Рекомендации по установке цен

Время чтения: 8 минут

При установке цен и выборе ценовой стратегии нужно учитывать много факторов, чтобы максимально заполнить объект и добиться успеха в работе. В этом руководстве есть вся нужная информация для начала работы: от настройки базового тарифа до использования индивидуально подобранных продуктов и решений для получения дополнительных бронирований. Мы также добавили ответы на некоторые из самых распространенных вопросов, которые могут возникнуть при установке цен.

1. Цены

У всех путешественников разные потребности, особенно в такое нестабильное время, как сейчас. Кто-то предпочитает планировать заранее и хочет сделать бронирование заблаговременно по выгодной цене. Другие готовы заплатить чуть больше и обезопасить себя на тот случай, если планы изменятся. Есть и те, кто бронирует в последний момент и не нуждается в дополнительной свободе действий.

Чтобы стать привлекательнее для разных типов путешественников и обеспечить себе больше бронирований, нужен прочный фундамент в виде цен.

Вот несколько важных моментов, которые стоит учитывать при выборе цен:

  • Посчитайте, во сколько вам обходится пребывание гостей в каждом из ваших номеров или номерных единиц за ночь, и отталкивайтесь от этой цифры при выборе цены.
  • Подумайте об изменении цен на время проведения мероприятий, которые повышают спрос в вашем регионе: футбольных матчей, концертов, спортивных соревнований или карнавалов.
  • Устанавливайте более привлекательные цены на будни, чтобы заполнять номера, которые обычно в это время пустуют.
  • Меняйте цены в зависимости от спроса в высокий и низкий сезоны в вашем регионе.
  • Пользуйтесь вкладкой «Аналитика» в Экстранете, чтобы смотреть отчеты о работе и данные в реальном времени. Так вы получите представление о ценах в похожих объектах в вашем районе и поймете, как увеличить число бронирований.
  • Если ваша загрузка ниже желаемой, попробуйте сделать цены привлекательнее для путешественников, приехавших в ваш регион.
  • Регулярно проверяйте свои цены, чтобы понять, что работает хорошо, а что можно изменить, чтобы со временем повысить загрузку и выручку.
2. Тарифные планы

В первую очередь партнерам Booking.com нужно выбрать тарифные планы — они основаны на важнейших параметрах бронирования. Мы предлагаем три тарифных плана. По нашим данным, объекты размещения, у которых на Booking.com подключены все три, в среднем получают на 5% больше бронирований, на 9% меньше отмен и становятся на 11% заметнее.

Более того, любые другие возможности, которые вы используете на нашей платформе, будут менее эффективны, если у вас еще нет хотя бы двух тарифных планов.

У нас есть три тарифных плана: гибкий, невозвратный и тариф «Ранее бронирование». Мы советуем использовать хотя бы два, чтобы оптимизировать настройку тарифов и привлечь больше клиентов. Это также может помочь вам получать больше ранних бронирований, сократить число отмен и избавить от необходимости делать скидки на некоторые номера или номерные единицы в последний момент.

Параметры бронирования, на основе которых устанавливаются все наши тарифные планы:

  • правила отмены;
  • цена;
  • количество дней между бронированием и заездом;
  • продолжительность проживания;
  • номер или номерная единица;
  • питание (при наличии).

a. Гибкий тарифный план

Гибкий тариф дает путешественникам больше свободы в том случае, если их планы меняются. Гибкие тарифы на Booking.com обычно самые дорогие, потому что гости готовы заплатить больше за возможность сохранить свободу действий.

Чтобы узнать, как настроить гибкий тариф, посмотрите эту статью.

b. Невозвратный тарифный план

Этот тариф помогает получить больше гарантированных бронирований и выручки и привлекает гостей, которые хотят получить максимальную выгоду. Невозвратные тарифы обычно дешевле гибких, но они могут увеличить число бронирований (максимальный рост — 5%) и сократить отмены (в среднем как минимум на 9%).

Чтобы узнать, как настроить невозвратный тариф, посмотрите эту статью.

c. Тарифный план «Раннее бронирование»

Этот тариф привлекает гостей, которые бронируют задолго до заезда. Обычно он самый дешевый, но при этом помогает обеспечить бронирования на будущее. Он также помогает сократить число отмен, потому что путешественники, которые выбирают такие тарифы, реже отменяют бронирования. Вы можете сочетать тариф «Раннее бронирование» с разными условиями отмены или с невозвратными правилами.

Чтобы узнать, как настроить тариф «Раннее бронирование», посмотрите эту статью.

