Все, что нужно знать об оценке качества для домов и апартаментов

Недавно мы запустили рейтинг качества для домов и апартаментов на Booking.com. Он похож на звездный рейтинг для отелей и был создан для того, чтобы гостям было еще удобнее найти объект размещения согласно их запросам.  

До этого момента у гостей не было возможности искать дома и апартаменты на Booking.com исходя из оценки качества. Чтобы помочь им найти варианты, соответствующие их критериям, мы создали новый способ классификации объектов подобного типа.

Новые оценки качества рассчитываются на основе алгоритма, который учитывает такие параметры, как заполненность информации об объекте в Экстранете, оценка чистоты и не только.

Чтобы ваша оценка была максимально точной, рекомендуем убедиться в следующем:

  • Все ваши удобства и услуги для каждой номерной единицы указаны верно.
  • Площади всех доступных номерных единиц и типы кроватей указаны верно.

Мы также рекомендуем указывать максимально объективные и точные данные при заполнении этой информации — если у гостей сложатся неоправданно завышенные ожидания о вашем объекте, это может привести к негативным отзывам.

Перейти:

 

 


К каким объектам применим этот рейтинг качества? 

Пока с помощью этого рейтинга классифицируются только апартаменты, виллы и дома для отпуска на Booking.com.

Есть и другие условия:

Для всех номерных единиц должны быть указаны площадь и информация о ванных комнатах и кроватях. Отсутствие «звездного» рейтинга в Экстранете. Если у вашего объекта есть оценка по отзывам, то оценка чистоты должна быть не ниже 6,0.


Можно ли убрать оценку с моей страницы?

Мы знаем, что объекты с оценкой качества получают больше бронирований, поэтому пока возможности убрать ее со страницы объекта нет.


Как улучшить оценку или поддерживать ее на должном уровне?

Важно, чтобы оценка была максимально объективной, так как завышенные ожидания гостей могут привести к негативным отзывам. Рекомендуем указывать удобства, услуги, информацию о ванных комнатах, спальнях и размерах номерных единиц как можно точнее. 


Я обновил информацию в Экстранете, но оценка качества объекта не изменилась. Когда изменения вступят в силу? 

Мы проверяем оценки качества в порядке очередности, поэтому внесенные изменения могут отразиться на ней не сразу. Однако они помогут быстро улучшить вашу оценку по отзывам, а значит, вы сможете получить больше бронирований!


Применим ли рейтинг для объектов по всему миру? 

Да, все соответствующие критериям объекты размещения включены в рейтинговую систему. Чтобы узнать, соответствует ли условиям ваш объект, посмотрите ответ к вопросу 1.


Когда рейтинг будет доступен для других типов размещения? 

Мы работаем над тем, чтобы оценки качества присваивались всем объектам размещения неотельного типа. Если у вашего объекта оценки пока нет, возможно, она скоро появится.


Почему моя оценка выше или ниже, чем я думал?

Оценка присваивается не всем объектам, поэтому ее наличие — большое преимущество! Оценка рассчитывается на ряде параметров, таких как площадь и расположение объекта, предлагаемые удобства и услуги, оценка по отзывам и оценка чистоты. Помните, что оценка периодически меняется, чтобы максимально точно соответствовать действительности.


Является ли оценка заменой отзывам гостей?

Нет. Рейтинговая система создана, чтобы дополнять отзывы гостей и сделать поиск подходящего варианта еще удобнее.


Какие гости увидят мою оценку?

Все пользователи сайта Booking.com. 


У меня нет оценки качества. Что нужно сделать, чтобы она появилась?

Мы регулярно отслеживаем появление новых объектов размещения, которые соответствуют нашим критериям для присвоения оценки. Как только ваш объект будет проверен и признан соответствующим для получения оценки, она отобразится рядом с названием вашего объекта. Имейте в виду, что между внесением изменений в Экстранете и появлением обновленной оценки может пройти определенное время.


Я управляю несколькими объектами с практически одинаковыми удобствами. Почему у них разные оценки? 

Оценка каждого объекта рассчитывается на основе информации, указанной вами в системе Booking.com (удобства, услуги, фотографии, площадь номерных единиц, данных о кроватях и ванных комнатах), оценки по отзывам и алгоритма машинного обучения. Разница в оценке ваших объектов объясняется тем, что показатели одного или нескольких из этих критериев отличаются друг от друга.