Как повысить безопасность в вашем объекте

Замки, сигнализация, камеры и датчики

Updated 9 мес. назад
Сохранить

Мы серьезно относимся к безопасности и призываем вас относиться к ней так же. Мы подготовили это руководство, чтобы вы могли проактивно решать проблемы гостей, связанные с безопасностью, обеспечить безопасность в своем объекте и быть во всеоружии на случай чрезвычайных ситуаций. Советуем также ознакомиться с руководством «Как обеспечить безопасность в объекте и подготовиться к чрезвычайным ситуациям».

Если гости внезапно обнаружат в объекте размещения камеру наблюдения, они могут расценить наличие такого устройства как вторжение в их личную жизнь. В то же время другие путешественники могут отказаться от бронирования жилья, в котором не предусмотрено никаких дополнительных мер безопасности. 

Принимая решение о том, какой подход будет применяться в вашем объекте, всегда учитывайте, что вы не должны вторгаться в личное пространство гостей. Самое главное здесь — прозрачность. Если вы решили установить устройство, обеспечивающее безопасность, обязательно добавьте информацию об этом. Наличие такого устройства, напротив, может привлечь гостей. 

Мы составили список самых популярных типов устройств для обеспечения безопасности в домах и апартаментах, а также собрали рекомендации по тому, как проинформировать о них ваших постояльцев. Советуем следовать законодательству о защите частной жизни, которое применяется в вашей стране/регионе, а также отвечать на возможные вопросы гостей по поводу безопасности и личного пространства.

Умные замки

Ключи постоянно теряются, гости не могут попасть в дом… Таких ситуаций можно избежать, если вы обзаведетесь умным замком. Вы не только избавитесь от необходимости лично передавать ключи постояльцам, но и получите больше контроля с возможностью создавать специальные электронные ключи для каждого бронирования — а это дополнительная безопасность для вас и ваших гостей. 

Высококлассные умные замки позволяют партнерам разблокировать двери удаленно, даже находясь в другом полушарии, а гостям — использовать для входа только смартфон (с технологией Bluetooth, Z-Wave или Wi-Fi). Некоторые умные замки поддерживают приложения, с помощью которых вы можете отслеживать, когда гости приходят и уходят из дома.

Охранная сигнализация

Гости, для которых очень важна безопасность, точно оценят наличие охранной сигнализации. Прежде чем обзавестись такой системой, нужно взвесить все плюсы и минусы. 

Безусловное преимущество — это полное душевное спокойствие ваших гостей. Система мгновенно оповестит вас или ваших постояльцев, если в объект проникнет посторонний. Большинство сигнализаций имеют датчики движения, которые можно разместить у входов. Некоторые системы продаются со специальными датчиками для дверей и окон, а у некоторых есть дополнительные сенсоры, которые можно расположить в любом месте. Самые продвинутые системы безопасности позволяют настраивать радиус действия и чувствительность датчиков, так что вы сами сможете определить степень контроля в своем объекте. 

Однако стоит учесть, что высокотехнологичные системы могут быть сложными в использовании. Конечно, наличие современной сигнализации может выгодно выделить ваш объект размещения в глазах гостей, но сложность управления и ложные тревоги могут испортить все впечатление. Прежде чем устанавливать охранную систему, подумайте, что произойдет, если сработает сигнализация. Получит ли сигнал полиция или частная охранная компания? Как оповестят вас? Что произойдет, если вы будете недоступны? 

Несмотря на определенные сложности установки охранной сигнализации, для некоторых партнеров она может стать отличным решением. В любом случае советуем изучить разные типы систем и понять, как они работают и сколько стоят, прежде чем вкладывать деньги в безопасность своего объекта.

Камеры наблюдения

Если вы решите установить в объекте камеры наблюдения, некоторые гости могут отказаться от бронирования проживания у вас. Это естественная реакция, ведь большинство людей рассматривают камеры (неважно, в большом отеле или в апартаментах-студио) как вторжение в их личное пространство. С другой стороны, если вы установите камеру снаружи, как это принято в большинстве отелей, потенциальные гости могут положительно отнестись к такой мере безопасности. Если вы решите установить камеру наблюдения внутри объекта, подумайте о том, как развеять сомнения постояльцев, оставаясь тактичным и гостеприимным хозяином. 

Прежде чем установить камеру в объекте, ознакомьтесь с законами вашего региона относительно видеонаблюдения. В большинстве стран установка камер в зонах, где это может нарушить личное пространство гостей (например, в ванной комнате или спальне), является незаконной. 

Некоторые партнеры считают, что установка устройств наблюдения поможет следить за соблюдением правил проживания. Например, если у вас запрещено размещение дополнительных незарегистрированных гостей, курение в доме или на территории, или не допускаются домашние животные, наличие камеры у входа лишний раз предостережет постояльцев от нарушения правил. 

Среди владельцев объектов размещения особенно популярны видеодомофоны, которые обычно располагаются у входа и служат также звонком и камерой наблюдения. Когда кто-то подойдет к двери или позвонит в звонок, устройство отправит вам оповещение на смартфон, так что вы сможете смотреть видео с камеры прямо на телефоне и отвечать посетителям. Видеодомофон можно также использовать для общения с гостями, например, в ходе заселения. Наличие такого устройства для общения также означает, что гости смогут связаться с вами по любым вопросам в любое время.

В любом случае важно четко указать информацию о наличии камер наблюдения снаружи или внутри дома. Эти сведения всегда должны быть в описании вашего объекта.

Датчики звука и движения

Датчики движения не так сильно беспокоят гостей, но их также не следует располагать в местах, где возможно вторжение в личное пространство. Сенсоры можно установить снаружи, в качестве устройства для обеспечения безопасности, которое будет оповещать постояльцев каждый раз, когда к объекту приближаются посторонние. Кроме того, датчики помогут обозначить отдельные зоны, куда доступ гостям запрещен. Если в ваших правилах проживания прописано, что им нельзя пользоваться гаражом или кладовой, датчики помогут отследить соблюдение этих правил.

Существуют также устройства, которые измеряют только уровень шума в помещении. Самое очевидное применение для датчиков звука — проверка соблюдения правил насчет вечеринок. Такие устройства будут полезны для партнеров, которые хотят использовать технологические решения точечно для конкретных задач. 

Как рассказать гостям о наличии устройств для обеспечения безопасности? 

  • Если вы используете умные замки, расскажите гостям, что вы создаете уникальный код для каждого бронирования. Если смена кодов для входа привязана к времени отъезда, сообщите об этом заранее. 

  • Если в вашем объекте установлена охранная сигнализация, подготовьте подробную инструкцию о том, как она работает и как ей управлять.

  • Если у вас есть камера, которой можете управлять и вы, и гости, сообщите постояльцам, в каких случаях нужно использовать устройство для связи с вами. 

Укажите наличие любых камер внутри и снаружи объекта в разделе «Удобства и услуги» в Экстранете.

Эта статья полезна?