Все, что нужно знать об оценке качества для домов и апартаментов

В 2019 году мы запустили рейтинг качества для домов и апартаментов на Booking.com, похожий на звездный рейтинг для отелей.

До этого момента у гостей не было возможности искать дома и апартаменты на Booking.com, исходя из оценки качества. Чтобы улучшить наш сервис и помочь гостям найти варианты, соответствующие их критериям, мы создали новый способ классификации объектов подобного типа.

Обратите внимание: чтобы партнеры лучше понимали, как рассчитывается их оценка, мы создали новую страницу в Экстранете. Больше информации об этой странице вы найдете в разделе «Как поддерживать оценку объекта на должном уровне?» этой статьи.

Новые оценки качества рассчитываются на основе алгоритма, который учитывает такие параметры, как заполненность информации об объекте в Экстранете, оценка чистоты и не только. Чтобы ваша оценка была максимально высокой и точной, рекомендуем убедиться в следующем:

  • Все ваши удобства и услуги указаны верно для каждой доступной номерной единицы.
  • Площади всех доступных номерных единиц и типы кроватей указаны верно.

Мы также рекомендуем указывать максимально объективные и точные данные при заполнении этой информации.

Перейти на страницу с оценкой качества в Экстранете

Перейти к разделу:

К каким объектам применима оценка качества?

Можно ли убрать оценку с моей страницы?

Как поддерживать оценку объекта на должном уровне?

Страница с оценкой качества / уровнем наполнения страницы

Я обновил информацию в Экстранете, но оценка качества объекта не изменилась. Когда изменения вступят в силу?

Применим ли рейтинг для объектов по всему миру?

Когда рейтинг будет доступен для других типов размещения?

Почему моя оценка выше или ниже, чем я думал?

Является ли оценка заменой отзывам гостей?

Какие гости увидят мою оценку?

У меня нет оценки качества. Что нужно сделать, чтобы она появилась?

Я управляю несколькими объектами с практически одинаковыми удобствами. Почему у них разные оценки?

Как формируется раздел «Отличительные особенности»?

Как часто обновляется информация на этой странице?

Изменилось ли что-то при расчете уровня наполнения страницы?

 

Вопросы и ответы:

К каким объектам применима оценка качества?

Пока с помощью этого рейтинга классифицируются только апартаменты, виллы и дома для отпуска на Booking.com. 

Есть и другие условия: 

Для всех номерных единиц, открытых для бронирования, должны быть указаны площадь и информация о ванных комнатах и кроватях.

Отсутствие «звездного» рейтинга в Экстранете.

Если у вашего объекта есть оценка по отзывам, то оценка чистоты должна быть не ниже 6,0.

 

Можно ли убрать оценку с моей страницы?

Мы знаем, что объекты с оценкой качества получают больше бронирований, поэтому пока возможности убрать ее со страницы объекта нет.

 

Как поддерживать оценку объекта на должном уровне? 

Если у вашего объекта есть оценка качества, в вашем Экстранете появится отдельная страница «Оценка качества / Уровень наполнения страницы» в разделе «Объект размещения». Она соответствует прежнему разделу «Уровень наполнения страницы».

Если у вашего объекта еще нет оценки качества, вы по-прежнему будете видеть раздел «Уровень наполнения страницы». Обратите внимание, что на новой странице по-прежнему можно будет найти уровень наполнения страницы, который функционирует так же, как раньше.

 

Страница с оценкой качества / уровнем наполнения страницы 

На этой странице вы узнаете больше о своей текущей оценке качества и увидите своей уровень наполнения страницы. 

Здесь же вы найдете раздел «Отличительные особенности», в котором указаны шесть категорий, которые сильнее всего отличают ваш объект от других. Но не забывайте, что другие удобства и услуги также важны для оценки качества, поэтому продолжайте следить за их актуальностью.

Обратите внимание: уровень наполнения страницы — важный элемент оценки качества, поэтому советуем стремиться к показателю 100%.  

 

Я обновил информацию в Экстранете, но оценка качества объекта не изменилась. Когда изменения вступят в силу?

Мы проверяем оценки качества в порядке очередности, поэтому внесенные изменения могут отразиться на ней не сразу. Однако они помогут быстро улучшить вашу оценку по отзывам, а значит, вы сможете получить больше бронирований!

 

Применим ли рейтинг для объектов по всему миру?

Да, все соответствующие критериям объекты размещения включены в эту систему. Чтобы узнать, соответствует ли условиям ваш объект, посмотрите этот раздел статьи.

 

Когда рейтинг будет доступен для других типов размещения?

Мы работаем над тем, чтобы оценки качества присваивались всем объектам размещения неотельного типа. Если у вашего объекта оценки пока нет, она скоро появится.

 

Почему моя оценка выше или ниже, чем я думал?

Оценка присваивается не всем объектам, поэтому ее наличие — большое преимущество! Оценка рассчитывается на основании ряда параметров, таких как площадь и расположение объекта, предлагаемые удобства и услуги, оценка по отзывам и оценка чистоты. Помните, что оценка периодически меняется, чтобы максимально точно соответствовать действительности.

 

Является ли оценка заменой отзывам гостей?

Нет. Рейтинговая система создана, чтобы дополнять отзывы гостей и сделать поиск подходящего варианта еще удобнее.

 

Какие гости увидят мою оценку?

Все, кто заходит на сайт или в приложения Booking.com.

 

У меня нет оценки качества. Что нужно сделать, чтобы она появилась?

Мы регулярно отслеживаем появление новых объектов размещения, которые соответствуют нашим критериям для присвоения оценки. Как только ваш объект будет проверен и признан соответствующим для получения оценки, она отобразится рядом с названием вашего объекта. Имейте в виду, что между внесением изменений в Экстранете и появлением обновленной оценки может пройти определенное время.

 

Я управляю несколькими объектами с практически одинаковыми удобствами. Почему у них разные оценки?

Оценка каждого объекта рассчитывается на основе информации, указанной вами в системе Booking.com (удобства, услуги, фотографии, площадь номерных единиц, данных о кроватях и ванных комнатах), оценки по отзывам и алгоритма машинного обучения. Разница в оценке ваших объектов объясняется тем, что показатели одного или нескольких из этих критериев отличаются друг от друга.

 

Как формируется раздел «Отличительные особенности»?

Мы используем алгоритм машинного обучения, который анализирует до 400 различных характеристик (удобства и услуги, фотографии интерьера, информация о единицах размещения) и выделяет те, которые сильнее всего отличают вас от объектов поблизости с более низкими оценками качества.

 

Как часто обновляется информация на этой странице?

Оценка качества и остальная информация на этой странице обновляются в порядке очередности, а не моментально.

 

Изменилось ли что-то при расчете уровня наполнения страницы?

Ничего не изменилось. Уровень наполнения страницы будет рассчитываться и работать так же, как раньше.

Перейти на страницу с оценкой качества в Экстранете