Описанные ниже возможности помогут вашему объекту стать привлекательнее для большего количества путешественников и еще сильнее увеличить число бронирований.

d. Тарифные планы «Неделя» и «Месяц»

Чтобы обеспечить себе стабильную выручку и снизить нагрузку, сделайте свой объект привлекательнее для гостей, которые ищут проживание на долгий срок. Вы можете предлагать скидки, настроив тариф «Неделя» для бронирований от 7 ночей или тариф «Месяц» для бронирований от 28 ночей.

Для этого зайдите на страницу «Тарифные планы» во вкладке «Тарифы и номера» в Экстранете. Если вы не видите вкладку «Тарифы и номера», нажмите на «Календарь и цены». Чтобы узнать больше о тарифах «Неделя» и «Месяц», посмотрите эту статью.

3a. Тарифы на размещение с детьми

Тарифы на размещение с детьми помогут вам привлечь в свой объект семьи. Кроме того, мы улучшили процесс настройки номеров и номерных единиц, а также то, как они отображаются на нашей платформе, так что вы сможете привлекать как гостей с детьми, так и группы путешественников.

Теперь тарифы на размещение с детьми можно устанавливать не только для всего объекта, но и для отдельных номеров и номерных единиц. Вы также можете указывать разные цены в зависимости от возраста детей. Это значит, что вы сможете лучше адаптировать информацию о своем объекте для семей, а путешественники будут видеть более понятную информацию об общей стоимости проживания при бронировании. Это снижает вероятность нежелательных сюрпризов во время заезда, упрощает вашу работу и улучшает впечатления гостей, что повышает шансы на положительный отзыв.

Чтобы узнать, как настроить тарифы на размещение с детьми, посмотрите эту статью.

Прежде чем тарифы на размещение с детьми станут активны, вам нужно будет настроить правила, цены и номера или номерные единицы для семей. Чтобы узнать больше о том, как это сделать, посмотрите эту статью.

3b. Другие проактивные меры

Чтобы узнать, как сильнее повысить эффективность работы вашего объекта, узнайте больше о таких наших продуктах, как Genius, тарифы для пользователей мобильных устройств, геотарифы (доступны в определенных странах) и кампании и спецпредложения.

 

4. Правила отмены

Дополнительная свобода действий сейчас важна как никогда. Люди хотят продолжать мечтать и планировать путешествия, зная, что условия их бронирования достаточно гибкие, чтобы адаптироваться к изменениям обстоятельств.

Результаты наших исследований показали, что хотя удобство и широкий выбор по-прежнему важны для путешественников, в конечном итоге многих сейчас больше всего интересуют выгодные цены и гибкие условия. В то же время наши партнеры говорят, что увеличение загрузки — одна из их главных потребностей в это непростое время.

Вы сами выбираете, какие правила отмены предлагать вместе с вашими тарифами на Booking.com. Чтобы посмотреть свои текущие правила отмены, войдите в Экстранет, откройте вкладку «Объект размещения» и перейдите в раздел «Порядок проживания».

Гибкий тариф предполагает больше всего свободы действий и привлекает путешественников, которые готовы заплатить больше за более гибкие условия. Невозвратный тариф предполагает меньше всего свободы действий. Как правило, он дешевле и поэтому более заметен для тех, кто ищет лучшее соотношение цены и качества. Вы также можете настроить тарифный план «Раннее бронирование» с различными условиями отмены или с невозвратным правилом.

Чтобы узнать больше о правилах отмены, посмотрите эту статью.

Пошаговую инструкцию по изменению правил отмены вы найдете в этой статье.

5. Правила оплаты

Чтобы у гостей сложилось положительное впечатление, сообщите им заранее, какие способы оплаты вы принимаете, включая наличные и банковские карты. Чтобы обновить правила оплаты, которые отображаются на странице вашего объекта, войдите в Экстранет, откройте вкладку «Объект размещения» и нажмите на «Порядок проживания».

Чтобы узнать больше о настройке способов оплаты, посмотрите эту статью.

a. Онлайн-платежи

Возможно, вам доступна услуга онлайн-платежей. Она позволяет гарантированно получать оплату от гостей, которые не могут или не хотят платить картой. Мы взимаем плату с этих гостей онлайн предпочитаемым ими способом, а затем отправляем вам гарантированную выплату на виртуальную кредитную карту, с которой можно снимать средства так же, как и с обычной.

Онлайн-платежи не только помогают путешественникам легко оплачивать бронирования так, как им хочется, но и уменьшают ваш процент отмен: гости, которые платят онлайн на Booking.com, в 4 раза реже отменяют бронирования. Поскольку гости платят заранее, они меньше склонны отменять бронирования, что помогает вам сократить число незаездов.

