Программа Genius от Booking.com

Все, что нужно знать Genius-партнеру

 

Обновлено 1 месяц назад
Сохранить статью
Познакомьтесь с программой Genius

Genius — это эффективный маркетинговый инструмент, который предоставляет нашим лучшим партнерам доступ к базе самых ценных гостей Booking.com. Объекты партнеров, которые предлагают эксклюзивные условия для Genius-гостей, сильнее выделяются на нашем сайте.

Чтобы Genius-гостям было проще находить наиболее подходящие для них объекты размещения, мы делаем их заметнее в результатах поиска. Кроме того, объекты получают больше просмотров благодаря специальным отметкам, критериям сортировки и фильтрам Genius. Это выделяет Genius-варианты и привлекает больше гостей на их страницы по сравнению с остальными объектами размещения в том же регионе. Благодаря этому конверсия, загрузка и выручка Genius-объектов могут расти круглый год. 

В программу Genius могут вступить только определенные объекты: так мы обеспечиваем гарантию ее качества. Чтобы стать участником программы Genius, партнер должен получить минимум 3 отзыва, а его средняя оценка должна быть не ниже 7,5. Объект размещения также должен отвечать нашим ценовым критериям. Для некоторых стран могут быть сделаны исключения в соответствии с местным законодательством.

Изменить настройки и оценить эффективность программы можно в любое время в Центре Genius. Чтобы перейти в центр, выберите вкладку «Возможности» в Экстранете. Там вы также найдете больше рекомендаций по тому, как воспользоваться всеми преимуществами программы.

Проверить, доступна ли вам программа Genius

Преимущества программы Genius

Genius поможет стать заметнее

Genius-объекты выделяются в результатах поиска Genius-гостей, которые вошли в аккаунт на Booking.com и ищут жилье в регионе, где находятся эти объекты. Это помогает Genius-гостям находить более выгодные варианты, а Genius-объекты, в свою очередь, получают больше просмотров в результатах поиска (максимальный рост — 40%).

Что способствует росту числа просмотров?

  • Видимость Genius-вариантов в результатах поиска автоматически повышается.
  • На странице объекта появляется значок Genius (как на сайте, так и в мобильном приложении).
  • Специальные критерии сортировки и фильтры Genius повышают позицию Genius-объектов в результатах поиска на Booking.com.
Изображение
trips_refresh@2x

Со временем спрос меняется в любом регионе, и мы понимаем, что Genius-партнерам нужно адаптировать под него свою стратегию. Мы предоставляем партнерам возможность приостанавливать действие всех спецпредложений Genius на срок до 30 дней в году. Партнеры могут сделать это в Центре Genius, выбрав вкладку «Приостановление скидки Genius».

Genius поможет увеличить загрузку и прибыль

Благодаря эксклюзивным тарифам для Genius-гостей, повышению позиции в результатах поиска и многим другим факторам у Genius-партнеров появляется больше возможностей для роста числа бронирований. После вступления в программу Genius партнеры начинают получать в среднем на 18% больше бронирований.

Со вступления в программу Genius всё только начинается. Genius-партнерам предоставляются дополнительные возможности, которые помогают оптимизировать рекламную стратегию для конкретных целевых аудиторий, тем самым повышая конкурентоспособность объекта и помогая достичь поставленных целей. 

Узнать больше о рекомендациях для вашего объекта

Растет не только число просмотров и загрузка объекта, но и прибыль Genius-партнеров, которая увеличивается в среднем на 17% (с учетом всех скидок для Genius-гостей).

Партнеры могут отслеживать уровень прибыли, которую приносит программа, в отчете Genius в Экстранете.

Изображение
genius chart 2020 _ EN UK.png

Genius поможет привлечь внимание ценных гостей

Genius-партнеры появляются выше в результатах поиска Genius-пользователей, самых ценных гостей Booking.com. Genius-гости — это опытные путешественники, которые в среднем больше тратят и чаще совершают бронирования. Эти гости с меньшей вероятностью отменят бронирование или не приедут.

По нашим данным, Genius-гости больше путешествуют за границу, бронируют раньше и оставляют отзывы с более высокой оценкой по сравнению с путешественниками без статуса Genius. В обмен на предоставление эксклюзивных предложений этой ценной закрытой группе пользователей (CUG) мы помогаем Genius-партнерам привлечь внимание гостей из этой группы и повысить конкурентоспособность их объектов. 

