед. Так вы сможете привлечь не только гостей, которые бронируют в последний момент, но и тех, кто планирует заранее.
• Узнайте больше о типах тарифов и установите их с учетом ваших номеров и целей вашего бизнеса.
• Чтобы загрузить тарифы и наличие мест, откройте в Экстранете вкладку «Тарифы и номера», раздел «Календарь» и следуйте инструкции. Вы также можете обновить тарифы в приложении Pulse.
• Если ваш объект представлен на других сайтах онлайн-бронирования и вы пользуетесь провайдером (менеджером каналов), вы можете просто привязать номера или номерные единицы к системе провайдера — так ваше наличие мест будет синхронизировано во всех каналах продаж.

Как открыть и закрыть номера на определенные даты

• Чтобы открыть или закрыть номера, выполните шаги, описанные здесь, следуя инструкциям для типа просмотра вашего календаря (списком или на месяц). После этого номера будут доступны для бронирования только в выбранные периоды времени. Вы также можете сделать это через приложение Pulse.
• Поскольку бронирования подтверждаются мгновенно, вы всегда можете заблокировать конкретные даты — через Экстранет или приложение Pulse.

Вместимость

• Ваши номера и/или номерные единицы должны быть настроены так, чтобы в них могло проживать разное количество гостей — один гость, пара, группа, семья и так далее — в зависимости от имеющегося количества кроватей и удобств. Вы можете легко изменить вместимость в календаре.
• Кроме того, вы можете выбрать разные тарифы для разного количества гостей в номере.

Главное: установите правила для каждого тарифа, чтобы помочь гостям принять правильное решение.

• Неважно, сколько у вас объектов — один или несколько — вы можете легко изменить правила бронирования и проживания в Экстранете. Откройте вкладку «Объект размещения» и найдите раздел «Порядок проживания».
• Типы правил, которые вы можете установить, относятся либо к вашему объекту, либо к бронированиям.
• Что касается правил бронирования, убедитесь в том, что устанавливаете подходящие правила отмены. Это поможет избежать убытков.

Принципы, о которых мы рассказали в этом руководстве, помогут вам с построить надежный план действий. Помните: ваше наличие мест основано на количестве номеров, а к номерам привязаны тарифы и правила. Найдя правильное сочетание этих составляющих, вы сможете выделиться на фоне других объектов.

И, конечно, ваш опыт, щедрость, теплота и гостеприимство помогут добиться еще больших результатов.

Мир начинает восстанавливаться — настал ваш выход. Мы поддержим вас и вместе пройдем этот путь.