Онлайн-платежи пока есть не везде. Если вам доступна эта услуга, вы увидите раздел «Онлайн-оплата» во вкладке «Финансы» вашего Экстранета.

Чтобы узнать больше об онлайн-платежах, посмотрите эту статью.

b. Предоплата и страховой залог

Если вы хотите настроить или изменить предоплату, взимаемую с гостей, посмотрите эту статью. Чтобы узнать, как настроить страховой залог, посмотрите эту статью. Имейте в виду, что взимание страхового залога может уменьшить количество ваших бронирований и повысить вероятность отмен.

Если вы новый партнер, возможно, вы пока не сможете просматривать данные банковских карт гостей, кроме случаев незаезда или отмены невозвратных бронирований со штрафом. Возможно, вы также не сможете установить правила предоплаты. В этот период вам нужно будет получать оплату от гостей напрямую при регистрации заезда.

Чтобы узнать больше об этих ограничениях, посмотрите эту статью.

6. Цены по числу гостей

Цены по числу гостей могут помочь вам увеличить количество бронирований, повысить рейтинг и видимость за счет большей гибкости при отображении вместимости ваших номеров или номерных единиц.

Если у вас установлена только одна цена для каждого номера или номерной единицы, основанная на максимальной вместимости, вы можете упускать бронирования от групп другого размера, которые также могут разместиться в этих номерах или номерных единицах. По нашим данным, цены по числу гостей приносят в среднем 30 бронирований в год.

Мы понимаем, что настройка цен по числу гостей может отнимать много времени, поэтому теперь мы показываем рекомендации по ценам для групп разных размеров. Те, кто еще никогда не устанавливал цены по числу гостей, смогут даже посмотреть пошаговую инструкцию. Чтобы увидеть ее, войдите в Экстранет и нажмите на «Тарифы и номера» или «Календарь и цены». Инструкция должна запуститься автоматически.

Чтобы узнать больше о ценах по числу гостей, посмотрите эту статью.

7. Часто задаваемые вопросы о ценах и тарифах

Мы понимаем, что при установке цен нужно о многом подумать. Мы собрали некоторые из самых часто задаваемых вопросов наших партнеров о ценах и тарифах.

 

Как настроить базовый тариф?

После того как вы создали тарифный план, нужно добавить цены. Это можно сделать несколькими способами. Имейте в виду, что цены нужно указывать за ночь на основе максимальной вместимости номера или номерной единицы.

Чтобы начать, войдите в Экстранет, перейдите во вкладку «Тарифы и номера» и откройте раздел «Календарь». Если вы не видите вкладку «Тарифы и номера», нажмите на «Календарь и цены», чтобы увидеть свой календарь по месяцам.

Чтобы добавить цену на определенную дату в календаре, просто наведите на нее курсор и нажмите на появившееся поле. Введите нужную цену и нажмите Enter, чтобы ее добавить.

 


 

Что, если я допущу ошибку или мои цены будут неправильно отображаться?

Ваши цены будут видны потенциальным гостям, только после того как вы их сохраните. Когда цены сохранятся, рекомендуем вам посмотреть на страницу своего объекта на Booking.com и убедиться, что все выглядит так, как нужно. Если заметите ошибку, просто вернитесь в календарь и измените цены.

 


 

Как подстраивать цены под определенные типы гостей?

После установки базового тарифа вы можете использовать такие продукты, как Genius, тарифы для мобильных устройств и геотарифы, которые помогут привлечь определенные типы гостей.

 


 

Как настроить тарифы для дополнительных гостей?

Если у вас есть номера или номерные единицы, куда можно поставить одну дополнительную кровать или больше, вы можете установить цену за эту услугу. Для этого войдите в Экстранет, нажмите на «Объект размещения», а затем — «Порядок проживания». В разделе «Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей» нажмите «Изменить» под пунктом «Дополнительные кровати и детские кроватки».


 

Как настроить тарифы для мобильных устройств?

Чтобы настроить мобильные тарифы, войдите в Экстранет и нажмите на «Тарифы и номера» или «Специальные предложения». Если вы не видите вкладку «Тарифы и номера», нажмите на «Календарь и цены».  


 

Как изменить цену?

Чтобы изменить цену, которую вы уже добавили в календарь, просто наведите на нее курсор и нажмите на появившееся поле. Введите новую цену и нажмите Enter, чтобы внести изменения.

Вы также можете быстро обновить цену на несколько дней подряд. Просто нажмите и перетащите курсор на даты, которые вы хотите изменить, после чего нажмите на появившееся поле. Введите новую цену и нажмите Enter, чтобы внести изменения.

Оцените эту страницу