Результаты программы Genius

В специальном отчете Genius в Экстранете мы предоставляем партнерам ключевые показатели эффективности, чтобы они могли следить за результатами программы. В эти показатели входят: 

  • Число бронирований в месяц: реализованные бронирования, которые совершили Genius-гости по сравнению с обычными путешественниками.
  • Средняя стоимость бронирования, срок проживания и период с момента бронирования до заезда. 
  • Процент отмен.
  • Выручка. 

Данные об эффективности в этом отчете основываются на бронированиях, совершенных Genius-гостями. Обратите внимание, что первое время после вступления в программу партнерам могут быть доступны не все данные по перечисленным показателям, так как это зависит от количества реализованных Genius-бронирований в их объекте.

В отчете «Данные по бронированиям» в Экстранете вы также можете получить больше информации о том, откуда приезжают ваши гости. На основании этих данных вы можете установить геотарифы Genius, чтобы оптимизировать целевую стратегию и получать больше бронирований.

Конфигурация Genius-номеров

Когда партнеры вступают в программу, мы автоматически активируем обязательную скидку 10% на самый дешевый и/или самый популярный номер, чтобы привлечь ценных Genius-гостей.

Согласно нашим данным у Genius-партнеров, которые предлагают гостям разные номера, увеличивается количество бронирований не только самого популярного номера, но и других типов номеров. Если у вас несколько типов номеров и вы хотите воспользоваться всеми преимуществами программы Genius, мы настоятельно рекомендуем установить для этих номеров спецпредложения Genius.

Партнеры могут выбрать номера, которые они хотели бы добавить в программу, в Центре Genius. В случае, если ваш самый дешевый номер не является самым популярным, скидка будет применена к обоим типам номеров. Genius-партнеры могут добавить в программу номера на свое усмотрение в Центре Genius.

Уровни программы Genius

В результате исследования, в рамках которого мы изучили, что нравится Genius-гостям, мы запустили предложения, которые доступны только для гостей со статусом Genius 2-го уровня.

  • Статус Genius 1-го уровня: минимум два реализованных бронирования за последние два года.
  • Статус Genius 2-го уровня: минимум пять реализованных бронирований за последние два года. 

Объекты, где действуют эти предложения, становятся более привлекательными и заметными на нашей платформе благодаря специальному критерию сортировки и отметкам в результатах поиска, что, в свою очередь, приводит к росту числа бронирований.  Таким образом, вы получаете дополнительную прибыль, привлекая гостей, которые реже отменяют бронирования и совершают их за более долгий срок до заезда.

Мы заботимся о том, чтобы в программах Booking.com состояли только ценные гости, и удаляем из них пользователей, уличенных в мошенническом или ненадлежащем поведении.

Предложения в рамках программы Genius

Мы предлагаем Genius-партнерам возможность устанавливать спецпредложения, чтобы помочь им оптимизировать маркетинговую стратегию и привлекать определенные категории Genius-гостей. Это помогает партнерам увеличить конкурентоспособность и при необходимости получать больше бронирований. Если партнер соответствует критериям участия для установки этих спецпредложений, то он может подключить их, а затем включать или выключать в зависимости от уровня спроса.

Предложения Genius гибкие — их можно подключать, когда владельцу или менеджеру объекта нужно привлечь больше ценных гостей, которые в среднем больше тратят на проживание, чаще совершают бронирования и реже их отменяют.

Узнать больше о спецпредложениях в Центре Genius

Дополнительные скидки только для Genius-гостей

Преимущества дополнительной скидки 5%: 

  • более быстрая гарантия прибыли; 
  • увеличение количества бронирований (рост до 30%); 
  • легкость установки и управления скидкой. 

Партнеры, которые предлагают дополнительную скидку 5%, привлекают гостей, которые тратят больше и бронируют раньше. Это спецпредложение доступно только для гостей со статусом Genius 2-го уровня. По нашим данным, такие партнеры могут получать до 30% больше бронирований по сравнению с партнерами, которые не предлагают дополнительную скидку. 

Узнать больше об эксклюзивных Genius-скидках

Повышение категории номера

Повышение категории номера доступно только гостям со статусом Genius 2-го уровня. Это эффективный способ продать больше дорогих номеров. Объекты партнеров, которые установили это предложение, становятся заметнее в результатах поиска, когда гости со статусом Genius 2-го уровня ищут жилье на нашем сайте.

Если гость бронирует номер с повышением категории, система автоматически закрепляет за ним более дорогой номер. Это помогает снижать операционную нагрузку для наших партнеров и не допускать овербукинг. Предложение повысить категорию номера влияет на решения гостя иначе, чем скидки: согласно нашим данным гости со статусом Genius 2-го уровня реже отменяют бронирования с повышением категории номера. 

Преимущества повышения категории номера:

  • Объект становится заметнее в результатах поиска.
  • Вы можете продавать более дорогие номера гостям со статусом Genius 2-го уровня и оставлять самый популярный номер для других гостей. 
  • На страницу вашего объекта будет заходить больше гостей, и вы будете в целом продавать больше номеров.
  • Система автоматически закрепляет бронирование за гостем, поэтому не нужно беспокоиться об овербукинге или других проблемах. 
  • Вероятность отмены бронирования уменьшается. 

Настроить повышение категории номера

Бесплатный завтрак

У партнеров, которые предлагают бесплатный завтрак, количество бронирований в среднем увеличивается на 24%. Их объекты выделяются в результатах поиска гостей со статусом Genius 2-го уровня и отображаются при выборе соответствующих критериев сортировки и фильтров. Кроме того, партнеры могут продавать больше дорогих номеров в своем объекте, если выберут их для участия в программе. 

Преимущества бесплатного завтрака:

  • дополнительная отметка в результатах поиска;
  • рост продаж более дорогих номеров; 
  • более довольные гости; 
  • выгода от фильтра «Завтрак включен» и критерия сортировки «Преимущества Genius 2-го уровня»; 
  • увеличение количества бронирований при низкой средней цене за ночь;
  • уменьшение издержек и бытовых отходов. 

Настроить завтрак

Дополнительная скидка 5%, повышение категории номера или бесплатный завтрак доступны только гостям со статусом Genius 2-го уровня. Так партнеры могут сделать свои ценовые стратегии более разнообразными и привлечь больше новых гостей.

Бизнес-тарифы Genius

Партнеры также могут установить бизнес-тарифы Genius, чтобы привлечь независимых деловых путешественников, для которых важно уложиться в бюджет. Эти путешественники выбираются на основе таких критериев, как цель путешествия, прошлые деловые поездки и поведение при поиске проживания. Они чаще останавливаются в одном и том же объекте и реже отменяют бронирования. 

Преимущества спецпредложений, доступных только бизнес-путешественникам со статусом Genius: 

  • каждый пятый гость Booking.com совершает деловую поездку; 
  • с бизнес-тарифом Genius количество бронирований от деловых путешественников в среднем увеличивается на 16%; 
  • бизнес-путешественники на 60% чаще останавливаются в одном и том же объекте;
  • бизнес-путешественники отменяют бронирования в среднем на 50% реже; 
  • бизнес-путешественники тратят в объектах размещения больше средств на дополнительные услуги; 
  • бизнес-путешественники чаще совершают бронирования на будние дни.

Партнеры, которые хотят предлагать скидки на бронирования только бизнес-путешественникам со статусом Genius, должны быть участниками программы.

Установить бизнес-тарифы 

Геотарифы Genius

Геотариф — это специальный тариф, который доступен только Genius-гостям из конкретного региона или страны. Этот тариф не виден гостям из других регионов или стран, а так как Genius — программа для закрытой группы пользователей, такой геотариф не является общедоступным. В Центре Genius мы предоставляем личные рекомендации по тому, как устанавливать тарифы для вашего объекта на основании данных о Genius-гостях, которые останавливались у вас за последние 12 месяцев.

  • Получайте больше бронирований от Genius-гостей из определенных регионов. 
  • Геотариф доступен только для Genius-гостей из определенного региона или страны.
  • Получите индивидуальные рекомендации и данные о ваших гостях, чтобы выбрать регионы, на которые стоит обратить внимание, чтобы увеличить прибыль.

Узнать больше о геотарифах Genius

 

Найдите то, что подходит именно вам

Если вы уже Genius-партнер или думаете о том, чтобы им стать, мы надеемся, что эта информация будет полезной для вас.

Чтобы предлагать гостям широкий выбор цен, вам необходимы три компонента:

  • тарифные планы;
  • специальные тарифы;
  • спецпредложения.

На Booking.com эти компоненты можно комбинировать (или «суммировать») по-разному. Узнайте, как работают спецпредложения Genius в сочетании с вашими тарифами.

Создать свою ценовую стратегию

В зависимости от типа вашего объекта вы можете выйти из программы Genius самостоятельно через Экстранет или написав нам через вкладку «Сообщения» в Экстранете — тогда мы обновим информацию сами.

Имейте в виду, что если вы покинете программу, то сможете присоединиться к ней снова только через шесть месяцев.

Оцените эту страницу